Chúng ta đang đứng trước ngưỡng cửa của một bước chuyển mình lịch sử khác. Internet đã từng định hình lại hoạt động kinh doanh vào những năm 90 và điện thoại thông minh đã thay đổi môi trường làm việc vào những năm 2000, hiện nay trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại cách chúng ta làm việc—và ai là người thực hiện công việc. Theo Chỉ Số Xu Hướng Công Việc (WTI – Work Trend Index) mới nhất của Microsoft, sự chuyển đổi này đánh dấu sự xuất hiện của Frontier Firm: các tổ chức được xây dựng dựa trên đội ngũ nhân viên-con người, lao động kỹ thuật số và quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI.
82% lãnh đạo cho rằng đây là thời điểm để xem xét lại chiến lược với AI là động lực, nhưng hầu hết các tổ chức vẫn chưa sẵn sàng. AI có tiềm năng chuyển đổi, nhưng khoảng cách giữa việc áp dụng AI và mức độ sẵn sàng của lực lượng lao động đang ngày càng lớn. Nhân viên vẫn chưa quen với việc tích hợp các công cụ này vào công việc hàng ngày. Khoảng cách về mức độ sẵn sàng của AI đang ngày càng lớn. Lời hứa về AI không chỉ được thực hiện bởi công nghệ—mà còn phụ thuộc vào những người có kỹ năng và tự tin sử dụng nó một cách hiệu quả. 67% lãnh đạo biết về các tác nhân AI, nhưng chỉ 40% nhân viên biết. 80% lực lượng lao động toàn cầu không đủ thời gian để hoàn thành công việc hiện tại.
Nếu không có chương trình đào tạo lực lượng lao động AI có mục tiêu và quản lý thay đổi có chủ đích, các tổ chức có nguy cơ triển khai các công cụ mà không ai biết cách sử dụng hiệu quả và an toàn.
Coi AI là đối tác chiến lược
AI không còn chỉ là một công cụ nữa mà là một đồng đội. Mỗi nhân viên sẽ quản lý các tác nhân AI, chỉ đạo họ nghiên cứu, viết, tóm tắt và thực hiện quy trình làm việc.
Điều này đã và đang diễn ra. WTI cho thấy 41% quản lý dự kiến sẽ đào tạo các tác nhân AI trong vòng năm năm, 83% lãnh đạo tin rằng AI sẽ cho phép nhân viên đảm nhận những công việc phức tạp sớm hơn, và 78% công ty đang xem xét các vai trò cụ thể liên quan đến AI. Nhân viên chưa được đào tạo sẽ không đạt được mục tiêu năng suất. Họ sẽ tụt hậu so với các nhóm được hỗ trợ bởi AI. Việc cho rằng các công cụ như Copilot là trực quan là rất rủi ro.
Lực lượng lao động sẵn sàng ứng dụng AI là tương lai
Để phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI, các tổ chức phải trang bị cho đội ngũ các công cụ, tư duy và kỹ năng để khai thác AI. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện, không chỉ dừng lại ở việc áp dụng công cụ, mà còn tập trung vào đào tạo chiến lược, chuyển đổi văn hóa và xây dựng kỹ năng.
- Thành thạo AI – Biết cách sử dụng công cụ, cách nhắc nhở hiệu quả, lặp lại với các tác nhân và áp dụng phán đoán.
- Tái cấu trúc quy trình làm việc – Tìm hiểu vị trí AI phù hợp—và khi nào thì không—trong các công việc hàng ngày.
- Tự tin và văn hóa – Khuyến khích tư duy thử nghiệm và tin tưởng
Chuyển từ tò mò về AI sang có khả năng ứng dụng AI
Các tổ chức đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng AI đang nhận thấy những lợi ích rõ rệt. 71% nhân viên tại Frontier Firms tin rằng công ty của họ đang phát triển mạnh mẽ, so với 37% trên toàn cầu. Các tổ chức này không chỉ áp dụng công nghệ; họ còn đang vun đắp một văn hóa tự tin, thích ứng và đổi mới. Bài học rất rõ ràng: thành công trong kỷ nguyên AI không chỉ phụ thuộc vào việc tiếp cận các công cụ mà còn phụ thuộc vào mức độ chuẩn bị của lực lượng lao động để sử dụng chúng.
Để đạt được điều đó, cần có một phương pháp học tập có cấu trúc và có thể mở rộng quy mô – một phương pháp phù hợp với trình độ hiện tại của nhân viên và giúp họ phát triển sang những vai trò mới với AI.
Dịch từ AI-Curious to AI-Capable: Build Your AI-Ready Workforce
