Kiệt sức là tình trạng phổ biến trong giới lao động ngày nay, đặc biệt là trong giới lãnh đạo. Trên thực tế, nghiên cứu của DDI cho thấy 72% lãnh đạo báo cáo rằng họ cảm thấy kiệt sức vào cuối mỗi ngày, với tỷ lệ thậm chí còn cao hơn ở phụ nữ và nhóm thiểu số. Không có gì ngạc nhiên khi họ phải đối mặt với những yêu cầu không ngừng nghỉ – cân bằng lịch trình dày đặc, huấn luyện nhóm, thực hiện các sáng kiến và định hình chiến lược – tất cả đều nằm ngoài trách nhiệm cá nhân.
Với những áp lực này, các chuyên gia nhân sự không thể bỏ qua tình trạng kiệt sức. Những tác động lâu dài của nó có thể gây tổn hại cho các nhà lãnh đạo và tổ chức: tỷ lệ giữ chân nhân viên giảm, chất lượng công việc giảm và sức khỏe thể chất và tinh thần của các nhà lãnh đạo có thể bị ảnh hưởng.
Tin tốt là kiệt sức không phải là điều không thể tránh khỏi. Bằng cách cung cấp môi trường và công cụ phù hợp, HR có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các nhà lãnh đạo và ngăn ngừa kiệt sức.
Tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá ba cách quan trọng để ngăn ngừa kiệt sức của nhà lãnh đạo: bồi dưỡng sự an toàn về mặt tâm lý, cung cấp đào tạo và hỗ trợ cá nhân hóa, và phát triển một đường ống lãnh đạo mạnh mẽ.
Xây dựng văn hóa an toàn tâm lý
Để tạo ra một nơi làm việc kiên cường, hãy bắt đầu từ văn hóa. Văn hóa của một tổ chức ảnh hưởng sâu sắc đến cách mọi người hành xử và cảm nhận về công việc của họ.
Bảo vệ các nhà lãnh đạo khỏi tình trạng kiệt sức đòi hỏi phải xây dựng một môi trường nơi họ (và nhóm của họ) cảm thấy được trao quyền để đưa ra phản hồi thẳng thắn, hợp tác hiệu quả và bày tỏ ý kiến bất đồng mà không sợ bị trả thù. Những hành vi này phát triển mạnh trong một nền văn hóa được xác định bởi sự an toàn về mặt tâm lý, sự đồng cảm, tính minh bạch và tính chính trực về mặt đạo đức.
Giữa các thời hạn và các bài thuyết trình có rủi ro cao, căng thẳng thỉnh thoảng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, khi các tổ chức lãnh đạo bằng sự đồng cảm, họ thấy sự gắn kết và năng suất của nhân viên cao hơn và tỷ lệ kiệt sức thấp hơn.
HR nên thiết lập và duy trì các chuẩn mực tại nơi làm việc khuyến khích sự an toàn về mặt tâm lý và sự lãnh đạo đồng cảm.
Các chiến lược để HR thúc đẩy văn hóa an toàn về mặt tâm lý bao gồm:
- Luôn ủng hộ và củng cố các giá trị của tổ chức.
- Làm gương về sự dễ bị tổn thương và minh bạch từ lãnh đạo.
- Triển khai các quy trình để leo thang các mối quan tâm một cách an toàn.
- Yêu cầu tất cả nhân viên chịu trách nhiệm về các tiêu chuẩn đạo đức.
- Tôn vinh các hành động phản ánh văn hóa mong muốn.
Cung cấp Phát triển Cá nhân cho Lãnh đạo
Phát triển các nhà lãnh đạo có năng lực là một cách hiệu quả khác để ngăn ngừa kiệt sức. Đâu là chìa khóa? Hãy bắt đầu bằng cách đánh giá điểm mạnh và lĩnh vực phát triển của từng nhà lãnh đạo để tập trung vào nhu cầu phát triển.
