Công nghệ là một trong những ngành công nghiệp phát triển, nếu không muốn nói là phát triển nhất hiện nay. Khi công nghệ và các ngành công nghiệp khác phát triển, các tổ chức, nhóm và cá nhân cũng phải duy trì sự phù hợp. Ngày nay, tự động hóa là chất xúc tác cho sự thay đổi, cùng với việc tăng cường đầu tư vào an ninh mạng để bảo vệ các công nghệ đó. Mặc dù bối cảnh thay đổi này sẽ thúc đẩy các tổ chức áp dụng đào tạo, nhưng cũng có những cách làm việc phổ biến trong ngành công nghệ có thể khiến việc cung cấp đào tạo trở nên khó khăn hơn. Bằng cách hiểu rõ hơn về các động lực kinh doanh của mình và cách các tổ chức kỹ thuật cấu trúc công việc của mình, các nhà lãnh đạo học tập có thể xây dựng và triển khai đào tạo có thể đạt được lợi tức đầu tư (ROI), cải thiện hiệu suất công việc và cuối cùng là đóng góp vào các mục tiêu kinh doanh của công ty.
Thời gian trong các phòng kỹ thuật có thể được so sánh với sản xuất vì mọi thứ đều hoạt động theo một quy trình hoặc luồng nhất định. Nếu một trung tâm làm việc chịu trách nhiệm cho phần luồng của họ và nhóm học tập và phát triển (L&D) của công ty loại bỏ những nhân viên trong trung tâm đó để đào tạo trong một tuần, điều đó có thể ảnh hưởng đáng kể đến luồng và theo mặc định, đến toàn bộ hoạt động kinh doanh. Điều này rất quan trọng trong bất kỳ ngành nào, nhưng nếu một tổ chức đầu tư vào đào tạo kỹ thuật, thường được thúc đẩy bởi một dự án hoặc sáng kiến được đầu tư mạnh, thì khóa đào tạo đó phải mang lại cho tổ chức hoặc nhóm đó ROI cao (ví dụ: tăng doanh thu, giảm chi phí). Cần có ROI cao để tính đến tổn thất kinh doanh của công việc trong tuần đó. Nếu không, thời gian xa cách không đáng để đào tạo.
Có nhiều cách để quản lý các quy trình làm việc bị gián đoạn nhờ đào tạo truyền thống trong lớp học, vừa cải thiện trải nghiệm cho nhân viên vừa cải thiện toàn bộ tổ chức. Các phương pháp đào tạo này có thể hướng dẫn để tạo ra ROI đào tạo tốt.
Duy trì quy trình làm việc cho đào tạo công nghệ
Quản lý thay đổi tổ chức bắt đầu bằng sự lãnh đạo mạnh mẽ và các nhà lãnh đạo phải thúc đẩy những nỗ lực này đồng thời đảm bảo nhân viên sẵn sàng thích nghi. Các nhóm lãnh đạo phải hỗ trợ tạm dừng các trung tâm làm việc để đào tạo và có kế hoạch dự phòng để quản lý mọi sự gián đoạn trong những giai đoạn này.
Học tập trong quá trình làm việc.
Hầu hết việc học diễn ra trong công việc và điều này đặc biệt đúng trong lĩnh vực công nghệ, nơi người lao động phải liên tục cập nhật các kỹ năng của mình để duy trì sự phù hợp. Để tăng cường khả năng ghi nhớ kiến thức và thúc đẩy cải thiện hiệu suất, điều cần thiết là phải kết hợp cố vấn và hướng dẫn đồng nghiệp vào các thói quen làm việc hàng ngày. Điều này có thể cho phép nhân viên học hỏi và phát triển mà không bị tách khỏi trách nhiệm của họ trong thời gian dài.
Ngoài ra, sau các buổi đào tạo chuyên sâu hơn, việc triển khai hướng dẫn phù hợp với các nhiệm vụ công việc cụ thể — bất kể các nhiệm vụ đó có được đề cập trực tiếp trong đào tạo hay không — có thể củng cố thêm khả năng ghi nhớ kiến thức và cải thiện việc áp dụng kỹ năng trong quy trình làm việc. Phương pháp này đảm bảo rằng việc học được tích hợp liền mạch vào các hoạt động hàng ngày, trao quyền cho nhân viên áp dụng các kỹ năng mới một cách hiệu quả khi họ điều hướng trách nhiệm của mình.
Các đợt học ngắn tại một thời điểm.
Bạn cũng có thể cung cấp các đợt học ngắn hơn thông qua video, bài giảng trực tiếp và các khóa học eLearning, giúp quy trình linh hoạt và dễ tiếp cận hơn đối với các chuyên gia công nghệ bận rộn. Các buổi học ngắn, tập trung này có thể được sử dụng theo yêu cầu, cho phép nhân viên phù hợp với lịch trình học của mình mà không làm gián đoạn quy trình làm việc. Nhiều nhân viên công nghệ tìm kiếm phương pháp học microlearning được sắp xếp để “đi thẳng vào vấn đề”, cung cấp phương pháp học đúng lúc, cụ thể, có thể hành động và áp dụng ngay vào nhiệm vụ của họ.
Điều này có thể giúp nhân viên nâng cao kỹ năng nhanh chóng mà không cần cam kết thời gian cho các chương trình đào tạo dài hạn và thúc đẩy việc học liên tục bằng cách giải quyết các lỗ hổng kiến thức ngay lập tức. Ngoài ra, microlearning khuyến khích việc học tự định hướng, trong đó cá nhân có thể điều chỉnh quá trình phát triển của mình bằng cách chọn các chủ đề hoặc module có liên quan đến các dự án hoặc thách thức hiện tại của họ, tăng cường cả sự tham gia và duy trì.
Tổng kết
Cấu trúc công việc riêng biệt của ngành công nghệ, khi được hiểu và tích hợp đúng cách, có thể mở đường cho các chương trình học hiệu quả cao. Để thúc đẩy hành vi, thay đổi cho nhân viên công nghệ và ROI cao cho các bên liên quan của công ty, bạn phải đảm bảo rằng chương trình đào tạo có hiệu quả.
Những điều chỉnh đơn giản, chẳng hạn như thêm việc học vào lịch trình làm việc, cung cấp eLearning thay vì đào tạo có giảng viên hướng dẫn (ILT), cung cấp sự cố vấn và kết hợp các bài tập thực hành thường xuyên, có liên quan, có thể cải thiện đáng kể hiệu suất công việc. Những thay đổi này không chỉ có thể giảm chi phí, nâng cao hiệu quả và tăng lợi nhuận mà còn giúp đảm bảo rằng quy trình làm việc không bị gián đoạn. Điều này làm nổi bật giá trị của L&D bằng cách chỉ ra rằng một chương trình đào tạo được thiết kế riêng có thể có tác động chuyển đổi đối với cả công ty và các nhóm công nghệ của công ty.
Dịch từ Don’t Disrupt the Flow: Maximizing Training ROI in the Tech Industry
