Học tập là một phản ứng đối với kinh nghiệm, và những hướng dẫn tuyệt vời cung cấp trải nghiệm tốt nhất cần thiết để học hỏi. Học hỏi là một phản ứng không thể tránh khỏi đối với thông tin xung quanh chúng ta. Nó xảy ra một cách tự nhiên từ khi sinh ra đến khi trưởng thành khi bản chất sinh học của chúng ta tương tác với trải nghiệm của chúng ta. Do đó, việc thiết kế cẩn thận các trải nghiệm có thể định hình việc học theo những cách hiệu quả. Mục tiêu của các chuyên gia học tập và phát triển (L&D) là thiết kế trải nghiệm nuôi dưỡng mỗi người học hướng tới kết quả mong muốn.
Mỗi người học đều khác nhau, vậy đâu là trải nghiệm phù hợp cho nhóm nhân viên đa dạng của doanh nghiệp? Làm thế nào bạn có thể cải thiện trải nghiệm học tập để đáp ứng nhu cầu của tất cả nhân viên, hoặc ít nhất là hầu hết người học? Bạn có thể bắt đầu bằng cách tập trung đào tạo vào nhu cầu của mỗi người học để tiếp cận, tham dự và thích ứng trong trải nghiệm.
1. Khả năng tiếp cận
Bước đầu tiên cho bất kỳ trải nghiệm học tập nào là đảm bảo rằng tất cả người học đều có quyền thực hành những điều đã được học. Trong bối cảnh mục tiêu hiệu suất, hãy xem xét tất cả các loại khả năng và sự khác biệt có thể có của từng cá nhân. Hãy nhớ rằng không phải tất cả nhân viên đều tuyên bố từ bỏ và bạn vẫn muốn tất cả nhân viên hiện tại và tương lai có cơ hội thành công tốt nhất.
Mọi người đều có thể hưởng lợi khi L&D cung cấp chương trình đào tạo dễ tiếp cận. Ví dụ, trong khi nghiên cứu cho thấy rằng phong cách học tập không tồn tại, mọi người vẫn có cơ hội tốt nhất để thành công. Ví dụ, một số người thích nghe hơn đọc – hoặc ngược lại. Một số nhân viên có thể gặp vấn đề về khả năng tiếp cận tạm thời do chấn thương.
Bạn không cần phải có mọi yếu tố phù hợp với tất cả nhân viên trong tất cả các khóa đào tạo, nhưng bạn nên xem xét các lựa chọn thay thế và bổ sung mà người học có thể cần và có kế hoạch cung cấp chúng. Hãy tưởng tượng trải nghiệm học tập của bạn nếu bạn nhắm mắt, tắt âm thanh hoặc không thể sử dụng bàn phím. Bạn sẽ cần gì với tư cách là một người học trong những tình huống đó?
2. Chú ý
Khi người học có thể tiếp cận trải nghiệm, bạn cần phải chú ý đến họ. Thế giới là một loạt các kích thích liên tục. Người học phải tập trung vào thông tin cụ thể trong khi bỏ qua tất cả các âm thanh, điểm tham quan và cảm giác khác xung quanh họ. Dưới đây là một số mẹo để cải thiện sự chú ý:
a) Giảm quá tải nhận thức
Đề phòng tình trạng quá tải về nhận thức, đặc biệt là trong học tập đa phương tiện. Bạn có thể cải thiện trải nghiệm học tập bằng cách thu hút sự chú ý đến thông tin có liên quan và loại bỏ những phiền nhiễu không cần thiết. Mặc dù bạn muốn có nhiều phương thức để cải thiện khả năng tiếp cận, nhưng không nên hiển thị tất cả chúng cùng một lúc, đặc biệt đúng nếu bạn có minh họa thông tin phức tạp. Bạn có thể muốn chương trình đào tạo có cả văn bản và âm thanh cho khả năng truy cập, nhưng tránh hiển thị văn bản trong khi người học đang cố gắng giải thích minh họa cho thông tin.
