Trong một thế giới mà kỳ vọng lãnh đạo không ngừng thay đổi, bước nhảy vọt từ quản lý cấp trung lên giám đốc điều hành cấp cao đòi hỏi nhiều hơn một mô tả công việc mở rộng. Nó đòi hỏi một tư duy được chuyển đổi.
Tư duy điều hành không chỉ đơn thuần là quản lý nhiều hơn. Nó là tư duy khác biệt. Đó là một sự thay đổi về nhận thức và hành vi được đánh dấu bởi ba tư duy cốt lõi: phản biện, quan hệ và chiến lược. Đây không chỉ là những thuật ngữ thông dụng trong lãnh đạo. Chúng là những nguyên tắc tinh thần quan trọng mà các chuyên gia phát triển tài năng có thể trau dồi ở các nhà lãnh đạo để tăng tốc độ sẵn sàng cho các vai trò cấp cao.
Tư duy phản chiếu
Những nhà lãnh đạo không phản chiếu thường có xu hướng phản ứng. Ở cấp độ điều hành, phản ứng thái quá có thể dẫn đến sự mất cân bằng, kiệt sức và ra quyết định kém. Phản chiếu chính là liều thuốc giải độc. Những nhà lãnh đạo hiệu quả nhất tạo dựng không gian để phản chiếu – không chỉ đúng dịp mà còn phải nhịp nhàng.
Sự im lặng là một trong những công cụ lãnh đạo ít được sử dụng nhất. Nó không chỉ có nghĩa là không có tiếng ồn; nó còn có thể cung cấp cho các nhà lãnh đạo không gian – để suy nghĩ, chú ý và thấu hiểu. Tư duy phát triển mạnh mẽ trong sự im lặng, và tư duy ở cấp độ điều hành đòi hỏi không gian để phát triển.
Sự phản chiếu thường bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản: Điều gì ẩn sau sự cấp bách hiện tại? Trong sự tĩnh lặng, các nhà lãnh đạo có thể khám phá những mô hình sâu sắc hơn: tại sao một quyết định lại nặng nề, các giá trị của họ đang được tôn trọng (hoặc không), và năng lượng của họ đang được sử dụng vào đâu. Theo thời gian, kỷ luật này sẽ nuôi dưỡng sự sáng suốt, trí tuệ, và quan trọng nhất là sự tự nhận thức.
Sự phản chiếu là sự phân định chủ động. Đó là nơi sự sáng suốt và trí tuệ bén rễ.
Ứng dụng phát triển tài năng: Khuyến khích sự suy ngẫm thông qua sự im lặng có cấu trúc, gợi ý viết nhật ký và huấn luyện dựa trên tìm tòi. Trang bị cho các nhà lãnh đạo khả năng làm chậm suy nghĩ mà không mất đà. Tích hợp sự suy ngẫm như một nguyên tắc lãnh đạo thiết yếu để xây dựng khả năng phán đoán đúng đắn và nâng cao nhận thức bản thân.
Tư duy quan hệ
Ở cấp điều hành, công việc quan trọng nhất được thực hiện với mọi người, chứ không phải với họ. Nếu tư duy phản chiếu là hướng nội, thì tư duy quan hệ là hướng ngoại. Còn được gọi là sự đồng điệu, đây là kỹ năng lắng nghe, nhận ra những điều chưa được nói ra và điều chỉnh kịp thời để lãnh đạo bằng sự đồng cảm, rõ ràng và chính xác.
Một nhà lãnh đạo cần xây dựng niềm tin, thúc đẩy sự hòa nhập và biết cách giải quyết xung đột mà không làm ảnh hưởng đến phẩm giá. Điều này vượt xa các kỹ năng giao tiếp và thái độ “dễ gần”. Nó đòi hỏi sự hiện diện về mặt cảm xúc, trí tuệ quan hệ và sự nhạy cảm thích ứng với những gì đang diễn ra bên trong nhóm.
Các nhà lãnh đạo này giao tiếp có chủ đích, thể hiện sự đồng cảm với trách nhiệm và xem mâu thuẫn giữa các cá nhân là dữ liệu chứ không phải sự gián đoạn.
