Hãy chuẩn bị cho một số liệu thống kê đáng kinh ngạc: Báo cáo nghiên cứu năm 2025 của ATD, Tương Lai Của Việc Đánh Giá Học Tập Và Đo Lường Tác Động: Cải Thiện Kỹ Năng Và Giải Quyết Thách Thức, phát hiện ra rằng chỉ có 4% các tổ chức xuất sắc trong việc sử dụng dữ liệu học tập để đưa ra quyết định kinh doanh. Các chuyên gia L&D đang chịu áp lực ngày càng tăng để chứng minh giá trị của các sáng kiến của họ, nhưng các phương pháp đo lường lỗi thời và các hệ thống phân mảnh thường cản trở khả năng chứng minh tác động học tập.
Con số thấp khủng khiếp này làm nổi bật sự mất kết nối đáng kể trong cách các công ty tận dụng việc học để thúc đẩy các kết quả chiến lược. Nó cũng đặt ra một câu hỏi quan trọng: Điều gì sẽ xảy ra nếu việc học có thể chuyển đổi từ một trung tâm chi phí thành chất xúc tác cho sự tăng trưởng kinh doanh hữu hình?
Tại sao khoảng cách này tồn tại
Có một số yếu tố góp phần tạo nên sự chia rẽ giữa việc học và chiến lược kinh doanh. Một trở ngại phổ biến là sự phụ thuộc quá mức vào “phiếu đánh giá” và dữ liệu tham gia—chắc chắn, chúng tính những người đã tham gia, nhưng các biểu mẫu phản hồi theo kiểu cũ không nắm bắt được tác động thực sự của việc học đối với hiệu suất. Thêm vào đó, nhiều tổ chức gặp khó khăn trong việc tiếp cận dữ liệu liên quan đến hiệu suất vì dữ liệu này nằm rải rác khắp nơi, khiến việc đào tạo trở nên tách biệt với công việc thực tế.
Theo nghiên cứu của McKinsey, các nhà quản lý L&D thường dành một lượng thời gian không cân xứng—gần một ngày trọn vẹn mỗi tuần—cho các nhiệm vụ hành chính, không có nhiều chỗ cho các sáng kiến chiến lược. Những thách thức này làm suy yếu mối liên hệ giữa các hoạt động L&D và kết quả kinh doanh chiến lược, khiến việc chứng minh ROI học tập và đảm bảo sự tham gia của các bên liên quan trở nên khó khăn.
Lập luận về việc liên kết học tập với chiến lược kinh doanh
Phát hiện của chúng tôi cho thấy chỉ có 43% các tổ chức báo cáo có sự liên kết chặt chẽ giữa mục tiêu học tập và mục tiêu kinh doanh. Đó là một khoảng cách khá lớn! Tuy nhiên, khi học tập được liên kết với chiến lược kinh doanh, các nhóm L&D sẽ đạt được:
Sự ủng hộ của các bên liên quan tốt hơn: Các bên liên quan thấy được mối liên hệ rõ ràng giữa các chương trình học tập và các mục tiêu kinh doanh quan trọng có nhiều khả năng ủng hộ các nỗ lực của L&D và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết.
Tăng đầu tư vào L&D: Các công ty coi học tập là động lực chiến lược của thành công sẽ sẵn sàng phân bổ ngân sách và nguồn lực để áp dụng các công nghệ tiên tiến, nội dung chất lượng cao và chiến lược phát triển tài năng giúp nhân viên phát triển.
Các sáng kiến học tập có ý nghĩa hơn: Bằng cách hiểu được kiến thức và kỹ năng cụ thể mà nhân viên cần để đạt được mục tiêu kinh doanh, L&D có thể tạo ra các chương trình thực sự đạt được mục tiêu. Điều này có nghĩa là giải quyết trực tiếp những khoảng cách kỹ năng đó, thúc đẩy hiệu suất làm việc của mọi người và cuối cùng là đạt được kết quả mà công ty hướng tới.
Sự liên kết chiến lược không chỉ là về việc lập kế hoạch; mà là về việc chứng minh tác động có thể đo lường được và cho thấy các sáng kiến học tập của bạn đóng góp trực tiếp như thế nào vào các KPI. Nếu việc học gắn liền với mục tiêu của công ty, L&D sẽ chuyển từ vai trò là nhóm hỗ trợ thành nhân tố chủ chốt giúp tổ chức thành công.
Các nhóm L&D có hiệu suất cao làm gì khác biệt
Các tổ chức thành thạo, theo định nghĩa của báo cáo nghiên cứu ATD 2025, đều sử dụng dữ liệu. Họ không chỉ xem xét phản hồi về đào tạo mà còn theo dõi hiệu suất và kết quả kinh doanh từ ít nhất bốn nguồn khác nhau. Điều này giúp họ thấy cách đào tạo giúp cải thiện những thứ như năng suất, chất lượng, sự hài lòng của khách hàng và doanh số.
Các công ty này cũng rất giỏi trong việc truyền đạt dữ liệu hiệu quả cho các bên liên quan. Họ sử dụng bảng thông tin và biểu đồ để giúp các nhà lãnh đạo dễ dàng thấy được cách đào tạo mang lại hiệu quả như thế nào. Thêm vào đó, họ kể những câu chuyện bằng dữ liệu, chỉ ra những thành công và lĩnh vực cần cải thiện, giúp mọi người tham gia đào tạo.
Điều họ làm tốt nhất là bắt đầu với các mục tiêu của công ty. Họ làm việc ngược lại để tìm ra những kỹ năng mà mọi người cần để đạt được các KPI kinh doanh, sau đó thiết kế đào tạo phù hợp. Theo cách này, đào tạo trở thành một phần quan trọng giúp doanh nghiệp thành công và luôn dẫn đầu.
Tích hợp học tập vào nơi công việc diễn ra
Các giải pháp như Learn365 LMS đang nổi lên để giúp các nhóm L&D thu hẹp khoảng cách bằng cách tích hợp học tập trực tiếp vào các công cụ Microsoft 365 như Teams, Outlook và Power BI. Việc tích hợp chiến lược này về cơ bản thay đổi mô hình đào tạo tại nơi làm việc. Thay vì các sự kiện theo lịch trình, bị cô lập, việc học tập phát triển thành một quy trình, là một phần tự nhiên, có thể theo dõi được trong ngày làm việc của nhân viên.
Sử dụng các lộ trình học tập được cá nhân hóa do AI hỗ trợ và kết hợp các phân tích tích hợp tinh vi, các nền tảng này cho phép đo lường thông minh hơn và liên kết chặt chẽ hơn các sáng kiến học tập với các mục tiêu kinh doanh chiến lược. Cuối cùng, điều này tối đa hóa ROI học tập và thúc đẩy văn hóa tăng trưởng liên tục trong tổ chức.
Chiến lược học tập của bạn có phù hợp không?
Đã đến lúc xem xét lại cách tổ chức đo lường tác động học tập và xác định các cơ hội để cải thiện. Chiến lược học tập của bạn có thực sự kết nối với chiến lược kinh doanh không? Khám phá cách các công cụ như Learn365 trao quyền cho các chuyên gia L&D để chuyển đổi hiểu biết thành kết quả, tạo ra việc học có khả năng biến đổi thay vì chỉ cung cấp thông tin.
Dịch từ Mind the Gap: Closing the Distance Between Learning and Business Strategy
