Các chuyên gia học tập và phát triển (L&D) từng dự đoán rằng năm 2025 được tóm tắt trong một từ: AI.
Nhưng khi năm mới bắt đầu, L&D lại đang ở ngã ba đường. AI nổi bật hơn bao giờ hết, hứa hẹn một tương lai năng suất, hiệu quả và có tính đại diện hơn. Đồng thời, các kỹ năng và phẩm chất khiến chúng ta trở thành con người độc nhất chưa bao giờ quan trọng hơn thế — bao gồm khả năng học hỏi và nhu cầu học hỏi lẫn nhau.
Để hiểu rõ hơn về hướng đi của mình, chúng tôi đã yêu cầu năm nhà lãnh đạo ngành đưa ra dự đoán của họ cho năm 2025. Hãy cùng xem họ nói gì.
Ruth Gotian: Hoạt động cố vấn sẽ đóng vai trò trung tâm
Ruth Gotian, giám đốc học tập tại Weill Cornell Medicine, cho biết “Hoạt động cố vấn sẽ đóng vai trò trung tâm trong quá trình học tập và phát triển, chuyển đổi từ sáng kiến thành đầu tư quan trọng cho các tổ chức. Các công ty có tư duy tiến bộ sẽ không còn dựa vào các chương trình cố vấn thụ động hoặc lỗi thời nữa. Thay vào đó, họ sẽ tích cực đầu tư vào các chương trình có cấu trúc, có tác động, trao quyền cho người cố vấn, người được cố vấn và toàn bộ tổ chức.”
“Tại sao? Bởi vì lợi ích của hoạt động cố vấn là không thể phủ nhận. Nghiên cứu liên tục cho thấy rằng hoạt động cố vấn thúc đẩy sự đổi mới, năng suất và thăng tiến trong khi giảm tình trạng kiệt sức. Những kết quả này tác động trực tiếp đến lợi nhuận của tổ chức, khiến hoạt động cố vấn trở thành một trong những công cụ giữ chân nhân viên hiệu quả nhất hiện có.”
“Trong bối cảnh cạnh tranh về nhân tài, các nhà lãnh đạo nhận ra rằng nhân viên không chỉ muốn phát triển chuyên môn — họ muốn có sự kết nối giữa con người và con người được cá nhân hóa. Hoạt động cố vấn cung cấp điều này, nuôi dưỡng cảm giác được gắn kết và cam kết vượt ra ngoài mức lương hoặc các đặc quyền.”
“Vào năm 2025, tôi dự đoán các tổ chức sẽ đưa hoạt động cố vấn vào sâu trong văn hóa của họ, trang bị cho các nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ để làm cố vấn. Với sự gia tăng của công việc kết hợp và AI, hoạt động cố vấn cũng sẽ phát triển để bao gồm các công cụ ảo, thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và các định dạng sáng tạo. Nhưng về bản chất, nó sẽ vẫn bắt nguồn từ kết nối giữa con người thúc đẩy lòng tin, sự phát triển và thành công lâu dài.”
“Cố vấn không chỉ là một chiến lược — đó là tương lai của L&D.”
Tiến sĩ Terri Horton: Các nhà lãnh đạo L&D sẽ dựa vào AI tác nhân (AI Agentic)
Tiến sĩ Terri Horton, một nhà tương lai học về công việc và là giám đốc điều hành của FuturePath, LLC cho biết: “Vào năm 2025, các nhà lãnh đạo L&D sẽ ngày càng dựa vào việc khám phá và tận dụng AI tác nhân để khai thác sức mạnh của nó nhằm hợp lý hóa các quy trình, kết nối luồng công việc và nâng cao trải nghiệm học tập. Việc dựa vào AI tác nhân sẽ thúc đẩy hệ sinh thái L&D lên các cấp độ hiệu quả và quy mô mới.”
“Điều thú vị về AI tác nhân là nó có thể hoạt động tự động và hợp tác với các AI tác nhân khác để kết nối mọi bước trong quy trình L&D, từ đánh giá nhu cầu đến tạo nội dung, phân phối và đánh giá, cũng như các nhiệm vụ hành chính như lập lịch, nhắc nhở và cập nhật lãnh đạo.”
“Vào năm 2025, AI tác nhân có thể trao quyền cho các nhà lãnh đạo L&D trở nên nhanh nhẹn hơn, đóng vai trò là người có tầm nhìn về học tập và kết nối sâu sắc các sáng kiến và kết quả học tập với các mục tiêu của tổ chức.”
Christopher Lind: Các công ty sẽ phải lựa chọn giữa hai con đường, con đường quen thuộc và con đường chưa biết
Christopher Lind, cố vấn điều hành về chuyển đổi sản phẩm và kinh doanh tại Christopher Lind Co., cho biết: “Tôi dự đoán rằng các nhà lãnh đạo L&D sẽ đến một ngã ba đường thú vị, phần lớn được thúc đẩy bởi AI.”
