Khi thiết kế nội dung, chúng ta thường chú trọng nhiều hơn vào cách chúng ta giảng dạy nội dung hơn là cách người học sẽ hiểu và ghi nhớ nội dung tốt nhất. Các nguyên tắc đằng sau khoa học học tập thường xuyên bị bỏ qua so với công nghệ được sử dụng để cung cấp đào tạo. Cách tiếp cận này thường dựa vào các giải pháp dựa trên công nghệ hơn là các chiến lược hướng dẫn bắt nguồn từ nghiên cứu.
Cần phải thay đổi trọng tâm: Trước tiên, hãy hiểu cách người học sẽ học và ghi nhớ nội dung tốt nhất, sau đó xác định cách tốt nhất để cung cấp nội dung đó. Bài viết này sẽ tập trung vào hai kỹ thuật mạnh mẽ, chưa được sử dụng nhiều để duy trì việc học và cải thiện hiệu suất. Bài viết cũng sẽ thảo luận về tầm quan trọng của sự hỗ trợ của ban lãnh đạo cấp cao đối với các cách tiếp cận sáng tạo này để cải thiện thành công của cá nhân và tổ chức.
Khoa học học tập: Lặp lại theo khoảng cách
Việc cho người học tiếp xúc với nội dung một lần rồi quay lại làm việc không dẫn đến việc ghi nhớ hoặc áp dụng nội dung và kỹ năng mới trong thời gian dài. Tuy nhiên, đây vẫn là cách tiếp cận phổ biến để đào tạo. Chúng ta có thể và phải làm tốt hơn.
Tiến sĩ Hermann Ebbinghaus là một nhà tâm lý học người Đức đã nghiên cứu về trí nhớ vào cuối những năm 1800 và đầu những năm 1900. Nghiên cứu của ông đã đưa ra ba kết luận chính thường được gọi là đường cong học tập, đường cong quên và hiệu ứng khoảng cách. Những phát hiện này nhấn mạnh rằng mọi người học tốt nhất khi tiếp xúc với nội dung nhiều lần theo thời gian, với sự củng cố định kỳ. Nếu không có sự củng cố, người học sẽ trượt xuống đường cong quên trở lại mức hiệu suất trước đó của họ.
Đây là thời đại mà công nghệ có thể trở thành một tài sản lớn. Có vô số lựa chọn, cả công nghệ cao và công nghệ thấp, để cân nhắc khi tìm cách củng cố việc học trước đó.
- Video microlearning: Video ngắn có các câu đố giúp củng cố các khái niệm chính.
- Huấn luyện ngang hàng: Kết hợp những người học để quan sát ngang hàng định kỳ khuyến khích phản hồi và cải thiện hiệu suất.
- Củng cố trò chơi: Các ứng dụng học tập kỹ thuật số nhắc nhở người học xem lại tài liệu theo các khoảng thời gian cách nhau giúp tăng cường khả năng ghi nhớ.
Bất kể phương pháp nào được sử dụng, việc học phải được mở rộng ra ngoài lớp học để có thể duy trì việc học thực sự lâu dài và cải thiện hiệu suất. Các lựa chọn để mở rộng lớp học chỉ bị giới hạn bởi sự sáng tạo—và tất nhiên là ngân sách.
Thực hành có chủ đích: Chìa khóa để đạt được hiệu suất chuyên gia
Một cách tiếp cận tuyệt vời để phát triển việc lặp lại cách quãng và tiếp tục xây dựng hiệu suất tốt hơn là thông qua việc áp dụng cái được gọi là “thực hành có chủ đích”. Khái niệm này, được phát triển thông qua nghiên cứu của Tiến sĩ Anders Ericsson, nhấn mạnh vào việc thực hành có chủ đích, tập trung dẫn đến hiệu suất ở cấp độ chuyên gia.
