“Kỹ năng chăm sóc khách hàng” tại Viettel Đà Nẵng

Chăm sóc khách hàng tốt là cơ hội giúp doanh nghiệp thu hút, giữ chân và bán thêm cho khách hàng.

Với mục tiêu giúp nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng của nhân viên toàn doanh nghiệp, vào ngày 19/12/2024, chuyên gia – PGS.TS. Nguyễn Văn Nhã từ Công ty TNHH Đào tạo và Tư vấn phát triển doanh nghiệp LCT đã hướng dẫn đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng của Viettel Đà Nẵng trong chương trình “Kỹ năng chăm sóc khách hàng”

Chương trình diễn ra sôi nổi với gần 200 học viên là cán bộ quản lý, nhân viên của Viettel Đà Nẵng đã tham gia.

Sau 1 ngày học, học viên có thể:

• Xác định được chân dung người bán hàng thành công
• Xác định và phân loại chính xác đối tượng khách hàng cần tiếp cận, áp dụng thành công các kỹ thuật tư vấn bán hàng chuyên nghiệp vào thực tế nhằm mang lại hiệu quả tối ưu trong công việc.
• Thấu hiểu tầm quan trọng và yêu cầu về chất lượng dịch vụ khách hàng, thay đổi nhận thức khi tiếp cận bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Dưới đây là một số hình ảnh của khóa học: