Khi năm 2024 nhanh chóng đến gần, chúng ta có thể mong đợi 3 xu hướng lớn trong học tập và phát triển (L&D)
Cách xã hội tương tác, học tập và làm việc đã thay đổi trong vài năm qua. Nơi làm việc đã trải qua một sự thay đổi mạnh mẽ khi các công nghệ mới tăng tường tự động hóa khiến nhiều nhân viên và lãnh đạo doanh nghiệp cảm thấy không chắc chắn về những gì sắp xảy ra. Đối với các chuyên gia đào tạo, việc hiểu được bối cảnh phát triển nhân viên hiện tại và tương lai là rất quan trọng để xây dựng lực lượng lao động sẵn sàng.
1. Bộ ba kỹ năng: AI, Trí tuệ cảm xúc và Tư duy phát triển chiếm vị trí trung tâm
Các tổ chức muốn đạt nhiều lợi ích từ các công cụ Trí tuệ nhân tạo sẽ chú trọng hơn vào đào tạo nhân viên để tăng năng suất và hỗ trợ từng nhiệm vụ cụ thể. Đổi lại, AI tiếp tục hỗ trợ lộ trình học tập của nhiều kỹ năng về kỹ thuật. Trọng tâm sẽ chuyển sang các kỹ năng liên quan đến nhắc nhở, xác thực và tinh chỉnh các kết quả đầu ra của AI. Trên thực tế, con người sẽ cần học cách cộng tác với máy móc.
Nhưng kỹ năng hợp tác với máy móc không phải là kỹ năng duy nhất có nhu cầu cao. Các khả năng mới được tạo ra bởi AI biến các kỹ năng độc đáo của con người càng quan trọng hơn và là một phần không thể thiếu của các chương trình L&D. Kỹ năng trí tuệ cảm xúc như đồng cảm, tự nhận thức, tự điều chỉnh và tự tạo động lực sẽ rất quan trọng đối với cách mọi người làm việc cùng nhau. Bên cạnh đó, con người cần phải là nhà tư tưởng phản biện, nhà đạo đức và tưởng tượng, người tận dụng được những công cụ mới để cải thiện tổ chức và xã hội nói chung.
Nhóm kỹ năng thứ 3 mà nhân viên sẽ cần phát triển nằm trong lĩnh vực tư duy phát triển và sự nhanh nhẹn. Mọi người cần điều chỉnh tâm trạng trở nên thoải mái khi công nghệ tiếp tục phát triển gây gián đoạn tình hình. Tư duy học hỏi, tư duy tò mò, thử nghiệm và đón nhận những thử thách mới sẽ là chìa khóa để định hướng cho năm 2024 và sau này.
2. Các khóa học phát triển thành cấu hình nội dung động
Rất nhiều “Khóa học” L&D giống với các khóa học tương tự ở trường, được thiết kế dưới dạng trải nghiệm tuyến tính và tĩnh để thúc đẩy học viên hướng tới kết quả được xác định trước. Vốn dũ không có gì sai nhưng thách thức của chúng là cần thời gian và chi phí đáng kể để xây dựng, cập nhật và làm mới. Với tốc độ thu hẹp nhanh do đổi mới của các kỹ năng và kiến thức hiện tại, các khóa học cần phải theo kịp tốc độ, cần nhiều nguồn lực hơn để duy trì sự phù hợp.
Cụm từ “tài nguyên không phải khóa học” đề cập đến nhu cầu kết nối nhân viên với nội dung tập trung vào nhu cầu của họ tại thời điểm hiện tại thay vì buộc họ phải học hết một khóa học đầy đủ. Mặc dù đây không phải là khái niệm mới nhưng nó sẽ có ý nghĩa mới vào năm 2024 tại nơi làm việc được tăng cường bởi AI.
Thử tưởng tượng các tài nguyên sẽ giống như lego. Các module có thể dễ dàng lắp ráp, tháo rời và lắp lại thành các cấu hình độc đáo dựa trên bối cảnh học tập cụ thể. Điều này có nghĩa là một nội dung có thể được truy cập bởi nhân viên có nhu cầu cụ thể trong quy trình công việc, hoặc được sắp xếp thành khóa học cho một nhu cầu khác. Khi tài nguyên trở nên lỗi thời, việc trao đổi nó bằng nội dung khác sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn khi chúng được tạo thành các module từ ban đầu.
Ví dụ như một người quản lý dày dạn kinh nghiệm cần đưa ra phản hồi quan trọng cho cấp dưới, người đó có thể không cần một khóa học đầy đủ về cách đưa ra phản hồi. Thay vào đó anh ấy có thể tiếp cận nguồn tài chuyên có quy mô nhỏ hơn trong quy trình công việc. Người quản lý này có thể tận dụng trợ lý AI giúp tìm nguồn lực phù hợp và nhận hướng dẫn được cá nhân hóa.
Đồng thời, những người quản lý mới có thể sử dụng cùng một nguồn lực như một phần của trải nghiệm học tập chuyên sâu hơn, xây dựng bộ kỹ năng toàn diện để đưa ra phản hồi, các khung năng lực khác nhau phù hợp với nhu cầu của họ. Theo thời gian, từ một tài nguyên ban đầu có thể trở thành một phần của nhiều cấu hình nội dung, được bối cảnh hóa cho các nhu cầu cụ thể và dễ dàng được thay thế bằng một tài nguyên mới nếu nó trở nên lỗi thời.
3. Học tập tăng cường dấn ấn trong tổ chức
Đại dịch Covid-19, biến động kinh tế và sự phổ biến của AI mang tính sáng tạo đã khiến việc xây dựng các chương trình học tập bền vững trở nên khó khăn. Hoạt động mua các công cụ L&D bùng nổ trong thời kỳ đại dịch để hỗ trợ chuyển đổi nhanh chong sang học tập trực tuyến hoàn toàn và nhanh chóng nâng cao kỹ năng cho các nhóm làm việc từ xa.
Suy thoái kinh tế kết hợp với bùng nổ phần mềm từ chi tiêu cho đại dịch đã khiến nhiều nhóm L&D phải thắt chặt ngân sách và cắt giảm các công cụ không cần thiết. Nhưng khi năm 2023 kết thúc, các nhóm L&D dường như đã tìm được chỗ đứng, có chiến lược rõ ràng hơn về cách học sẽ tạo ra tác động trên toàn doanh nghiệp.
Những cách thức mới để tạo và cung cấp nội dung, khả năng điều chỉnh tốt phương thức học tập phù hợp với nhu cầu và tạo cảm giác cấp bách trong việc đẩy nhanh quá trình học tập sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng và tác động của L&D.
Bên cạnh các nhà quản lý, những nhân viên ở tuyến đầu sẽ nhận được ngày càng nhiều sự quan tâm. Họ có thể là công tác viên bán hàng tại sàn bán lẻ, công nhân dây chuyền trong nhà máy sản xuất, nhân viên lễ tân của khách sạn có tác động lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Họ có vai trò quan trọng và liên hệ trực tiếp với khách hàng và các quy trình kinh doanh quan trọng. Những kỹ năng thường được đào tạo là trí tuệ cảm xúc, tư duy phát triển cùng các kỹ năng liên quan đến năng suất, sức khỏe và chánh niệm rất quan trọng cho sự thành công và hoạt động kinh doanh của họ.
Dịch từ 3 Big L&D Trends for 2024
