"Kỹ năng tư vấn khách hàng & chốt đơn hàng hiệu quả" tại Viettel Thừa Thiên Huế - Công ty TNHH đào tạo và tư vấn phát triển doanh nghiệp LCT

Bán hàng hiện đại không chỉ là khách hàng cần – doanh nghiệp bán mà còn là quá trình trao đổi, tư vấn để tìm ra nhu cầu thực sự của khách hàng. Do đó, mỗi nhân viên bán hàng đều cần trang bị khả năng tư vấn để chốt đơn hàng hiệu quả.

Hiểu được tầm quan trọng của tư vấn khách hàng, vào ngày 21/10/2023, công ty TNHH Đào tạo và Tư vấn phát triển doanh nghiệp LCT cùng Viettel Thừa Thiên Huế tổ chức chương trình đào tạo “Kỹ năng tư vấn khách hàng & chốt đơn hàng hiệu quả”. Chương trình dành cho 180 học viên là cán bộ nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng đang làm việc tại Viettel Thừa Thiên Huế.

Cùng với sự giày dặn trong kinh nghiệm giảng dạy và tư vấn bán hàng giảng viên Trần Lê Hiệp đã có những chia sẻ nhiệt tình và thật lòng về ngành nghề bán hàng. Để trở thành một nhân viên sales thành công các anh/chị học viên phải hiểu rõ về sản phẩm của mình, hiểu rõ về khách hàng và có khả năng xử lý các tình huống khó.

Qua khóa học, học viên đạt được các mục tiêu:

Xác định & phân loại chính xác đối tượng khách hàng cần tiếp cận đồng thời phân khúc hiệu quả thị phần sản phẩm cho các loại cửa hàng,… các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề bán hàng, các quy trình giao tiếp chuẩn mực & phương pháp thiết lập phương thức bán hàng một cách hiệu quả.
Nắm rõ bản chất & thấu hiểu quy trình 07 bước bán hàng chuyên nghiệp, để hiểu rõ nguyên nhân khách hàng phản đối, các hướng giải quyết phù hợp nhất
Áp dụng thành công các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp vào thực tế nhằm mang lại hiệu quả tối ưu trong công việc.
Giúp học viên thấu hiểu được tầm quan trọng và yêu cầu về chất lượng dịch vụ khách hàng, thay đổi nhận thức khi tiếp cận bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Vận dụng hiệu quả kỹ năng giao tiếp với khách hàng, nắm được các mô hình giao tiếp, biết cách khai thác các đối tượng khách hàng tiềm năng.