Học tập mang lại lợi ích gì cho cấp dưới?
Câu trả lời nhiều vô cùng.
Theo Báo cáo Học tập tại nơi làm việc năm 2024 của LinkedIn, các công ty có văn hóa học tập mạnh mẽ có tỷ lệ thăng tiến lên quản lý cao hơn 7%, tỷ lệ luân chuyển nội bộ cao hơn 23% và tỷ lệ giữ chân nhân viên hơn 57% so với những công ty có nền tảng học tập kém hiệu quả hơn.
Vào thời điểm mà các chuyên gia học tập và phát triển (L&D) muốn điều chỉnh học tập phù hợp với mục tiêu kinh doanh thì đây là một tin tốt. Các chuyên gia L&D có thể trao đổi với lãnh đạo cấp cao, chia sẻ những lợi ích kinh doanh có thể định lượng được và hỗ trợ cho việc học hỏi.
Họ cũng có thể chỉ ra những lợi ích khác. Báo cáo Học tập tại Nơi làm việc cho thấy 7 trên 10 nhân viên nói rằng việc học giúp cải thiện cảm giác kết nối của họ với tổ chức (điều này cực kỳ hữu ích trong môi trường từ xa hoặc kết hợp). Và 8 trên 10 người cho rằng điều đó có ích cho mục đích công việc của họ.
Hãy cùng khám phá chính xác việc học mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp
1. Khi người lao động học, họ có nhiều khả năng ở lại hơn
Mặc dù chúng ta đang ở thời kỳ Big Stay nhưng 90% công ty vẫn lo ngại về việc giữ chân nhân viên. Cách tốt nhất để khuyến khích nhân viên ở lại là tạo cho họ cơ hội được học tập.
Điều này đặc biệt đúng hiện nay khi các kỹ năng đang thay đổi rất nhanh chóng. Khi nhân viên biết rằng công ty sẵn sàng đầu tư vào họ và đảm bảo kỹ năng luôn được cập nhật, điều đó sẽ khiến nhân viên cảm thấy hài lòng về công ty và đề cao lòng trung thành.
Một bằng chứng có thể kể đến là Sam’s Club, cửa hàng tạp hóa thuộc sở hữu của Walmart. Trong khi nhiều doanh nghiệp trên khắp Hoa Kỳ thiếu sự trợ giúp vào cuối năm 2021 thì 600 địa điểm của Sam’s Club đã có đầy đủ nhân viên. Tại sao lại vậy? Đó là nhờ chương trình phát triển nhân viên của công ty.
Sam’s Club giúp tất cả các cộng sự của mình – cho dù họ đang ở cửa hàng, trung tâm phân phối hay văn phòng tại nhà – Jennifer Buchanan, phó chủ tích của Học Viện Walmart đã viết trong một bài báo của SHRM rằng “phát triển các kỹ năng cần thiết cho vai trò hiện tại của họ cũng như những vai trò mà họ muốn đạt đến trong tương lai.”
Kết quả là 75% quản lý của Sam’s Club bắt đầu làm việc tại công ty với tư cách là cộng tác viên làm việc theo giờ, điều đó có nghĩa là nhân viên thực sự gắn bó với công ty. Jennifer cho biết thêm “Nếu nhân viên tự tin vào những gì họ đang làm và có thể nhìn thấy con đường rõ ràng cho sự nghiệp của mình thì họ có nhiều khả năng ở lại với công ty hơn.”
2. Họ có nhiều khả năng thực hiện các động thái nội bộ
Theo Báo cáo Học tập tại Nơi làm việc của LinkedIn, 87% chuyên gia L&D cho biết họ có thể thể hiện giá trị kinh doanh bằng cách giúp các nhân viên học các kỹ năng cần thiết để chuyển sang các vị trí khác.
Điều đó có tác động khá nghiêm trọng đến lợi nhuận. Fallup phát hiện ra rằng chỉ riêng các doanh nghiệp Hoa Kỳ đã mất một nghìn tỷ đo la mỗi năm do tình trạng nhân viên tự nguyện luân chuyển công việc. Việc thay thế một nhân viên có thể tốn từ một nửa đến hai lần lương của nhân viên đó.
