Trong thế giới hay thay đổi, nơi kỹ năng là loại tiền tệ mới, học tập và phát triển (L&D) hiệu quả đã trở thành một chiến lược. Khi các tổ chức phấn đấu để duy trì khả năng cạnh tranh và đổi mới, việc đầu tư vào sự phát triển và tăng trưởng liên tục của nhân viên là điều cần thiết. Tuy nhiên, L&D hiệu quả không chỉ cung cấp các chương trình đào tạo hoặc giáo dục, mà còn là về việc liên kết các sáng kiến với các nhu cầu và mục tiêu cốt lõi của tổ chức và nhân viên. Đây là nơi các nguyên tắc chính của L&D phát huy tác dụng.
Các nguyên lý như học tập liên tục, liên kết với các mục tiêu kinh doanh, phương pháp tiếp cận lấy nhân viên làm trung tâm, đo lường và đánh giá chặt chẽ, khả năng thích ứng và đổi mới sẽ cung cấp khuôn khổ vững chắc để thiết kế và triển khai các chương trình L&D hiệu quả. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc này, các tổ chức có thể tạo ra môi trường học tập năng động thúc đẩy sự tăng trưởng của cá nhân và tổ chức, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và thúc đẩy thành công lâu dài.
5 nguyên tắc chính của chương trình L&D hiện đại:
1. Liên kết với mục tiêu kinh doanh
Chiến lược liên kết đảm bảo rằng các sáng kiến L&D không chỉ mang tính học thuật mà còn tạo ảnh hưởng về chiến lược đối với mục đích của tổ chức. Bằng cách tập trung nguồn lực vào phát triển kiến thức và kỹ năng có tác động trực tiếp đến hiệu suất kinh doanh và khả năng cạnh tranh, các tổ chức có thể tối ưu hóa nguồn lực của mình một cách hiệu quả. Sự liên kết này giúp đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách đảm bảo rằng sự phát triển của nhân viên hỗ trợ cho mục tiêu chung.
Ví dụ: Đào tạo về Nguyên tắc lãnh đạo của Amazon
Chương trình L&D của Amazon được tích hợp sâu sắc với 16 nguyên tắc lãnh đạo như “Nỗi ám ảnh về khách hàng” và “mang lại kết quả”. Đào tạo, hội thảo và chương trình đào tạo được thiết kế để củng cố các nguyên tắc này. Bằng cách liên kết sáng kiến L&D với các giá trị kinh doanh, Amazon đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều hiểu và thể hiện được các chiến lược công ty. Sự liên kết này giúp duy trì một nền văn hóa nhất quán và thúc đẩy các hành vi ảnh hưởng trực tiếp đến thành công kinh doanh của Amazon.
2. Học tập liên tục
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, học tập liên tục giúp nhân viên thích nghi với sự thay đổi, có được các kỹ năng mới và duy trì sự phù hợp. Nó thúc đẩy văn hóa đổi mới nơi nhân viên liên tục cải thiện và áp dụng kiến thức mới. Các tổ chức thúc đẩy học tập liên tục có xu hướng mang lại sự hài lòng cho nhân viên cao hơn và giữ chân được nhiều người.
Ví dụ: Chính sách “20% thời gian” của Google
Google khuyến khích nhân viên dành 20% thời gian làm việc cho các dự án mà họ đam mê, không nhất thiết có liên quan đến công việc hiện tại của họ. Chính sách này khuyến khích nhân viên học tập liên tục bằng cách cho phép họ khám phá lĩnh vực mới, phát triển các kỹ năng mới và đổi mới. Một số sản phẩm thành công nhất của Google như Gmail đã xuất hiện từ các dự án này. Nhân viên vẫn gắn bó và có động lực, thúc đẩy văn hóa cải tiến và đổi mới liên tục.
3. Phương pháp lấy nhân viên làm trung tâm
Các chương trình được thiết kế xoay quanh nhu cầu và sở thích của nhân viên thường hấp dẫn và hiệu quả hơn. Các trải nghiệm học tập được thiết kế riêng hướng đến phong cách học tập và nguyện vọng nghề nghiệp của từng cá nhân, tăng động lực và sự tham gia. Hãy cho nhân viên thấy rằng tổ chức coi trọng sự phát triển và hạnh phúc của họ. Điều này dẫn đến tinh thần và hiệu suất cao hơn.
