AI rõ ràng đang ở trong tâm trí của các nhà lãnh đạo cấp cao hiện nay — vì nhiều lý do chính đáng.
Ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy AI mang lại cho các công ty lợi thế cạnh tranh rõ ràng. Dữ liệu của LinkedIn cho thấy hơn một nửa (51%) doanh nghiệp đã áp dụng AI tạo ra báo cáo doanh thu tăng 10% trở lên. Không có gì ngạc nhiên khi dữ liệu của LinkedIn cũng cho thấy 88% nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho biết việc đẩy nhanh áp dụng AI là ưu tiên hàng đầu trong năm nay.
Mặc dù kết hợp AI đã trở thành một mệnh lệnh chiến lược, nhưng các nhà tuyển dụng phải đối mặt với nhiều thách thức — bao gồm hạn chế về thời gian, công nghệ phát triển nhanh chóng và nhân viên có thể phản đối sự thay đổi. Trên thực tế, các tổ chức không cần phải đại tu ngay lập tức — thay vào đó, họ cần động lực, ngay cả khi điều đó có nghĩa là bắt đầu từ quy mô nhỏ.
Với các chiến lược đúng đắn, người sử dụng lao động có thể thu hút người lao động và bắt đầu thu hẹp khoảng cách kỹ năng AI. Sau đây là một số ý tưởng từ các nhà lãnh đạo tài năng hàng đầu để thúc đẩy nhân viên tìm hiểu về AI.
1. Để ban lãnh đạo cấp cao trở thành người ủng hộ AI mạnh mẽ nhất
Một trong những cách tốt nhất để ban lãnh đạo cấp cao thể hiện rằng họ ủng hộ việc nâng cao kỹ năng AI không chỉ là học cách sử dụng AI mà còn truyền đạt rằng nâng cao kỹ năng AI là ưu tiên hàng đầu.
Dữ liệu LinkedIn cho thấy ngày càng có nhiều giám đốc điều hành cấp cao đang làm điều đó: Gần gấp ba lần số lượng thành viên ban lãnh đạo cấp cao trên toàn cầu đã thêm các kỹ năng hiểu biết về AI, chẳng hạn như kỹ thuật nhanh chóng và sử dụng các công cụ AI gen, vào hồ sơ LinkedIn của họ so với hai năm trước.
Chris Louie, giám đốc phát triển tài năng tại Thomson Reuters cho biết: “Cần phải có sự tài trợ rõ ràng có chủ đích” cho cả việc nâng cao kỹ năng và kết hợp AI vào công việc hàng ngày từ các nhà lãnh đạo cấp cao.
Tại công ty vận chuyển và hậu cần CMA CGM, Tổng giám đốc điều hành Rodolphe Saadé đã chứng minh rằng ông là nhà vô địch về nâng cao kỹ năng AI bằng cách tham dự sự kiện ra mắt chương trình tăng tốc kỹ năng AI của công ty. Rodolphe cũng thường xuyên ghé thăm các buổi đào tạo AI để gặp gỡ nhân viên.
“Việc áp dụng AI về cơ bản là một thách thức về mặt lãnh đạo cũng như công nghệ”, Dan Shapero, giám đốc điều hành tại LinkedIn, cho biết trong một bài đăng gần đây về lý do tại sao mọi nhà lãnh đạo phải trở thành một nhà lãnh đạo AI. “Các nhà lãnh đạo ngày nay phải đóng vai trò là hình mẫu cho việc sử dụng AI và phát triển thành những nhà lãnh đạo AI không chỉ đích thân áp dụng AI vào công việc của họ mà còn có thể truyền cảm hứng cho nhóm của họ làm như vậy”.
2. Bán giá trị của việc nâng cao kỹ năng AI
Một số người trong tổ chức chắc chắn sẽ phản đối việc nâng cao kỹ năng AI. Có thể họ không thấy nó liên quan như thế nào đến công việc của họ hoặc không cảm thấy mình có thời gian để đầu tư vào nó.
Chris tại Thomson Reuters cho biết: “Không ai muốn tham gia một loạt các khóa đào tạo và lớp học mà không mang lại lợi ích gì cho họ”.
Để đưa mọi người cùng tham gia vào hành trình học AI, hãy làm nổi bật tác động tích cực mà AI có thể mang lại cho công ty và nhân viên. Nhấn mạnh cách AI giúp tăng hiệu quả của nhân viên, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và giải phóng thời gian để tập trung vào công việc sáng tạo và chiến lược hơn. Bằng cách học các kỹ năng AI, nhân viên có thể thúc đẩy sự nghiệp của mình và duy trì khả năng cạnh tranh tại nơi làm việc. Theo Chỉ Số Xu Hướng Công Việc Năm 2024 của Microsoft, 71% lãnh đạo doanh nghiệp cho biết họ muốn thuê một ứng viên ít kinh nghiệm nhưng có kỹ năng AI hơn là một ứng viên nhiều kinh nghiệm nhưng không có kỹ năng này.
Janardhan Santhanam, giám đốc phát triển nhân tài toàn cầu tại Tata Consultancy Services (TCS), cho biết trong một cuộc phỏng vấn gần đây: “Nếu bạn có thể nêu rõ lý do đằng sau việc nâng cao kỹ năng AI trong tổ chức của mình, bạn không cần phải đầu tư quá nhiều năng lượng vào việc thu hút nhân viên”.
3. Thúc đẩy việc học AI ngang hàng
Giáo viên AI giỏi nhất của bạn có thể chỉ ngồi cách một ô làm việc.