b) Khơi dậy một phản ứng cảm xúc
Học tập có thể cải thiện với sự liên kết cảm xúc. Một cách để tạo ra sự liên tưởng này là thông qua kể chuyện, đặc biệt khi câu chuyện đưa ra một tình huống thúc đẩy sự đồng cảm ở người học. Mô phỏng và các kịch bản trong thế giới thực cũng có thể đặt người học vào một bối cảnh đầy cảm xúc, và sự hài hước cũng có thể khơi gợi cảm xúc và giảm bớt căng thẳng làm suy giảm trí nhớ.
c) Giới thiệu những đặc tính mới
Mọi người chú ý đến những điều mới mẻ, bất ngờ hoặc mâu thuẫn với quan điểm hiện tại của họ. Tính mới cũng làm tăng hành vi khám phá và mức độ tương tác. Chương trình đào tạo cho nhân viên có thể bị lặp lại các kiểu trải nghiệm học tập giống nhau vì mục đích nhất quán. Nhưng cần có sự cân bằng giữa tính nhất quán giúp hướng dẫn người học và sự lặp lại có nguy cơ làm họ mất tập trung.
d) Hỏi câu hỏi
Các câu hỏi có thể ở dạng đánh giá, kiểm tra kiến thức, tự phản ánh, thảo luận ngang hàng hoặc cơ hội để người học nghiên cứu và giảng dạy cho đồng nghiệp của họ. Việc trả lời các câu hỏi và chia sẻ thông tin với người khác đòi hỏi sự tham gia và tăng sự chú ý của người học.
3. Học tập thích ứng
Mỗi người học đến với kinh nghiệm và trình độ kiến thức trước đây của riêng mình. Học tập thích ứng đáp ứng người học ở vị trí của họ và giúp đảm bảo họ có thứ gì đó để đạt được, mang lại sự phù hợp cho từng người học và cải thiện sự hài lòng với trải nghiệm.
Bạn có thể cải thiện trải nghiệm của người học bằng cách cho người học lựa chọn bắt đầu từ đâu, đi theo con đường nào và đi đâu. Dưới đây là một số cách để điều chỉnh trải nghiệm học tập:
a) Đánh giá trước và “Thử nghiệm”
Việc xem xét là liệu người học có cần được đào tạo hay không. Rất khó để tạo ra trải nghiệm học tập tích cực cho những người học đã biết tài liệu. Chắc chắn, họ sẽ vượt qua nó và làm tốt, nhưng họ không học được gì mới.
Đừng nhầm lẫn việc hoàn thành thành công với việc học. Trải nghiệm học tập thành công đưa ai đó từ trạng thái hiện tại của họ sang trạng thái mới, vì vậy hãy tìm hiểu xem người học đang bắt đầu từ đâu trước khi yêu cầu họ tham gia vào trải nghiệm học tập.
b) Học tập và ứng dụng trò chơi phân tích
Bạn cũng có thể làm cho trải nghiệm thích nghi trong chính khóa đào tạo. Thay vì thiết kế các khóa đào tạo khác nhau cho vô số người học, học theo nhánh và trò chơi có thể thích ứng với các lựa chọn và hành vi của người học để tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa.
c) Microlearning và quản lý nội dung học tập
Các mô-đun học tập được chia nhỏ và thư viện nội dung được tổ chức tốt là một cách khác để thích ứng với từng người học và cho phép họ kiểm soát những gì họ học, khi họ học nó và trình tự họ học nó. Những trải nghiệm được cá nhân hóa này giúp tạo ra hành trình học tập tự định hướng cụ thể cho kỹ năng và sở thích của mỗi người.
KẾT LUẬN
Những gì nhân viên của bạn học được phụ thuộc vào kinh nghiệm của họ. Là một nhà quản lý, bạn có thể cải thiện những kinh nghiệm học tập đó. Tập trung vào ba điểm sau – khả năng tiếp cận, sự chú ý và sự thích ứng – và bạn có thể biến việc học trở thành một trải nghiệm tuyệt vời!
