“Thách thức học tập tiếp theo.” Đó là cách nhiều tổ chức đang tiếp cận với tốc độ thay đổi ngày nay.
AI, tự động hóa, khoảng cách kỹ năng và vai trò đang thay đổi — những yếu tố này đang thay đổi cách thức hoàn thành công việc. Chúng cũng đang định hình lại kỳ vọng về cách mọi người học hỏi, phát triển và đạt được kết quả. Đào tạo không còn chỉ là việc kiểm tra các tiêu chuẩn nữa. Nó là việc xây dựng đúng kỹ năng vào đúng thời điểm và đảm bảo việc học tập phù hợp với dòng chảy công việc hiện đại.
Các mô hình học tập truyền thống của doanh nghiệp không được xây dựng cho mục đích này. Chúng giả định về thời gian, khả năng dự đoán và vai trò cố định. Nhưng lực lượng lao động ngày nay cần một điều gì đó khác biệt: các chương trình có khả năng mở rộng, linh hoạt giữa các phòng ban, theo kịp sự thay đổi công việc và chứng minh được giá trị của chúng.
Đây là cách các nhóm đang hiện thực hóa điều đó.
1. Bắt đầu với những kỹ năng quan trọng
Khối lượng đào tạo không phải là vấn đề. Vấn đề nằm ở sự không đồng bộ.
Các nhóm L&D có tư duy tiến bộ đang dần rời xa các thư viện nội dung chung chung và hướng tới các lộ trình học tập dựa trên kỹ năng, phản ánh vai trò và kết quả kinh doanh thực tế. Đây không phải là những chương trình giảng dạy tĩnh; chúng là những khuôn khổ linh hoạt, phát triển theo nhu cầu của lực lượng lao động. Họ cũng đang sử dụng những thông tin chuyên sâu được hỗ trợ bởi AI để xác định khoảng cách kỹ năng và cá nhân hóa việc học cho từng vai trò. Điều đó có nghĩa là người học không chỉ được tiếp cận nội dung mà còn được tiếp cận nội dung phù hợp, phù hợp với vai trò, tốc độ và con đường phát triển của họ.
Bằng cách xác định rõ ràng kỳ vọng về vai trò và gắn kết việc học với kết quả thực tế, các tổ chức đang thu hẹp khoảng cách năng lực nhanh hơn, với ít phỏng đoán hơn. Nhân viên biết thế nào là tốt. Các nhóm theo dõi những gì đang hiệu quả. Và ban lãnh đạo nhìn thấy mối liên hệ trực tiếp giữa đào tạo và hiệu suất.
Sự thay đổi này không chỉ mang lại lợi ích cho người học mà còn giúp toàn bộ tổ chức hướng tới sự tăng trưởng có thể đo lường được.
2. Thiết kế theo cách mọi người thực sự làm việc
Người học trung bình không có một giờ rảnh. Đôi khi, họ thậm chí không có mười phút. Họ phải xoay xở giữa các cuộc họp, deadline, và thường xuyên chăm sóc người thân hoặc các công việc phụ – đảm nhiệm nhiều vai trò trong công việc và cuộc sống.
Đó là lý do tại sao các chương trình thành công thường có tính module, di động và thích ứng. Hãy nghĩ đến những đợt nội dung mục tiêu ngắn, được hiển thị khi cần thiết nhất. Hãy nghĩ đến việc truy cập di động hiệu quả ở cả nơi thư giãn và văn phòng.
Các mô hình theo nhóm mang lại trách nhiệm giải trình. Các công cụ tự học mang lại sự linh hoạt. Các kế hoạch học tập được cá nhân hóa hỗ trợ sự phát triển với tốc độ phù hợp. Và các hỗ trợ tích hợp, chẳng hạn như hỗ trợ và thúc đẩy công việc, đảm bảo việc đào tạo được chuyển thành hành động.
Vấn đề không phải là khoảng chú ý. Mà là việc phù hợp với thực tế của người học.
3. Đo lường và đánh giá tiến độ một cách có ý nghĩa
Áp lực ngày càng tăng trong việc chứng minh giá trị của việc học tập, không chỉ thông qua hoạt động mà còn thông qua kết quả.
Đó là lý do tại sao nhiều nhóm đang chuyển sang các nền tảng và quy trình thể hiện sự phát triển kỹ năng một cách chủ động. Bảng thông tin theo thời gian thực theo dõi năng lực. Cấu trúc dữ liệu phân cấp kết nối hiệu suất với các mục tiêu kinh doanh. Các nhà lãnh đạo hiểu rõ nên đầu tư vào đâu và tại sao đầu tư hiệu quả.
Khả năng hiển thị này không chỉ đơn thuần là hình ảnh. Nó hỗ trợ các quyết định thông minh hơn, xoay chuyển nhanh hơn và gắn kết lâu dài giữa chiến lược nhân tài và hiệu suất của công ty. Các nhóm có thể theo dõi kết quả học tập và sự tham gia theo thời gian thực, sử dụng những hiểu biết đó để định hướng các khoản đầu tư trong tương lai và cải thiện hiệu quả chương trình.
Khi kết quả được liên kết rõ ràng với việc học tập, nó sẽ trở thành đòn bẩy mạnh mẽ cho sự phát triển.
4. Tinh giản việc truyền tải, không chỉ nội dung
Việc mở rộng quy mô học tập hiệu quả trên khắp các nhóm, phòng ban và khu vực địa lý không chỉ cần thiện chí. Nó còn cần cơ sở hạ tầng.
Các hệ thống rời rạc, việc theo dõi thủ công, các công cụ LMS bị cô lập và các quy trình trùng lặp gây lãng phí thời gian và làm giảm tính nhất quán. Nhiều nhóm đang thay thế chúng bằng các hệ sinh thái thống nhất kết nối các công cụ học tập, nhân sự và hiệu suất. Điều này giúp giảm thiểu sự chồng chéo và giải phóng năng lực cho chiến lược.
Với tích hợp và tự động hóa thông minh, việc triển khai, theo dõi và tối ưu hóa các chương trình trở nên dễ dàng hơn mà không bị chôn vùi trong khâu hậu cần.
Kết quả là gì? Ít công việc hành chính hơn. Hiệu quả hơn.
Định nghĩa lại hình thức học tập của lực lượng lao động
Vấn đề không phải là điều chỉnh các chương trình cũ. Vấn đề là xây dựng các hệ thống phát triển cùng tổ chức, thiết kế chương trình học tập phù hợp với cách mọi người làm việc hiện nay và gắn kết phát triển trực tiếp với những kết quả quan trọng.
Rủi ro rất cao. Nhưng cơ hội cũng vậy.
Hiện tại, các nhóm trong nhiều ngành nghề đang góp phần định hình chương trình học tập hiện đại của lực lượng lao động. Và họ đang định hướng cho những bước đi tiếp theo.
Dịch từ 4 Ways to Rethink Workforce Learning for Agility and Impact