Trái ngược với niềm tin phổ biến, hiệu suất chuyên gia không đạt được thông qua một số giờ thực hành nhất định (ví dụ: “quy tắc 10.000 giờ” của Malcolm Gladwell). Thay vào đó, cách thực hành được tiến hành quan trọng hơn thời gian đã bỏ ra. Thực hành có chủ đích đòi hỏi:
- Phát triển kỹ năng theo mục tiêu: Mỗi buổi thực hành nên tập trung vào những cải thiện hiệu suất cụ thể.
- Phản hồi kịp thời và thường xuyên: Người học cần phản hồi liên tục từ huấn luyện viên, cố vấn hoặc đồng nghiệp.
- Nhiệm vụ đầy thử thách và hấp dẫn: Thực hành nên thúc đẩy người học vượt ra khỏi vùng an toàn của họ.
- Lặp lại với sự thay đổi: Thực hành nhất quán các kỹ năng với những thay đổi nhỏ giúp tinh chỉnh hiệu suất.
Người chơi cờ không thể trở thành Đại kiện tướng bằng cách chơi cờ hàng giờ liền. Bạn có thể nghĩ rằng, “Tôi không cố gắng phát triển các nhà quản lý cấp Đại kiện tướng; Tôi chỉ cố gắng để các nhà quản lý của mình làm tốt công việc huấn luyện nhân viên của họ!”. Tin tốt là bạn có thể xác định được “hiệu suất chuyên gia” trông như thế nào và bạn có thể đưa các nhà quản lý của mình đến nơi họ cần thông qua sự lặp lại và quá trình thực hành có chủ đích.
Hỗ trợ lãnh đạo: Chìa khóa để triển khai
Ngay cả khóa đào tạo tốt nhất cũng sẽ thất bại nếu không có sự hỗ trợ từ lãnh đạo. Phương pháp tiếp cận sáng tạo này sẽ chỉ phát triển mạnh mẽ nếu các nhà quản lý cấp cao hiểu đầy đủ giá trị đối với tổ chức và hỗ trợ các hoạt động và hành động mới để thực hiện. Trước khi triển khai các sáng kiến đào tạo mới, hãy đánh giá quan điểm của ban lãnh đạo về:
- Tầm quan trọng của việc củng cố và thực hành có chủ đích trong phát triển kỹ năng.
- Sự cởi mở về mặt văn hóa đối với việc học tập liên tục trong tổ chức.
- Sẵn sàng đầu tư vào đào tạo vượt ra ngoài mô hình lớp học truyền thống.
Nếu văn hóa hiện tại và quan điểm lãnh đạo rất ủng hộ, hãy tiến lên hết tốc lực. Nếu bạn dự đoán sẽ có sự hoài nghi hoặc phản đối hoàn toàn, hãy cân nhắc triển khai thí điểm để chứng minh lợi ích trước khi mở rộng quy mô. Sự chấp thuận của ban lãnh đạo đảm bảo các nỗ lực đào tạo bền vững, tối đa hóa tác động đến hiệu suất của cả cá nhân và tổ chức.
Suy nghĩ cuối cùng
Tập trung vào cách người học tiếp thu nội dung tốt nhất—thay vì chỉ đơn thuần là cách truyền tải—sẽ chuyển đổi hiệu quả đào tạo. Việc thực hiện lặp lại và thực hành có chủ đích đảm bảo duy trì kiến thức và thành thạo kỹ năng lâu dài. Tuy nhiên, các chiến lược này đòi hỏi sự hỗ trợ mạnh mẽ của ban lãnh đạo để thúc đẩy việc áp dụng và tối đa hóa hiệu suất đạt được.
Bằng cách chuyển trọng tâm từ việc cung cấp đào tạo sang duy trì người học, các tổ chức có thể tạo ra những trải nghiệm học tập bền vững, có tác động cao, thúc đẩy thành công của cả cá nhân và doanh nghiệp.
Dịch từ Design Smarter Training: Science-Backed Strategies for Learning Retention
