Khi mọi người cùng nhau học tập, phép màu sẽ diễn ra, điều mà khó có thể tái hiện trong môi trường học tập không đồng bộ. Xây dựng mối quan hệ, đến hình thành ý tưởng, đến giải quyết vấn đề, đối thoại và cộng tác là những công cụ mạnh mẽ để tạo ra những trải nghiệm học tập có ý nghĩa và đáng nhớ. Tuy nhiên, với sự gia tăng của các công cụ hội nghị truyền hình, làm việc từ xa và các nhóm phân tán, việc tạo điều kiện cho học tập theo thời gian thực trong môi trường ảo đặt ra những thách thức mới. Công thức cần thiết để tạo ra tương tác theo thời gian thực trong không gian chung cần được điều chỉnh cho các môi trường trực tuyến.
Mặc dù các chiến lược mà người hướng dẫn sử dụng để thu hút người học trong môi trường học tập ảo khác nhau tùy thuộc vào số lượng người tham gia, công cụ hội nghị truyền hình được sử dụng và chủ đề được đề cập, nhưng có một số bước có thể được thực hiện để giúp đảm bảo người tham gia luôn tập trung và đạt được mục tiêu học tập.
Các bước để thu hút người học vào môi trường học tập ảo
1. Lật ngược: Sử dụng thời gian đồng bộ cho việc học tập chủ động, không phải để giảng bài
Các bài giảng dài, một chiều có thể kéo dài trong cả môi trường trực tuyến và trực tiếp. Trong môi trường hội nghị web, người tham gia có thể dễ dàng chuyển sang một tab đang mở khác và hoàn toàn không tham gia vào phiên ảo. Việc giao cho người tham gia tiếp nhận thông tin thụ động cũng không tận dụng được thời gian đồng bộ cùng nhau để tạo điều kiện cho việc học tập chủ động, chẳng hạn như thực hành và thảo luận về các kỹ năng chính.
Mô hình lớp học đảo ngược đã được sử dụng hiệu quả trong cả môi trường trực tiếp và trực tuyến để thúc đẩy sự tham gia và cải thiện kết quả học tập. Trong mô hình này, người hướng dẫn chia sẻ nội dung học tập như video và bài đọc để người tham gia xem trước phiên học trực tiếp. Điều này giúp người tham gia phát triển sự hiểu biết cơ bản về các khái niệm chính, dành nhiều thời gian hơn trong phiên học trực tiếp để cộng tác và thực hành các hoạt động học tập.
Để đảm bảo người tham gia hoàn thành công việc chuẩn bị, người hướng dẫn nên:
- Đảm bảo công việc chuẩn bị có thể quản lý được và cung cấp cho người tham gia đủ thời gian để hoàn thành trước buổi học.
- Cung cấp hướng dẫn rõ ràng và giải thích lý do tại sao công việc sẽ có lợi cho người tham gia.
- Phù hợp mức độ khó của nội dung với trình độ kỹ năng của người tham gia. Nội dung quá khó để tự hoàn thành sẽ ảnh hưởng đến nền tảng cần thiết cho buổi học trực tiếp.
- Bao gồm các hoạt động phản ánh và cho phép người tham gia gửi câu hỏi liên quan đến nội dung. Xem lại những điều này trước buổi học trực tiếp và đưa chúng vào chương trình nghị sự.
2. Duy trì nhịp độ và đa dạng hóa các hoạt động
Bất kể thời lượng của buổi học là bao lâu, điều quan trọng là phải thiết lập một chương trình nghị sự có cấu trúc tốt với nhiều hoạt động và cơ cấu người tham gia đa dạng. Điều này có thể bao gồm sự kết hợp giữa hướng dẫn, các hoạt động cá nhân và các hoạt động theo nhóm. Ví dụ, đối với hội thảo về kỹ năng đàm phán dành cho nhóm bán hàng, chương trình nghị sự bao gồm các giai đoạn chính của chu kỳ bán hàng: xây dựng mối quan hệ với khách hàng, hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp.