Ví dụ: Nền tảng học tập cá nhân hóa của Deloitte
Deloitte sử dụng một nền tảng gọi là “Đại học Deloitte” cung cấp các lộ trình học tập được cá nhân hóa dựa trên vai trò, nguyện vọng nghề nghiệp và khoảng cách kỹ năng của từng nhân viên. Nền tảng này sử dụng AI để đề xuất các khóa học và module học tập phù hợp với nhu cầu của từng nhân viên. Phương pháp này đảm bảo trải nghiệm học tập của mỗi nhân viên đều liên quan với nghề và hấp dẫn, tăng động lực tham gia vào các hoạt động L&D. Do đó, nhân viên cảm thấy được coi trọng và hỗ trợ trong quá trình phát triển chuyên môn của mình, dẫn đến tỷ lệ hài lòng và giữ chân nhân viên cao hơn.
4. Đo lường và đánh giá
Cung cấp dữ liệu để chứng minh khoản đầu tư vào các chương trình L&D và chứng minh giá trị của chúng đối với các bên liên quan là điều cần thiết. Xác định các lĩnh vực cần cải thiện đảm bảo rằng các chương trình vẫn hiệu quả và phù hợp. Theo dõi tiến độ và hiệu quả của các sáng kiến học tập sẽ liên kết chúng với kết quả kinh doanh.
Ví dụ: Sáng kiến chuyển đổi kỹ năng của AT&T
AT&T đã triển khai một chương trình đào tạo lại kỹ năng để giải quyết khoảng cách kỹ năng do những tiến bộ công nghệ nhanh chóng gây ra. Chương trình bao gồm các khóa học online, quan hệ đối tác với các trường đại học và trại huấn luyện. AT&T theo dõi hiệu quả của các sáng kiến này thông qua các số liệu chi tiết như tỷ lệ hoàn thành khóa học, tiếp thu kỹ năng và tác động đến hiệu suất công việc và sự tiến triển trong sự nghiệp. Bằng cách đo lường những kết quả này, AT&T đảm bảo hiệu quả của chương trình và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để liên tục cải thiện chương trình. Sáng kiến này đã giúp AT&T giữ chân nhân tài và cải thiện lợi nhuận ròng.
5. Khả năng thích ứng và đổi mới
Việc duy trì các sáng kiến L&D hiện đại và hiệu quả trong quá trình giải quyết các thách thức và cơ hội là rất quan trọng. Tận dụng công nghệ và phương pháp mới nhất để tạo ra những trải nghiệm học tập sáng tạo giúp phân biệt các tổ chức. Chuẩn bị cho nhân viên thích nghi nhanh chóng với những gián đoạn và thay đổi trên thị trường hoặc ngành là điều cần thiết để có khả năng phục hồi.
Ví dụ: Trung tâm học tập kỹ thuật số của Unilever
Unilever đã triển khai một trung tâm học tập kỹ thuật số sử dụng AI để kết nối nhân viên với các dự án, nhiệm vụ và cơ hội học tập ngắn hạn trên toàn công ty. Nền tảng này thúc đẩy khả năng thích ứng bằng cách cung cấp cho nhân viên những trải nghiệm học tập đa dạng và cơ hội làm việc tại các lĩnh vực khác nhau của công ty. Nền tảng này cũng khuyến khích sự đổi mới bằng cách cho nhân viên tiếp xúc với những thách thức và góc nhìn mới. Chương trình giúp nhân viên phát triển nhiều kỹ năng và khả năng thích ứng, chuẩn bị cho các vai trò và thách thức trong tương lai, Chương trình cũng thúc đẩy văn hóa học tập liên tục và hợp tác liên chức năng trong toàn Unilever.
Kết luận
Việc lồng ghép các nguyên lý cốt lõi của học tập và phát triển vào các chiến lược của tổ chức là cần thiết để tạo ra các chương trình L&D mạnh mẽ, có tác động và hướng tới tương lai. Bằng cách liên kết các sáng kiến L&D với các mục tiêu kinh doanh, đào tạo liên tục, tập trung vào nhu cầu của nhân viên, đo lường và đánh giá kết quả một cách nghiêm ngặt, và nắm bắt khả năng thích ứng cũng như đỏi mới, các tổ chức có thể đảm bảo rằng lực lượng lao động của họ được chuẩn bị tốt để đáp ứng các thách thức hiện tại và tương lai.
Những nguyên tắc này không chỉ nâng cao kỹ năng và sự hài lòng của nhân viên mà còn thúc đẩy thành công chung của doanh nghiệp, đổi mới và khả năng thục hồi trong bối cảnh luôn thay đổi. Bằng cách nắm bắt các nguyên tắc này, các tổ chức có thể tạo ra môi trường học tập năng động, hỗ trợ sự tăng trưởng của cá nhân và tổ chức, cuối cùng dẫn đến thành công bền vững.
Dịch từ 5 Key Principles of Modern Learning and Development