Thay vì chỉ dựa vào thẩm quyền, các nhà lãnh đạo sử dụng sự thấu hiểu để truyền cảm hứng. Họ hiểu điều gì thúc đẩy mọi người cả bên ngoài thông qua phần thưởng và bên trong thông qua ý nghĩa, giá trị và mục đích. Họ lãnh đạo bằng sự sáng suốt – chứ không phải sự thống trị.
Ứng dụng phát triển tài năng: Thiết kế những trải nghiệm giúp xây dựng cả khả năng cảm nhận cảm xúc và nhận thức tình huống. Sử dụng các công cụ như phản hồi 360 độ, mô phỏng huấn luyện và quan sát thời gian thực để nuôi dưỡng tư duy quan hệ. Tích hợp các khuôn khổ động lực (như lý thuyết tự quyết) để giúp các nhà lãnh đạo xác định yếu tố thúc đẩy sự gắn kết ở mức độ sâu sắc hơn.
Tư duy chiến lược
Tư duy chiến lược không chỉ đơn thuần là lập kế hoạch dài hạn. Đó là khả năng nhìn nhận sự phức tạp, kết nối các điểm và hành động với tầm nhìn xa. Các nhà lãnh đạo chiến lược nhìn xa hơn để xem xét hệ thống và nhìn gần hơn để thực hiện một cách nhất quán.
Các nhà lãnh đạo chiến lược:
- Nhìn nhận toàn bộ hệ thống, chứ không chỉ là từng bộ phận riêng lẻ.
- Kết nối các điểm xuyên suốt thời gian, nhóm và xu hướng.
- Đưa ra những đánh đổi phù hợp với giá trị dài hạn.
Họ đặt ra những câu hỏi như:
- Những tác động bậc hai và bậc ba của quyết định này là gì?
- Chúng ta đang phản chiếu thay vì phản ứng nhanh ở đâu?
- Chúng ta cần ngừng làm gì để dành chỗ cho những điều quan trọng nhất?
Các nhà lãnh đạo chiến lược hiểu rằng không phải mọi vấn đề đều giống nhau. Họ không áp dụng một giải pháp tuyến tính cho một thách thức phức tạp. Thay vào đó, họ kết nối phản ứng của mình với bản chất của vấn đề. Ví dụ:
- Một số thách thức rõ ràng và thường xuyên, trong khi các giải pháp đã được chứng minh là hiệu quả.
- Những thách thức khác mang tính kỹ thuật hơn và đòi hỏi sự hiểu biết chuyên môn và phân tích cẩn thận.
- Trong một số tình huống, con đường phía trước không chắc chắn và không có câu trả lời rõ ràng nào.
Trong những khoảnh khắc này, các nhà lãnh đạo chiến lược sẵn sàng thử nghiệm, học hỏi theo thời gian thực và điều chỉnh trong quá trình thực hiện – dựa trên cả tư duy hệ thống và phán đoán của con người.
Ứng dụng phát triển tài năng: Giới thiệu các khuôn khổ như Ma trận Stacey để giúp các nhà lãnh đạo nhận thức cách lãnh đạo trong các bối cảnh khác nhau. Cung cấp các mô phỏng chiến lược hoặc nghiên cứu tình huống đòi hỏi phải ra quyết định trong bối cảnh mơ hồ. Khuyến khích suy ngẫm về cách các nhà lãnh đạo có thể chuyển từ giải quyết vấn đề sang nhận dạng khuôn mẫu, và từ kiểm soát sang phối hợp trong môi trường bất định.
Kết luận
Phát triển tư duy điều hành không phải là thêm trách nhiệm cho nhà lãnh đạo. Đó là nâng cao cách họ suy nghĩ, liên hệ và phản ứng. Đối với các chuyên gia phát triển tài năng, công việc rất rõ ràng: tạo ra không gian, công cụ và trải nghiệm giúp các nhà lãnh đạo cấp trung phát triển ba tư duy này. Bởi vì thế hệ lãnh đạo cấp cao tiếp theo sẽ không chỉ cần thêm kỹ năng. Họ sẽ cần một tư duy điều hành.
Dịch từ Think Like an Executive: The Mindsets Required to Lead at the Next Level
