Gần đây tôi đã tham dự hội nghị Hiệp hội Phát triển Nhân tài (ATD), nơi quy tụ các chuyên gia phát triển tài năng lớn nhất toàn cầu. Có một điểm chính được đưa ra và nhấn mạnh xuyên suốt hội nghị. Các chuyên gia phát triển nhân tài đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thay đổi trong doanh nghiệp, cho dù đó là giúp xây dựng các kỹ năng AI, dẫn đầu một sáng kiến dựa trên kỹ năng hay mở rộng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Như Tiffany Poeppelman, giám đốc phát triển nghề nghiệp tại LinkedIn, đã chia sẻ: “Ngay bây giờ, các nhà lãnh đạo phát triển nhân tài có cơ hội tuyệt vời để lãnh đạo tổ chức và thúc đẩy sự linh hoạt cũng như khả năng phục hồi cần thiết trong tương lai công việc.”
Bạn đã sẵn sàng thúc đẩy sự thay đổi? Dưới đây là năm cách giúp bạn đi đúng hướng.
1. AI đã chuyển từ xu hướng sang bộ kỹ năng quan trọng
Xuyên suốt hội nghị, hàng trăm phiên thảo luận tập trung vào ý nghĩa của AI đối với việc học và phát triển nhân tài. Chúng tôi đã vượt qua điểm chấp nhận về sự hiện diện của AI. Bây giờ, trọng tâm là hành động. Làm thế nào chúng ta có thể giúp nhân viên xây dựng các kỹ năng để tận dụng tối đa các cơ hội trong tương lai?
Trong các cuộc trò chuyện riêng của tôi, những người tham dự đã thảo luận về cách họ sử dụng AI, thử nghiệm nó trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, đồng thời suy nghĩ cách sử dụng mới và tốt hơn. Tôi cũng nghe thấy những lo ngại về việc AI sẽ tác động như thế nào đến công việc.
Tiffany khuyến khích các nhà lãnh đạo nhân tài giải quyết các cơ hội AI với tinh thần cấp bách. Trích dữ liệu từ Chỉ số xu hướng làm việc năm 2024 của Microsoft và LinkedIn về tình trạng AI tại nơi làm việc, cô cho rằng trong khi 79% các nhà lãnh đạo tin rằng công ty cần áp dụng AI để duy trì tính cạnh tranh, thì 60% các nhà lãnh đạo lo lắng rằng ban lãnh đạo thiếu kế hoạch và tầm nhìn để triển khai AI.
Để giúp các chuyên gia về học tập và tài năng thu hẹp khoảng cách này, Tiffany đã chia sẻ chương trình LinkedIn để nâng cao kỹ năng AI, giúp các tổ chức xác định vị trí của họ và thực hiện cách tiếp cận chiến lược, cá nhân hóa để xây dựng kỹ năng AI tại mọi cấp độ.
2. Vì thời gian có hạn nên hãy tập trung vào một vài kỹ năng ưu tiên
Trong suốt hội nghị, tôi đã nghe thấy các chuyên gia tài năng có tư duy tiến bộ đang giúp tổ chức trở nên linh hoạt và dựa trên kỹ năng như thế nào. Khi nói chuyện với các học viên, rõ ràng là có nghiêm ngặt hơn trong việc gắn các kỹ năng với tác động kinh doanh.
Một chủ đề cụ thể xung quanh việc xây dựng kỹ năng là mọi thứ thay đổi nhanh như thế nào và thách thức của việc dành thời gian cho xây dựng kỹ năng trong thế giới công việc đang thay đổi. Trong cuộc trò chuyện riêng, Vidya Krishnan, giám đốc đào tạo tại Ericsson đã nói về một vấn đề phổ biến: Nếu không có thời gian và mức độ khẩn cấp cụ thể, việc học tập có thể rơi xuống cuối danh sách những việc cần làm của nhân viên.
Cô nói rằng “Phản hồi mà tôi nhận được từ các nhân viên là mọi thứ chúng tôi đang làm đều đang phát triển mạnh. Trong học tập, không có gì có thể phá vỡ tương lai. Nhiều năm sau bạn mới phát hiện ra rằng mọi thứ đã thay đổi trong quá khứ.”
Vidya khuyến nghị các tổ chức nên xử lý các kỹ năng giống như cách họ xử lý các mục tiêu kế hoạch hàng năm. Trong khi đặt ra các mục tiêu chiến lược thay đổi theo năm, bạn cũng nên đặt ra các kỹ năng mục tiêu mà bạn xây dựng để giúp bạn đạt được các mục tiêu đó.