“Một con đường sẽ cực kỳ quen thuộc, mặc dù có giới hạn tốc độ và trọng lượng cao hơn đáng kể. Đi theo con đường đó sẽ dẫn đến một con đường chứa đầy những kỳ vọng giống nhau và ngày càng tăng theo cấp số nhân. Bạn sẽ trải nghiệm tốc độ và khối lượng tăng lên, dẫn đến căng thẳng và công việc nhiều hơn. Tuy nhiên, nó sẽ không đưa bạn đến một đích đến mới và chứng tỏ là một con đường mệt mỏi dẫn đến hư không.”
“Con đường còn lại phần lớn là xa lạ, chưa được khám phá và đầy rẫy thất bại. Nó sẽ kéo bạn theo những cách mới và khác biệt và chứng tỏ là khó khăn và khó chịu hơn theo cấp số nhân, đòi hỏi bạn phải suy nghĩ và hành động khác đi. Tuy nhiên, con đường này có khả năng đưa bạn đến những đích đến hoàn toàn mới và đạt được những kết quả mà bạn chưa bao giờ tưởng tượng.”
“Bất kể con đường nào, quyết định lựa chọn sẽ đến vào năm 2025. Cố gắng trì hoãn quyết định và duy trì nguyên trạng sẽ khiến bạn rơi vào tụt hậu. Vì vậy, bất kể con đường nào, bạn nên khôn ngoan đưa ra quyết định sớm và bắt đầu hành trình.”
Lori Niles-Hofmann: Huấn luyện viên AI (AI Coaches) sẽ thay đổi cách nhân viên học
Lori Niles-Hofmann, chiến lược gia chuyển đổi công nghệ giáo dục cấp cao tại NilesNolen cho biết: “Tôi dự đoán huấn luyện viên AI sẽ thay đổi cách học tại nơi làm việc, khiến các khóa học tĩnh trở nên lỗi thời. Các hệ thống AI này sẽ cung cấp hỗ trợ thích ứng, được cá nhân hóa tích hợp vào quy trình làm việc hàng ngày, tạo ra các lộ trình học tập theo thời gian thực và cung cấp các khoảnh khắc huấn luyện vi mô.”
“Bằng cách dân chủ hóa phát triển chuyên môn và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, các huấn luyện viên AI sẽ cách mạng hóa cách các tổ chức tiếp cận sự phát triển của nhân viên. Trong khi các huấn luyện viên con người vẫn sẽ xử lý các tình huống phức tạp, AI sẽ quản lý các nhiệm vụ thường lệ, đảm bảo việc học liên tục trở nên liền mạch trong công việc hàng ngày.”
“Sự chuyển đổi sang trải nghiệm được cá nhân hóa, do AI thúc đẩy này sẽ đánh dấu một kỷ nguyên mới trong học tập và phát triển của doanh nghiệp.”
Naphtali Bryant: Kết nối sẽ trở thành kỹ năng lãnh đạo quan trọng nhất
Naphtali Bryant, huấn luyện viên điều hành và cố vấn phát triển lãnh đạo tại RAC Leadership cho biết “Trong thời đại AI, các nhà lãnh đạo và tổ chức thành công sẽ không phải là những người chỉ dựa vào công nghệ. Họ sẽ là những người ưu tiên kết nối.”
“Khi AI xử lý các nhiệm vụ kỹ thuật và mô phỏng các cuộc trò chuyện, các kỹ năng đặc biệt của con người như đồng cảm, lắng nghe tích cực và xây dựng lòng tin sẽ định hình tương lai của lãnh đạo. Dữ liệu rất rõ ràng. Nhân viên đang khao khát kết nối sâu sắc hơn và giao tiếp chân thực. Các nhà lãnh đạo có thể đáp ứng nhu cầu này sẽ thúc đẩy các nhóm kiên cường và văn hóa phát triển mạnh mẽ, thúc đẩy hiệu suất theo những cách mà công nghệ không thể làm được.”
“L&D sẽ vượt ra ngoài đào tạo kỹ thuật truyền thống để tạo ra những trải nghiệm nhập vai, mô phỏng hỗ trợ AI, huấn luyện do đồng nghiệp điều hành và nhập vai ảo tập trung vào kết nối của con người. Các nhà lãnh đạo phải định hình phong cách, đảm bảo nhóm không chỉ thành thạo các công cụ mà còn nắm vững các nguyên tắc cơ bản về lòng tin và giao tiếp.”
“Mối đe dọa đáng báo động: Các tổ chức không thúc đẩy kết nối trong một thế giới ngày càng phức tạp, lấy con người làm trung tâm. Các tổ chức ưu tiên kết nối sẽ vượt qua các đối thủ của mình không phải vì họ đã bỏ qua AI mà vì họ đã nâng cao tính nhân văn cùng với AI.”
“Vào năm 2025, khả năng lãnh đạo sẽ không được đánh giá bằng mức độ chúng ta sử dụng công nghệ tốt như thế nào mà bằng mức độ chúng ta kết nối sâu sắc với những người chúng ta lãnh đạo.”
Dịch từ 5 L&D Leaders Share Their Predictions for 2025