Mỗi giai đoạn bao gồm hai thành phần chính:
1. Tóm tắt kỹ năng và ví dụ
Sự chuẩn bị trước của người tham gia bao gồm việc học chuyên sâu về kỹ năng liên quan đến giai đoạn đó. Người hướng dẫn tóm tắt kỹ năng và chiếu một đoạn video ngắn trình bày cách áp dụng kỹ năng, đưa ra các mẹo nhanh về cách tận dụng kỹ năng trong bối cảnh làm việc với khách hàng và trả lời các câu hỏi. Bản tóm tắt kỹ năng nhanh này không mất quá năm phút cho mỗi giai đoạn.
2. Hoạt động áp dụng kỹ năng
Sau khi tóm tắt, người học tham gia vào một hoạt động ngắn tập trung vào áp dụng kỹ năng vào một tình huống công việc có liên quan. Một số người làm việc cùng nhau trong các phòng học nhỏ, tham gia nhập vai cụ thể cho từng giai đoạn của quy trình bán hàng. Những người khác làm việc riêng lẻ trong các hoạt động như soạn thảo kế hoạch cho cuộc gọi mới với khách hàng. Sau đó, những người tham gia họp lại để chia sẻ những điều họ rút ra được.
3. Bao gồm các hoạt động dựa trên dự án thúc đẩy tác động kinh doanh
Một cách hiệu quả khác để giữ cho người học tập trung là trao cho họ cơ hội giải quyết các thách thức có liên quan và đề xuất các giải pháp thực tế có thể được triển khai tại tổ chức. Các hoạt động như “mini-hackathon” cho phép các nhóm làm việc cùng nhau để đề xuất các giải pháp cho các thách thức kinh doanh thực tế. Các hoạt động này nên xoay quanh chủ đề được đề cập trong hội thảo trực tuyến và tạo cơ hội cho các nhóm giải quyết vấn đề bằng các kỹ năng đã học.
Mini-hackathon kết hợp các công cụ tư duy thiết kế và tạo mẫu nhanh, có thể bao gồm:
- Xác định vấn đề và thiết lập giả thuyết
- Phác thảo hành trình của người dùng hoặc bản đồ đồng cảm để minh họa tác động của vấn đề
- Phác thảo khái niệm giải pháp bằng bảng trắng kỹ thuật số (digital whiteboard) hoặc văn bản trên trang chiếu
- Xác định chi phí và nguồn lực cần thiết để triển khai giải pháp
- Xác định số liệu thành công và rủi ro tiềm ẩn
Ví dụ, trong một hội thảo tập trung vào việc xây dựng văn hóa phản hồi thẳng thắn bằng cách sử dụng khuôn khổ phản hồi Radical Candor của Kim Scott, những người tham gia đã khám phá các sáng kiến mẫu mà các tổ chức khác đã triển khai để xây dựng văn hóa phản hồi thẳng thắn. Sau đó, họ được chia thành các nhóm và được yêu cầu cân nhắc, “Chúng ta có thể triển khai điều gì để thúc đẩy phản hồi thẳng thắn hơn trên toàn tổ chức?” Các nhóm phác thảo các ý tưởng và chiến lược triển khai trước khi trình bày giải pháp của mình với người hướng dẫn và đồng nghiệp. Sau đó, những người tham dự hội thảo đã bỏ phiếu cho các ý tưởng mà họ cảm thấy có thể tạo ra tác động lớn nhất và các bước tiếp theo đã được thiết lập, xác định các bên liên quan chính cần thiết để triển khai các giải pháp này.
Việc tạo điều kiện cho các trải nghiệm học tập ảo hấp dẫn có nghĩa là tránh các bài giảng và hướng dẫn một chiều kéo dài, thay vào đó là tạo ra một chương trình nghị sự chuyển đổi nhanh chóng giữa hướng dẫn trực tiếp và học tập tích cực. Bằng cách trao quyền cho người tham gia các hoạt động có ý nghĩa và giới thiệu các bài tập giải quyết vấn đề như các cuộc thi hackathon nhỏ, bạn có thể duy trì sự năng động trong học tập và phù hợp với mục tiêu của họ.
Dịch từ 3 Active Learning and Problem-Solving Tips for Engaging Virtual Learning
