Đối với hầu hết nhà tuyển dụng, “kỹ năng cứng” – hay kỹ năng cần phải học – vẫn là yếu tố quan trọng khi đánh giá ứng viên. Nhưng, đây có phải cách tiếp cận tốt nhất không? Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ liên quan, các kỹ năng cứng cần thiết cho công việc liên tục thay đổi và rất khó để theo kịp. Hơn nữa, khi AI trở nên tinh vi hơn, nó có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ đòi hỏi kỹ năng khó.
Nhưng điều đó không đồng nghĩa với ý kiến rằng AI sẽ chiếm mất việc làm của chúng ta sẽ trở thành sự thật. Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho rằng, trong khi 83 triệu việc làm sẽ bị AI và tự động hóa thay thế, thì 97 triệu việc làm mới sẽ được tạo ra. Nhưng để thành công trong những vai trò mới đó, các doanh nghiệp sẽ phải thay đổi các loại kỹ năng mà họ đang tìm kiếm.
Tại sao Kỹ năng mềm ngày càng được săn đón
Để đảm bảo nhân tài ngày nay đáp ứng được nhu cầu của bối cảnh đang thay đổi này, các nhà tuyển dụng hiện phải tập trung vào “kỹ năng mềm”—hay các đặc điểm cá nhân vốn có, động lực và cách họ làm việc với người khác. Kỹ năng mềm có thể bao gồm khả năng lãnh đạo, sáng tạo, giải quyết vấn đề, đổi mới, kỹ năng giao tiếp, tư duy phân tích và sự đồng cảm. Trên thực tế, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy sự đồng cảm là một trong những kỹ năng mềm được săn đón nhiều nhất hiện nay. Sự đồng cảm không chỉ là một trong những đặc điểm chính phân biệt con người với máy móc mà giá trị của nó trong việc cải thiện hiệu suất và năng suất là không thể phủ nhận.
Nói cách khác, kỹ năng mềm khó có thể bị công nghệ thay thế và sẽ rất cần thiết để làm việc cộng tác với AI. Khi AI tiếp tục đóng vai trò lớn hơn trong cuộc sống, chúng ta sẽ cần tập trung nhiều hơn vào các kỹ năng mềm đó khi thu hút và phát triển nhân tài. Nhưng khi ngày càng nhiều tổ chức chuyển sang các chiến lược nhân tài dựa trên kỹ năng, những người có các kỹ năng mềm quan trọng ngày càng có nhu cầu cao. Với sự cạnh tranh cao đối với các kỹ năng mềm mạnh mẽ và vì nhân tài thường vẫn chủ yếu nêu bật các kỹ năng cứng và kinh nghiệm đã học được trong sơ yếu lý lịch và hồ sơ LinkedIn của họ, việc tìm kiếm những người có kỹ năng mềm phù hợp có thể gặp khó khăn.
Cách phát triển kỹ năng mềm cho nhóm của bạn
Thay vì phải vật lộn để tìm kiếm nhân tài bên ngoài có các kỹ năng mềm cần thiết, một chiến lược khác là phát triển các kỹ năng này trong lực lượng lao động hiện tại của bạn. Mặc dù mọi người có thể được dạy hoặc đào tạo để học các kỹ năng cứng, nhưng các kỹ năng mềm vốn có trong họ—chỉ cần được mài giũa. Đó là lý do tại sao thay vì các khóa học hoặc buổi đào tạo truyền thống, huấn luyện (coaching) có thể là một chiến lược tốt hơn để mài giũa những đặc điểm bẩm sinh của con người này.
Ví dụ, các nghiên cứu cho thấy phần lớn những cá nhân được huấn luyện đều báo cáo rằng họ tự tin hơn trong khi cải thiện hiệu suất công việc, các mối quan hệ và kỹ năng giao tiếp. Và khi cuộc cách mạng AI tiếp tục thay đổi bản chất của công việc, huấn luyện có thể cung cấp những điểm mạnh cần thiết để theo kịp quá trình chuyển đổi và phát triển trước sự thay đổi to lớn.
Trong khi theo truyền thống, huấn luyện chỉ dành cho các giám đốc điều hành và quản lý, các doanh nghiệp sẽ cần phải mài giũa các kỹ năng vốn có của toàn bộ nhóm của họ. Đó là lý do tại sao ngày càng có nhiều tổ chức nhận ra lợi ích của việc mở rộng huấn luyện cho tất cả nhân viên. Điều này cho phép nhân viên ở mọi cấp độ phát triển chuyên môn, tăng giá trị của họ đối với tổ chức và có được các kỹ năng cần thiết trong lực lượng lao động đang thay đổi ngày nay.
Ngoài ra, khi các loại công việc cần thiết cũng tiếp tục thay đổi, các công ty có thể thành công hơn khi tập trung vào tính di động nội bộ thay vì tuyển dụng bên ngoài trong một môi trường cạnh tranh. Huấn luyện có thể giúp nhân viên có được sự tự tin và động lực để tìm kiếm các vai trò mới trong nội bộ, đồng thời cũng mài giũa các kỹ năng cần thiết để thành công ở những vị trí mới.
Bắt đầu huấn luyện kỹ năng mềm ngay hôm nay
Khi AI tiếp tục chuyển đổi nhiều khía cạnh của công việc, các tổ chức sẽ ngày càng cần những người có kỹ năng chuyên môn tập trung vào con người. Nhưng chỉ tuyển dụng những kỹ năng đó thôi là chưa đủ; điều quan trọng là phải xây dựng những kỹ năng này trong lực lượng lao động hiện tại của bạn để đảm bảo con người và doanh nghiệp của bạn có thể phát triển mạnh mẽ. Việc triển khai một chương trình huấn luyện có thể tiếp cận được với tất cả nhân tài có thể là bí quyết để mở khóa tiềm năng của các đặc điểm vốn có của nhóm bạn, cho phép doanh nghiệp của bạn giải quyết hiệu quả hơn thế giới công việc đang thay đổi nhanh chóng.
Dịch từ Prioritizing Soft Skills in the Age of AI