Ngày càng có nhiều nhân viên trở thành siêu người dùng AI, nghĩa là họ sử dụng AI hàng ngày để làm mọi thứ, từ phân tích tập dữ liệu đến viết email và mô tả công việc. Tại sao không kêu gọi sự hỗ trợ của những siêu người dùng đó để chia sẻ kiến thức của họ với đồng nghiệp?
Học tập ngang hàng mang lại nhiều lợi ích: Nhân viên có xu hướng ít áp lực hơn khi được đồng nghiệp dạy. Trên thực tế, 55% nhân viên tìm đến đồng nghiệp khi họ muốn học một kỹ năng mới.
Một lợi ích khác: Nghiên cứu cho thấy khi mọi người dạy đồng nghiệp của mình, bản thân họ sẽ tăng khả năng ghi nhớ những gì họ đã dạy.
Nhà sản xuất chip AI AMD (Advanced Micro Devices) thiết lập chương trình cố vấn, trong đó nhân viên công nghệ cấp dưới được ghép đôi với các nhà quản lý cấp cao giúp họ trau dồi các kỹ năng theo nhu cầu. Mark Pearson, phó chủ tịch phụ trách nhân tài, văn hóa và cộng đồng tại AMD, cho biết những sắp xếp này đặc biệt hữu ích trong việc dạy các kỹ năng ” kỹ thuật AI sâu”. Mark cho biết anh đã thấy “mong muốn học hỏi” ở hình thức này, đặc biệt là ở gen Z.
4. Tổ chức ngày học AI
Các công ty như Thomson Reuters, Kraft Heinz và Ally Financial Group tổ chức ngày học AI để thúc đẩy và giáo dục nhân viên của họ. Các hoạt động bao gồm các buổi nói chuyện của các chuyên gia về các chủ đề AI toàn cảnh, bản demo công cụ và hội thảo tương tác.
Ally Financial còn tổ chức ngày học AI sáu đến tám tuần một lần, thu hút trung bình 1.200 nhân viên — hầu hết trong số họ không làm việc trong lĩnh vực công nghệ.
“Tất cả những điều này đã tạo ra một sự thay đổi tích cực mà mọi người đều tham gia”, Sathish Muthukrishnan, giám đốc thông tin, dữ liệu và kỹ thuật số của Ally Financial cho biết trong một cuộc phỏng vấn gần đây.
Ngày học là thời điểm tốt để thu hút nhân viên tham gia vào các hoạt động AI thực hành. Tại một ngày học toàn cầu do Thomson Reuters tổ chức, những người tham gia đã thử nghiệm AI bằng cách sử dụng sân chơi AI tạo tác nội bộ của công ty và được đưa ra các gợi ý về cách sử dụng.
Học thực hành giúp giải mã AI và cho phép nhân viên thấy AI có thể hữu ích như thế nào trong công việc của họ. Và nghiên cứu cho thấy những người tham gia học tập thực hành có nhiều khả năng nhớ những gì họ đã học hơn.
5. Làm cho việc học AI trở nên thú vị
Đúng vậy, việc nâng cao kỹ năng AI là quan trọng, nhưng đừng quên vui vẻ trong khi bạn đang làm việc đó. Trên thực tế, một cách tuyệt vời để thu hút nhân viên là biến việc học AI thành một trò chơi.
Khen thưởng những nhân viên đạt được các mốc học AI bằng huy hiệu hoặc giải thưởng. Tổ chức các trò chơi đố vui trực tiếp, nơi nhân viên cạnh tranh với nhau và kết nối với nhau về những gì họ đã học được.
Nhà sản xuất dược phẩm Eli Lilly and Company đã phát động cuộc thi Trò chơi AI, trong đó nhân viên được thử thách làm những việc như sử dụng chatbot để viết tin nhắn cho đồng nghiệp và sử dụng công cụ AI gen để tạo câu đố về lịch sử của Eli Lilly.
6. Tìm một khuôn khổ học tập AI phù hợp với nhu cầu của nhân viên
Nhân viên có thể dễ dàng bị choáng ngợp bởi lượng lớn tài nguyên học tập AI có sẵn. Đó là lý do tại sao việc biên soạn các khóa học và lộ trình học tập dựa trên vai trò của người lao động và trình độ thành thạo AI của họ là rất quan trọng.
TCS dạy các kỹ năng AI cơ bản cho tất cả nhân viên của mình. Nhưng công ty cũng tổ chức các chương trình nâng cao kỹ năng AI nâng cao hơn được thiết kế riêng cho các vai trò khác nhau. Ví dụ, các kỹ sư và kiến trúc sư AI cần các kỹ thuật sâu hơn và chuyên môn chuyên biệt sẽ được chuyển lên các cấp độ học tập cao hơn và nhận được các chứng chỉ phù hợp.
Suy nghĩ cuối cùng
AI đang thay đổi cách chúng ta làm việc — nhưng hành trình xây dựng sự thành thạo AI không nhất thiết phải quá sức. Cho dù bạn đang bắt đầu với quy mô nhỏ với việc học tập ngang hàng hay khởi xướng các sáng kiến toàn công ty, mỗi bước tiến đều giúp nhóm của bạn tự tin và có năng lực hơn.
Bằng cách nuôi dưỡng sự tò mò, tạo không gian để thử nghiệm và tôn vinh tiến bộ, bạn có thể xây dựng một nền văn hóa nơi việc học AI mang lại cảm giác trao quyền và thậm chí là thú vị. Tương lai của công việc đã ở đây và với sự hỗ trợ phù hợp, mọi người của bạn sẽ sẵn sàng dẫn dắt nó.
Dịch từ Game On: How to Make AI Upskilling Your Team’s Favorite New Challenge