Justin Foster, phú chủ tịch cấp cao về trải nghiệm con người tại Radian cho biết: “Nhân tài hàng đầu bị thu hút bởi những công ty thể hiện phương pháp nhất quan trong việc thăng tiến từ bên trong, mang lại nhiều cơ hội đa dạng để phát triển nhân tài và tập trung vào tiềm năng trong quá trình tuyển dụng. Nhấn mạnh vào phát triển nghề nghiệp của nhân viên và luân chuyển nội bộ là nền tảng để thu hút và giữ chân những người giỏi nhất.”
Khi nhân viên được trao cơ hội học hỏi, họ có nhiều khả năng tìm thấy vai trò tiếp theo của mình trong công ty. Hãy xem xét trường hợp công ty phát triển phần mềm Vertafore. Tất cả nhân viên mới đều phải trải qua buổi định hướng chi tiết, sau đó là các khóa học hàng quý về các chủ đề như “Cách quản lý sự nghiệp” và “Cách trở thành người ủng hộ bản thân”. Họ cũng được cung cấp chương trình đào tạo về quản lý và cố vấn cũng như được khuyến khích chuyển đổi nội bộ.
Những nỗ lực của công ty đã được đền đáp. Vào năm 2021, 591 – khoảng 27% – nhân viên của Vertafore khắp Canada, Ấn Độ và Hoa Kỳ đã thực hiện chuyển đổi nội bộ hoặc được thăng chức.
3. Những người học tích cực có nhiều khả năng đảm nhận vai trò quản lý hoặc lãnh đạo
Khi các công ty đầu tư vào học tập và phát triển, họ có thể tạo ra những nhà lãnh đạo cho tương lai. Các tổ chức như SAS, Amazon, AT&T, và Randstad U.S. đều cung cấp các chương trình phát triển khả năng lãnh đạo. Những chương trình này mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Chúng cho phép các công ty xác định sớm các nhà lãnh đạo tiềm năng và định hình họ theo nhu cầu và giá trị cụ thể của họ. Họ khai thác những nhân viên lâu năm, những người thương có kho kiến thức sâu sắc về tổ chức.
Đó là trường hợp của Adobe, công ty triển khai Chương trình Vòng tròn Lãnh đạo vào năm 2013 để đa dạng hóa hệ thống lãnh đạo của Adobe, đặc biệt là trong bộ phận bán hàng. Hàng năm, 150 phụ nữ được đề cử tham gia chương trình. Thông thường, họ là những nhà lãnh đạo có năng suất cao, tiềm năng cao, ngay dưới cấp giám đốc.
Trong vòng tròn lãnh đạo, người tham gia tìm hiểu về mọi thứ, từ cách xác định thành công và tận dụng điểm mạnh cho đến cách phù hợp với các giá trị và xây dựng ban giám đốc cá nhân. Họ tham gia các nhóm nhỏ ngang hàng, nơi họ hỗ trợ và huấn luyện lẫn nhau. Và mỗi người tham gia sẽ làm việc với một huấn luyện viên nghề nghiệp tận tâm, người cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa.
Cho đến nay, hơn 800 phụ nữ có thành tích cao đã tốt nghiệp chương trình. Ấn tượng hơn nữa, 35% đã được thăng chức từ cấp giám đốc trở lên.
Các chỉ số L&D đang thay đổi
Trong nhiều năm, các chuyên gia L&D đã đo lường mức độ thành công dựa trên “các thước đo phù phiếm”, chẳng hạn như khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên hoặc số lượng khóa đào tạo được thực hiện.
Nhưng điều đó đang thay đổi. Hiện tại, 36% chuyên gia L&D báo cáo rằng họ đo lường việc học dựa trên đánh giá hiệu suất, trong khi 31% xem xét tỷ lệ giữ chân và 30% đo lường tác động kinh doanh như số giao dịch đã hoàn tất hoặc sự hài lòng của khách hàng.
Ở một mức độ nào đó, nó quay trở lại với câu ngạn ngữ kinh doanh cũ rằng bạn không thể quản lý những gì bạn không thể đo lường được. Nó cũng rất quan trọng trong việc chỉ ra giá trị của học tập.
Dịch từ 3 Key Ways Learning Benefits the Business