Cô cũng chia sẻ hành trình phát triển kỹ năng của Ericsson đã bắt đầu chỉ với một kỹ năng AI trong hơn 5 năm trước. Mặc dù ngày nay họ đã mở rộng lên sáu đến tám kỹ năng, nhưng cô nói rằng việc tập trung vào một kỹ năng cốt lõi đã giúp cô có được sự ủng hộ và hỗ trợ cần thiết để thúc đẩy tác động trên quy mô lớn. Với những chuyển đổi lớn thì số lượng ít sẽ hiệu quả hơn.
3. Phát triển nghề nghiệp là công việc của nhiều người
Trong Báo cáo Học tập tại Nơi làm việc của LinkedIn năm 2024, phát triển nghề nghiệp đã tăng lên vị trí thứ 5 (từ vị trí thứ 9 năm ngoái) trong các ưu tiên hàng đầu đối với các chuyên gia học tập và phát triển vào năm 2024. Hội nghị ủng hộ điều này và đặt mục tiêu phát triển nghề nghiệp lên hàng đầu cho những người hành nghề. Bài học lớn nhất là gì? Nhân viên không thể làm điều đó một mình, đó là lý do tại sao các công ty đang tranh thủ sự hỗ trợ của các nhà quản lý và lãnh đạo để giúp mọi người nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp.
Trong một phiên họp có tên LinkedIn, NBCUniversal & Kraft Heinz Panel về AI & Tương lai của Kỹ năng, Terence Morley, phó chủ tịch phát triển tài năng toàn cầu tại NBCUniversal, đã nói về cách ông và nhóm của mình triển khai “Phòng thí nghiệm cốt lõi nghề nghiệp” để giúp nhân viên chủ động xác định cơ hội phát triển nghề nghiệp. Họ đã giúp hàng nghìn nhân viên học các kỹ năng định hướng nghề nghiệp như xây dựng thương hiệu cá nhân, xây dựng mối quan hệ và khám phá nghề nghiệp.
Họ cũng hợp tác với các nhóm thuộc bộ phận nhân sự, lương thưởng và các đơn vị kinh doanh khác nhau để giúp các nhà lãnh đạo hiểu được vai trò của họ trong việc phát triển nghề nghiệp để hợp tác và đầu tư tốt hơn vào sự phát triển của nhân viên. Terence nói: “Điều quan trọng là các nhà lãnh đạo phải đóng vai trò thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp”.
4. Sự tham gia của các bên liên quan sẽ thúc đẩy tác động
Tại ATD, có hơn 10.000 học viên đến từ nhiều tổ chức khác nhau. Họ đảm nhận vô số vai trò nhưng phải đối mặt với những thách thức tương tự. Một điểm chung là các nhà lãnh đạo tài năng phải suy nghĩ rộng và có hệ thống hơn về cách thúc đẩy tác động kinh doanh. Đó là vì rất nhiều công việc của chúng ta, dù là về kỹ năng AI, cơ hội nghề nghiệp hay phát triển khả năng lãnh đạo, đều ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức.
Như nhiều phiên thảo luận đã đề cập, điều quan trọng là phải hợp tác và hòa nhập hơn với các bên liên quan đa chức năng. Thay vì xem xét công việc của mình một cách riêng lẻ, chúng ta phải chủ động tiếp cận toàn bộ tổ chức để nhận được sự hỗ trợ và phản hồi, đồng thời mời các bên liên quan khác tham gia cùng chúng ta để đạt được các mục tiêu chung.
Trong phiên thảo luận của mình, Pamay Bassey, giám đốc đào tạo và đa dạng tại Kraft Heinz, đã nói về tầm quan trọng của việc tiếp cận các bên liên quan khác nhau của Kraft Heinz để nhận được sự hỗ trợ và đóng góp. Cô và nhóm cộng tác với các nhà lãnh đạo trong toàn tổ chức để đo lường mức độ gắn kết của nhân viên và xác định thêm các cách để nâng cao khả năng tự học. Cô cũng đóng góp cho Hội đồng Học tập AI trên toàn doanh nghiệp, khuyến khích chia sẻ kiến thức, học hỏi và cộng tác cho những người làm việc trong lĩnh vực AI.
Sự hợp tác này trở nên sống động nhờ Ngày Chủ sở hữu năm 2023 của công ty: “Cách mạng hóa sự sáng tạo và hợp tác thông qua sức mạnh của AI”. Là một phần của chương trình, các lãnh đạo của Kraft Heinz đã trình bày một số “Bài nói chuyện TED Tingly” về cách AI đang thúc đẩy sự đổi mới trong công việc tiên tiến mà công ty đang thực hiện.
