Thế giới công việc chưa bao giờ bất ổn đến thế. Sự gắn kết đang giảm sút, tình trạng kiệt sức gia tăng, và ngay cả những đội nhóm xuất sắc nhất cũng phải vật lộn để duy trì sự kết nối.
Trong những thời điểm như thế này, mọi người tìm đến các nhà lãnh đạo để có được sự rõ ràng và tự tin. Nhưng khả năng lãnh đạo tuyệt vời ngày nay đòi hỏi nhiều hơn là chỉ đạo; nó cần sự linh hoạt và sự thấu hiểu thực sự đối với những người mà bạn đang lãnh đạo.
Bạn thực sự hiểu rõ đội ngũ của mình đến mức nào?
Những nhà lãnh đạo giỏi nhìn xa hơn vai trò và kết quả. Họ hiểu cách mọi người thích làm việc và giao tiếp, điều gì thúc đẩy họ và cách họ phản ứng khi chịu áp lực.
Sự hiểu biết đó xây dựng lòng tin và cho phép các nhóm hoạt động hiệu quả nhất. Nếu bạn không chắc mình hiểu rõ đội ngũ của mình đến mức nào, đã đến lúc tìm hiểu thêm.
Những nhà lãnh đạo giỏi nhất là những người có thể nắm bắt được tình hình, thích ứng với các tính cách khác nhau và phản ứng bằng sự thấu cảm và rõ ràng ngay tại thời điểm đó.
1. Bắt đầu với các giá trị.
Mỗi người mang những giá trị riêng của mình đến nơi làm việc. Những giá trị đó định hình cách họ suy nghĩ, phản ứng và làm việc.
Một số người coi trọng sự ngắn gọn; họ hành động nhanh chóng và nói thẳng thắn. Những người khác coi trọng sự chính xác; họ dành thời gian và cân nhắc mọi khía cạnh. Hiểu được điều gì thúc đẩy mỗi người giúp bạn chia sẻ thông tin và đưa ra quyết định theo cách phù hợp với họ.
Nó bắt đầu từ sự nhận thức; của bạn và của họ. Nhiều nhà lãnh đạo không nhận thức được rằng những gì họ cho là “rõ ràng và trực tiếp” có thể lại bị người khác cho là “thô lỗ” hoặc “độc đoán”. Hiểu rõ giá trị và phong cách giao tiếp của bản thân giúp bạn thích nghi trước khi xảy ra mâu thuẫn.
2. Hiểu về năng lượng màu sắc.
Mô hình Khám phá Thông tin chi tiết phân loại hành vi tại nơi làm việc thành bốn loại năng lượng màu sắc riêng biệt. Mỗi người đều có sự pha trộn của cả bốn loại năng lượng màu sắc này, nhưng hầu hết mọi người thường thể hiện rõ nhất một hoặc hai loại.
- Xanh lam mát mẻ: chính xác, logic, chú trọng chi tiết. Lời khuyên: Giải thích lý do và quy trình.
- Đỏ rực lửa: nhanh nhẹn, tập trung, hướng đến kết quả. Lời khuyên: Rõ ràng, ngắn gọn và tập trung vào mục tiêu.
- Xanh lá cây: quan tâm, công bằng, hướng đến con người. Lời khuyên: Tìm kiếm ý kiến đóng góp của họ và xem xét tác động đến nhóm.
- Vàng nắng: hòa đồng, sáng tạo, nhiệt tình. Lời khuyên: Khuyến khích động não và kết nối.
Nhận biết những năng lượng màu sắc này, cả ở bản thân và người khác, giúp bạn điều chỉnh phong cách, phân công dự án một cách khôn ngoan và cẩn thận tăng cường sự hợp tác giữa các đồng đội.
3. Thực hành nhận thức.
Những nhà lãnh đạo giỏi hiểu cách giọng điệu, thời điểm và phản ứng của họ định hình động lực nhóm. Họ học cách điều chỉnh phong cách của mình cho phù hợp với người đối diện và tình huống cụ thể, ví dụ như một cuộc họp căng thẳng hoặc một bài thuyết trình quan trọng.
Khuyến khích các cuộc trò chuyện cởi mở, không phán xét về phong cách làm việc trong toàn nhóm. Khi mọi người hiểu cách đồng nghiệp của mình hoạt động, sự hợp tác sẽ trở nên suôn sẻ hơn và các xung đột dễ giải quyết hơn.
Sự nhận thức này xây dựng sự đồng cảm. Các nhóm ngừng hiểu sai hành vi của nhau và bắt đầu tập trung vào các giải pháp thay vì giả định.
4. Lập bản đồ động lực nhóm.
Điều này liên quan đến việc hiểu cách nhóm của bạn làm việc cùng nhau. Xác định ai thích cấu trúc, ai phát triển nhờ sự sáng tạo, ai cần thời gian để xử lý thông tin và ai hành động ngay lập tức.
Việc tạo ra một hình ảnh trực quan sẽ giúp ích, để mỗi thành viên trong nhóm có thể so sánh phong cách của mình với các đồng đội. Điều này giúp nhóm gắn kết hơn khi họ thảo luận về điểm mạnh, điểm yếu và những điểm có thể gây áp lực.
Một bản đồ nhóm sẽ giúp bạn:
- Dự đoán cách mọi người, và cả nhóm nói chung, có thể phản ứng với sự thay đổi hoặc căng thẳng. Điều chỉnh cách tiếp cận của bạn để phù hợp với các sở thích giao tiếp khác nhau trong nhóm.
- Tổ chức các cuộc họp toàn diện hơn, đảm bảo mọi ý kiến đều được lắng nghe.
- Xử lý phản hồi và sai sót theo cách giúp nhóm tiến lên phía trước với sự an toàn về mặt tâm lý.
5. Hãy thấy sự khác biệt trong hành động.
Những điều chỉnh nhỏ sẽ tạo ra tác động lớn đến khả năng thấu hiểu và động viên đội nhóm của bạn.
Một người quản lý hướng đến kết quả (Đỏ rực) sẽ điều chỉnh cách trình bày thông tin cập nhật cho một đồng nghiệp chu đáo, tập trung vào con người (Xanh lá cây). Một thành viên nhóm hòa đồng, tự phát (Vàng) sẽ cho một đồng nghiệp tỉ mỉ (Xanh lam) thời gian chuẩn bị thông tin trước cuộc họp.
Các nhóm nhận biết được các hành vi căng thẳng và phản hồi với đồng đội bằng sự thấu cảm, chứ không phải sự bực bội. Sự hợp tác trở nên suôn sẻ và hiệu quả hơn khi các thành viên nhóm tạo ra những mối liên kết mới.
Trong những lúc khó khăn, nhóm của bạn cần bạn thấu hiểu họ và đáp ứng nhu cầu của họ bằng sự thấu cảm và linh hoạt. Sự thấu hiểu của bạn sẽ trở thành động lực thúc đẩy sự gắn kết và kết quả mà tổ chức của bạn phụ thuộc vào.
Dịch từ What Teams Need From Leaders in Challenging Times
