Khi AI mở ra những cách làm việc mới, phát triển nhân tài cũng phải thay đổi.
Sau khi chủ trì 2 cuộc họp về AI – và có nhiều cuộc trò chuyện – tại hội nghị Hiệp hội Phát triển Nhân tài (Association for Talent Development conference – ATD24) năm nay, tôi càng tin chắc rằng mọi nhà lãnh đạo nhân tài đều có cơ hội giúp tổ chức thúc đẩy sự linh hoạt và khả năng phục hồi cần thiết cho tương lai công việc.
Để làm được điều này, tôi cho rằng có 4 lĩnh vực chuyển đổi đóng vai trò quan trọng trong xây dựng các tổ chức mạnh mẽ, sáng tạo, sẵn sàng cho AI:
- Phát triển nghề nghiệp – trao quyền cho nhân viên phát triển liên tục và có tác động
- Kỹ năng linh hoạt – khuyến khích học tập năng động và cá nhân hóa hơn để theo kịp sự thay đổi
- Luân chuyển nội bộ – phát triển nhiều cách hơn để mọi người di chuyển trong tổ chức, cung cấp các kỹ năng khi họ cần
- Tác động kinh doanh – phù hợp với chiến lược kinh doanh và đo lường thành công theo kết quả kinh doanh rõ ràng.
Dựa trên các cuộc trò chuyển của tôi trong tuần này, phần lớn công việc đang được tiến hành tốt đẹp, được thúc đẩy bởi các nhà lãnh đạo tiến bộ toàn cầu. Nhưng nhiều người khác vẫn đang phải đối mặt với những rào cản, và họ mới bắt đầu có những cuộc thảo luận quan trọng trong tổ chức của mình.
Tôi muốn chia sẻ cái nhìn sâu hơn về từng cơ hội, cùng một số dữ liệu và quan sát để tăng cường tốc độ và lòng dũng cảm. Những lúc như thế này, tôi nhớ đến câu nói của tác giả Robin Sharma: “Mọi sự thay đổi đều khó khăn lúc ban đầu, lộn xộn ở giữa và đẹp đẽ ở cuối”.
Tại sao AI cần tư duy mới cho các nhà phát triển tài năng
Trước khi bắt đầu trở nên thành công tốt đẹp, chúng ta hãy xem xét các xu hướng thúc đẩy nhu cầu xem xét lại các chiến lược nhân tài. Dữ liệu của LinkedIn cho biết rằng có 2 sự thay đổi cơ bản đang diễn ra:
- AI đang tăng cho năng suất và hiệu quả: 84% thành viên của LinkedIn ở Hoa Kỳ làm việc trong những ngành nghề có thể tận dụng AI tạo tác để tự động hóa ít nhất ¼ công việc thường ngày và tăng năng suất.
- AI đang định hình lại các kỹ năng mà mọi tổ chức đều cần: Trên toàn cầu, LikedIn dự báo rằng các kỹ năng sẽ luôn thay đổi 50% từ năm 2016 đến năm 2030 – và AI hiện được kỳ vọng sẽ đẩy nhanh sự thay đổi này lên 68%.
Vậy điều này có ý nghĩa thế nào đối với đào tạo và phát triển tài năng? Báo cáo Học Tập tại Nơi làm việc của LinkedIn đã chỉ ra rằng: “Xây dựng kỹ năng không còn đơn giản là một đặc quyền dành cho nhân viên. Đó là ưu tiên hàng đầu cho sự thành công của tổ chức”. Và không có gì ngạc nhiên khi báo cáo cho thấy việc gắn kết học tập và mục tiêu kinh doanh là lĩnh vực trọng tâm hàng đầu trong ngành của chúng tôi trong năm thứ 2 liên tiếp.
Điều này càng rõ ràng hơn: Tất cả chúng ta phải cung cấp những kỹ năng giúp doanh nghiệp phát triển và tiếp tục giúp nhân viên cũng như lãnh đạo xác định những kỹ năng đó một cách nhanh chóng.
Cơ hội đầu tiên: Nắm bắt khoảnh khắc phát triển sự nghiệp
Sự thay đổi quan trọng nhất đối với học tập và phát triển nhân tài là chuyển sự chú ý của chúng ta ra khỏi việc cung cấp các khóa học đơn thuần và suy nghĩ nhiều hơn về cách chúng ta hỗ trợ sự nghiệp.