5. Thay đổi bắt đầu từ chúng ta: mô hình hóa việc học tập mà chúng ta muốn thấy
Thật thú vị khi nói về những gì có thể xảy ra, đặc biệt là trong một môi trường hỗ trợ và truyền cảm hứng như ATD, nhưng công việc thực sự nằm ở hành vi mà chúng ta thay đổi. Đây là một bài học quan trọng rút ra từ hội nghị: Nếu chúng ta muốn tổ chức phát triển và trở thành một phần của các sáng kiến chiến lược quan trọng như AI, xây dựng kỹ năng và phát triển nghề nghiệp, chúng ta có trách nhiệm bắt đầu mô hình hóa hành vi học tập mà chúng ta muốn nhìn thấy.
Trong phiên họp của tôi có tiêu đề Lãnh đạo từ mọi nơi, tôi đã khuyến khích những học viên lãnh đạo từ bất kỳ vị trí nào họ đang đảm nhiệm bằng cách sử dụng khuôn khổ đơn giản là “Học và Dạy”. Tiền đề là chúng ta có thể nắm bắt và làm gương cho việc học tập của chính mình bên cạnh việc cung cấp cơ hội học tập cho người khác.
Bất kể bạn đang thực hiện dự án, chương trình hay nhóm, bạn luôn có thể tìm thấy ít nhất một điều bạn có thể học và một điều bạn có thể dạy. Bằng cách trở thành một tác nhân học tập và chia sẻ kiến thức cũng như kỹ năng của mình, bạn truyền cảm hứng cho những người khác áp dụng tư duy này để thúc đẩy các ý tưởng, giải pháp và thử nghiệm mới.
Điều này đặc biệt đúng khi nói đến việc xây dựng các kỹ năng AI. Ngay cả khi bạn ở trong một vai trò hoặc nhóm không sử dụng AI, bạn cũng không cần phải là chuyên gia ngay lập tức. Sự thay đổi sẽ bắt đầu từ hành động.
Pamay của Kraft Heinz là minh chứng cho cách tiếp cận này. Cô nói: “Công việc của tôi là xây dựng văn hóa học tập và mặc dù điều đó có nghĩa là tôi phải truyền cảm hứng cho 37.000 nhân viên làm điều này, nhưng tất cả đều bắt đầu từ tôi.”
Để thực hiện điều này, Pamay đã bắt tay vào “năm học tập”, nơi cô cam kết học hỏi điều gì đó mỗi ngày và chia sẻ những gì cô đã học được với toàn bộ tổ chức của mình. Cô cũng đăng những bài học này lên LinkedIn để tham gia vào mạng lưới rộng hơn.
Hãy nắm lấy cơ hội
Sự thay đổi đi kèm với cả sự phấn khích lẫn thách thức, đó là lý do tại sao tất cả chúng ta đều được hưởng lợi từ những khích lệ để tiếp tục tiến về phía trước.
Đó chính xác là những gì tác giả sách bán chạy nhất New York Times là Daniel Pink đã đưa ra trong bài phát biểu quan trọng của mình tại ATD. Dựa trên nghiên cứu cho cuốn sách Sức mạnh của sự hối tiếc, Pink nhắc nhở chúng ta rằng khi ở ngã ba đường, chúng ta có quyền lựa chọn chơi an toàn hoặc nắm lấy cơ hội. Cơ hội này rất đáng để nắm bắt – bởi vì, như Pink đã chia sẻ, chúng ta có xu hướng hối hận về những gì mình không làm so với những gì mình đã làm và mắc sai lầm.
Để giúp chúng ta trong những khoảnh khắc của sự thật này, Pink đã đưa ra ba câu hỏi để chúng ta cân nhắc:
- Nếu ngày mai công việc của bạn bị thay thế, người kế nhiệm của bạn sẽ làm gì?
- Bạn sẽ hướng dẫn gì cho người kế nhiệm trong tình huống đó?
- Bản thân hiện tại của bạn sẽ khuyên bản thân trong tương lai nên làm gì vào năm 2034?
Thách thức và khả năng là hai mặt của cùng một đồng xu. Trong một thế giới công việc luôn thay đổi, những người có tài năng và học tập có cơ hội dẫn đầu trong việc tạo ra các khả năng và cơ hội. Như Pamay nói, tất cả đều bắt đầu từ chúng ta.
Dịch từ ‘It All Starts with Us’: 5 Key Ways Talent Development Pros Can Drive Change