Các nhà lãnh đạo ngày nay không thể chờ đợi các đánh giá toàn diện 360 độ chỉ xuất hiện vài năm một lần. Họ cần phản hồi ngay lập tức, khách quan về chính xác những gì cần tiếp tục làm và điều chỉnh ở đâu để hỗ trợ sự phát triển của họ. Một chương trình đào tạo phù hợp với tất cả mà không nhắm mục tiêu vào các nhu cầu cụ thể chỉ góp phần vào tình trạng thiếu thời gian và nguy cơ kiệt sức của họ.
Với kết quả đánh giá theo thời gian thực, HR có thể cung cấp sự phát triển có mục tiêu, có liên quan cao, cung cấp cho các nhà lãnh đạo các công cụ và môi trường an toàn để thực hành các kỹ năng của họ trước các tình huống đầy thách thức.
Nghiên cứu của DDI đã xác định bảy lĩnh vực kỹ năng quan trọng có liên quan đến tỷ lệ kiệt sức thấp hơn:
- Đồng cảm
- Huấn luyện và phân công
- Ảnh hưởng
- Dẫn dắt sự thay đổi
- Dẫn dắt các nhóm ảo
- Thúc đẩy sự hòa nhập
- Phát triển tài năng tương lai
HR có vị thế độc đáo để giúp các nhà lãnh đạo giải quyết các khoảng cách kỹ năng không chỉ cải thiện năng lực của họ mà còn giảm nguy cơ kiệt sức.
Cuối cùng, hãy cân nhắc kết hợp học tập ngang hàng vào chương trình phát triển của bạn. Mặc dù lãnh đạo có thể cô lập, nhưng việc tập hợp các nhà lãnh đạo phải đối mặt với những thách thức tương tự sẽ giúp xây dựng sự đồng cảm, củng cố mạng lưới và khuyến khích học tập và huấn luyện lẫn nhau để cùng phát triển.
Phát triển nhóm lãnh đạo mới
Một kế hoạch bảo vệ các nhà lãnh đạo khỏi tình trạng kiệt sức sẽ không hoàn thiện nếu không thiết kế một chiến lược bồi dưỡng các nhà lãnh đạo tương lai trong tổ chức.
Khi các nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm trở nên quá tải, HR có thể giảm bớt khối lượng công việc của họ bằng cách xây dựng một nhóm những tài năng mới nổi. Nuôi dưỡng các nhà lãnh đạo tương lai không chỉ mang lại cơ hội phát triển để giữ chân những người có thành tích cao nhất mà còn đảm bảo nguồn cung cấp ổn định các nhà lãnh đạo có kỹ năng và chia sẻ trách nhiệm.
Hãy thử các chiến lược sau để củng cố nhóm lãnh đạo của bạn:
- Tận dụng phương pháp tiếp cận chiến lược, dựa trên dữ liệu để xác định những tiềm năng cao.
- Xác định và phát triển những tài năng có tiềm năng cao ở mọi cấp độ.
- Tập trung vào tiềm năng lãnh đạo—không chỉ là hiệu suất—bằng cách quan sát cẩn thận các kỹ năng quan trọng như kỹ năng giao tiếp, huấn luyện và xây dựng lòng tin.
- Triển khai các sáng kiến phát triển để nuôi dưỡng các nhà lãnh đạo mới nổi, bao gồm đào tạo chính thức, nhiệm vụ mở rộng và huấn luyện.
Kết luận
Vai trò của HR trong việc ngăn ngừa tình trạng kiệt sức của nhà lãnh đạo không chỉ giới hạn ở việc quản lý khủng hoảng.
Bằng cách thúc đẩy sự an toàn về mặt tâm lý, cung cấp sự phát triển phù hợp và bồi dưỡng nguồn nhân tài mạnh mẽ, HR có thể chủ động xây dựng một nơi làm việc bền vững, hiệu suất cao, nơi các nhà lãnh đạo thực sự phát triển mạnh mẽ.
Dịch từ 3 Keys for Preventing Leader Burnout