Tôi đã viết về sự chuyển đổi này một năm trước, nhưng sự thay đổi ngày nay thậm chí còn rõ ràng hơn. Khi mọi người lo sợ bị AI thay thế, họ khao khát sự phù hợp với nghề nghiệp hơn bao giờ hết. Và sự thăng tiến trong sự nghiệp là động lực hàng đầu của mọi người để xây dựng những kỹ năng mà công ty cần.
Chúng tôi ở đây để giúp đỡ từng nhân viên theo đuổi sự phát triển nghề nghiệp phù hợp với nhu cầu và ưu tiên của công ty. Và điều bắt buộc là phải thực hiện mục tiêu chiến lược này với văn hóa học hỏi liên tục.
Dưới đây là một số cách LinkedIn đang áp dụng để hỗ trợ và truyền cảm hứng cho nhân viên của chúng tôi:
- Chúng tôi đang đầu tư vào cơ cấu nhân tài đề xác định tất cả các kỹ năng quan trọng và yêu cầu về vai trò nhằm tạo sức mạnh cho cách tiếp cận phát triển dựa trên kỹ năng trong tương lai.
- Chúng tôi tập trung vào các tài nguyên như Kế hoạch Hành động Nghề nghiệp và hội thảo Kết nối Sự nghiệp để giúp nhân viên xác định mục tiêu nghề nghiệp cũng như các điểm mạnh, kỹ năng, sở thích, đồng thời thường xuyên có những cuộc trò chuyện có ý nghĩa về nghề nghiệp với các nhà quản lý.
- Chúng tôi đưa ra các sáng kiến, chẳng hạn như Tuần lễ sự nghiệp, một chuỗi các sự kiến kết hợp và hoạt động học tập kéo dài một tuần tập trung vào phát triển nghề nghiệp. Chúng tôi cũng đưa ra những phản ánh về kỹ năng và phát triển nghề nghiệp trong suốt các hoạt động thực hiện hàng năm của mình để luôn ghi nhớ điều này với nhân viên.
- Chúng tôi coi việc học tập là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp, khuyến khích các nhà quản lý kết hợp học tập vào các cuộc họp nhóm để tạo không gian và thời gian học tập theo nhóm
- Chúng tôi giúp các chuyên gia mới trau dồi nhiều kỹ năng có giá trị và kết nối thông qua các chương trình đào tạo luân phiên và phát triển có mục tiêu.
Cơ hội thứ 2: Tăng tốc linh hoạt kỹ năng – bao gồm các kỹ năng AI
Cơ hội thứ 2 đi đôi với sự phát triển nghề nghiệp. Thành công trong thời đại AI đòi hỏi sự linh hoạt về kỹ năng – khai thác các kỹ năng phù hợp vào đúng thời điểm, đúng công việc.
Cách tiếp cận tốt nhất là trao quyền học tập linh hoạt, hiệu quả và phù hợp với động lực nghề nghiệp của mỗi cá nhân. Điều này có nghĩa là phát triển từ việc chỉ cung cấp các chương trình học tập tĩnh sang cung cấp trải nghiệm năng động, theo yêu cầu. Và điều đó có nghĩa là chuyển từ các chương trình học tập được thiết kế cho mọi người sang những chương trình được cá nhân hóa cho từng nhân viên.
Một lĩnh vực học tập đang được nhiều người quan tâm hiện nay là nâng cao kỹ năng AI. Tôi đã dành một ít thời gian tại ATD24 để nhấn mạnh một khuôn khổ mới giúp các tổ chức giải quyết thách thức này. Nguyên tắc quan trọng ở đây là làm cho AI có thể tiếp cận thông qua hoạt động đào tạo phù hợp với nhu cầu khác nhau của các nhóm và cá nhân.
Cơ hội thứ 3: Khai thác khả năng luân chuyển nội bộ
Hầu hết các nhà lãnh đạo tài năng đều nhận thấy tiềm năng của luân chuyển nội bộ. Họ thấy rằng nó giúp tăng tỷ lệ giữ chân nhân tài, phát triển nhân viên với kiến thức sâu hơn, và thúc đẩy khả năng công ty khai thác các nguồn nhân tài tiềm ẩn trong nội bộ.
Trên thực tế, 87% chuyên gia L&D nói rằng họ có thể thể hiện giá trị kinh doanh bằng cách giúp nhân viên đạt được các kỹ năng để chuyển sang các vai trò nội bộ khác. Nhưng khả năng luân chuyển nội bộ cũng là một điều mới đối với nhiều người. Tại LinkedIn, chúng tôi vẫn còn ở giai đoạn đầu tiên trong hành trình này với các bước sau:
Thúc đẩy phát triển nghề nghiệp (Cơ hội thứ 1): Chúng tôi đang triển khai các chương trình phát triển nghề nghiệp và các công cụ định hướng nghề nghiệp nhằm trao quyền cho nhân viên phát triển các kỹ năng phù hợp với các ưu tiên kinh doanh.
Hỗ trợ các nhà quản lý: Chúng tôi mong muốn tôn vinh những nhà quản lý đã đưa nhân tài từ nhóm họ sang các nhóm khác. Vì chúng tôi biết rằng họ cũng đang phải giải quyết rất nhiều nhu cầu nên chúng tôi không ngừng tìm cách hỗ trợ họ bằng các công cụ và nguồn lực phù hợp.
Điều chỉnh chiến lược kinh doanh và nhân tài (xem thêm điều này trong cơ hội số 4): Chúng tôi đang tiến gần hơn đến các nhu cầu kinh doanh bằng cách điều chỉnh các chương trình và cơ cấu nhân tài phù hợp với những ưu tiên.
Cơ hội thứ 4: thể hiện tác động kinh doanh
Nhiều nguời có cuộc trò chuyện kiểu “Có một nghịch lý trong ngành của chúng ta. Chúng ta cần tác động đến doanh nghiệp, tuy nhiên thước đo chúng là sự tham gia của người học – con đường tạo ra tác động”
Việc xây dựng kỹ năng hiện nay rất quan trọng trong kinh doanh. Các nhà phát triển tài năng phải đo lường và trình bày rõ ràng tác động hoặc rủi ro kinh doanh. Nói tóm lại, bộ phận chức năng của chúng tôi cần có một chỗ ngồi tại cuộc họp để thúc đẩy các cuộc trò chuyện về nhân tài chiến lược, nếu không chúng tôi có thể không thể còn vị trí nào nữa cả. Theo Báo cáo học tập tại nơi làm việc, 58% chuyên L&D cho biết chức năng của họ có tiếng nói trong ban giám đốc cấp cao, nhưng điều đó cũng có nghĩa là 42% không có.
Để thúc đây các suy nghĩ sâu sắc và những bước tiến, tôi có một số khuyến nghị như sau:
Đầu tiên, cần kiểm tra:
- 3 cách học chính mang lại lợi ích cho doanh nghiệp đi sâu vào đồ họa thông tin và kết quả kinh doanh cũng như văn hóa học tập
- Cách bắt đầu xác định ROI của các chương trình học tập, trong đó đưa ra các bước cụ thể để dẫn đường cho các nỗ lực.
Thứ 2, hãy cân nhắc việc học theo Jess Almlie, một nhà chiến lược về học tập và hiệu suất, người đã chỉ ra cách hiệu quả để điều chỉnh lại thước đo. Cô chỉ ra rằng đó không phải là biện minh cho việc phát triển tài năng, mà là đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.
Cô viết rằng “Khi chúng ta điều chỉnh lại phép đo từ việc chúng ta phải làm để chứng minh giá trị của mình thành điều chúng ta cần làm để đưa ra quyết định về công việc, thì điều đó mang lại một cái nhìn hoàn toàn mới và tích hơn hơn về chủ đề này.”
Bốn cơ hội này tạo sức mạnh cho nhau
Một chiến lược phát triển nhân tài trở nên tuyệt vời khi được xây dựng dựa trên cả 4 cơ hội này. Trên thực tế, các cơ hội tạo thành một động cơ không ngừng khuếch đại năng lượng của chính nó:
- Phát triển nghề nghiệp thúc đẩy nhân viên xây dựng kỹ năng, tăng cường kỹ năng linh hoạt và khả năng luân chuyển nội bộ
- Luân chuyển nội bộ tăng cường sự linh hoạt cho các kỹ năng bằng cách kết nối các kỹ năng ở những nơi cần thiết nhất – tạo ra nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn
- Phát triển nghề nghiệp, linh hoạt về kỹ năng và khả năng luân chuyển nội bộ sẽ cùng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh theo cách có thể đo lường được
- Tăng trưởng kinh doanh thậm chí còn mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn.
Tất nhiên, sự thay đổi không bao giờ thực sự kết thúc. Nhưng công việc chúng ta làm ngày nay có khả năng thay đổi nhiều nghề nghiệp và cuộc sống – bao gồm cả cuộc sống của chính chúng ta. Tôi hy vọng tất cả chúng ta tiếp tục nắm bắt thời cơ và tự tin tiến vào mớ hỗn độn này.
Dịch từ 4 Opportunities to Energize Talent Development for the Age of AI
