Các doanh nghiệp đang phải đối mặt với vô số cuộc khủng hoảng trong bối cảnh kinh tế hiện tại, nhưng nhiều cuộc khủng hoảng có thể được giải quyết mà không cần sa thải hay thuê chuyên gia tốn kém. Để đáp ứng tình trạng thiếu hụt kỹ năng liên tục trong lĩnh vực công nghệ, dịch vụ thực tế, và thậm chí cả những yếu tố thiết yếu bị lãng quên như đào tạo qua điện thoại, việc nâng cao kỹ năng là vô cùng quan trọng. Nó cũng có thể giải quyết căng thẳng và sự mất kết nối mà những người làm việc từ xa cảm thấy trong bối cảnh việc làm bất ổn, biến việc đào tạo lại kỹ năng thành một cách hữu ích để gắn kết lại họ và nâng cao giá trị cá nhân cũng như giá trị công ty.
Nâng cao kỹ năng và đào tạo lại kỹ năng cho lực lượng lao động tốt hơn
Số liệu thống kê gần đây từ nhà cung cấp dịch vụ tính lương SD Worx cho thấy việc đào tạo lại kỹ năng đã trở thành ưu tiên hàng đầu của bộ phận nhân sự, với 29,3% tập trung vào việc nâng cao kỹ năng so với 27,7% tập trung vào phúc lợi. Họ báo cáo: “Nghiên cứu của SD Worx cho thấy 33,8% nhân viên cảm thấy họ không phải lúc nào cũng được đào tạo đầy đủ để xử lý các công nghệ mới tại nơi làm việc. Việc đào tạo về kỹ năng số, đạo đức AI và phân tích dữ liệu giúp nhân viên phát triển cùng với các công nghệ mới nổi, đồng thời thể hiện cam kết đối với sự phát triển nghề nghiệp.”
Nhưng việc nâng cao kỹ năng không nhất thiết phải là dán mắt vào màn hình máy tính, ngay cả đối với những người làm việc từ xa. Các khóa học thực hành bao gồm kiến thức kinh doanh và thị trường, tiếp thị, quản lý chuỗi cung ứng, sản xuất và các kiến thức văn phòng hiện đại thiết yếu đều có thể mang lại lợi ích cho người lao động và gia tăng giá trị cho vai trò kinh doanh.
Các khóa đào tạo chuyên biệt theo thị trường cũng có thể giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò và vị thế của công ty trong thị trường. Từ nhận thức về thương mại điện tử hoặc bối cảnh bán lẻ đến đào tạo phần mềm thị trường bất động sản thông qua Landlord Studio, và chia sẻ nghiên cứu từ các công ty như Gartner, Forrester hoặc McKinsey, những nguồn lực này có thể giúp nhân viên thấy được cách họ có thể tạo ra tác động lớn hơn đến doanh nghiệp của mình.
“Thị trường bất động sản là một ví dụ điển hình mà mọi nhân viên, đặc biệt là những người làm việc từ xa, đều cần kiến thức chuyên ngành để hiểu rõ mục tiêu và đạt được thành công. Việc nâng cao kỹ năng cho nhân viên để họ nắm bắt các xu hướng phần mềm và thị trường mới nhất sẽ giúp cải thiện hiệu suất kinh doanh của họ”, Logan Ransley, Đồng sáng lập Landlord Studio, cho biết.
Giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân tài nội bộ
Đối với những người làm việc từ xa, nỗi sợ bị cho nghỉ việc tạm thời (RTO), bị thay thế hoặc bị thuê ngoài là động lực chính để họ tiếp tục học hỏi. Có thể là một buổi học trực tuyến nửa tiếng mỗi ngày, hoặc một khóa học kéo dài cả ngày, từ xa hoặc trực tiếp để họ có thể hợp tác và gặp gỡ những người khác.
Cho dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp tại một thị trường việc làm sôi động như bang Texas hay một môi trường nhỏ hơn, thì việc sử dụng AI để cải thiện hiệu suất làm việc là một vấn đề nan giải đối với những người làm việc trí óc. Việc trả lời câu hỏi “Làm thế nào để doanh nghiệp của chúng ta có thể sử dụng AI?” có thể giúp bất kỳ người lao động nào đạt được thành công ngay lập tức. Nó có thể hỗ trợ cho việc nghiên cứu, các nhiệm vụ sáng tạo, hoặc đơn giản là làm những công việc nặng nhọc chiếm phần lớn thời gian trong ngày. Các công ty cần hướng dẫn người lao động cách sử dụng AI thành công và hợp pháp trong doanh nghiệp, cũng như cách sử dụng thời gian mới vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn để giúp thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.
Có rất nhiều khóa đào tạo trực tuyến miễn phí dành cho người làm việc từ xa, hoặc các công ty có thể thuê giảng viên để cung cấp các khóa học được thiết kế riêng từ xa. Bất kỳ hình thức đào tạo nào cũng thể hiện sự trân trọng của công ty dành cho nhân viên, và nên luôn kèm theo các buổi phản hồi và theo dõi từ xa để tìm hiểu cách nhân viên áp dụng chương trình đào tạo đó vào công việc của mình.
Tìm kiếm và đào tạo nhân viên giá trị cao
Mặc dù đào tạo có thể mang lại lợi ích cho tất cả nhân viên, nhưng các công ty nên tập trung vào “những người có tác động lớn”, những người đã mang lại giá trị vượt trội cho doanh nghiệp, nhưng vẫn có thể làm được nhiều hơn thế. Công ty có thể có từ 20% đến 33% nhân viên tạo ra 50% hoặc hơn tổng giá trị, và những nhân viên tận tâm này, cùng với những nhân viên tiềm năng có hiệu suất cao, là những người có thể tận dụng công nghệ mới nhất để phát triển kỹ năng của riêng mình và tạo ra những ý tưởng kinh doanh hoặc quy trình mới mẻ, mang lại giá trị gia tăng.
Một doanh nghiệp nên mong muốn tất cả đồng nghiệp đều cảm thấy thành công và hài lòng trong công việc, giúp mang lại kết quả và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, người dùng hay những người khác. Một số người sẽ phản đối việc nâng cao kỹ năng và đào tạo, vì vậy hãy tìm sự cân bằng giữa hỗ trợ những người quan tâm đến triển vọng và những người hài lòng với môi trường làm việc từ xa, đáp ứng những kỳ vọng được đặt ra.
Sự kết hợp giữa nâng cao kỹ năng và đào tạo cũng sẽ hấp dẫn những nhân viên mới muốn làm việc cho một công ty tiến bộ và đầy tham vọng, thay vì một công ty không có cơ hội phát triển.
Lãnh đạo doanh nghiệp cũng cần phát triển
Các lãnh đạo doanh nghiệp có thể thắc mắc tại sao đội ngũ nhân sự hoặc quản lý phòng ban đột nhiên lại quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng và đào tạo, nhưng trực giác sẽ dẫn dắt họ hiểu được sự cần thiết, đặc biệt là trong thời điểm việc tuyển dụng đóng băng, sa thải hoặc cắt giảm ngân sách có thể ảnh hưởng đến hiệu suất ở những nơi khác. Các nhà lãnh đạo cũng có thể cân nhắc triển khai các công cụ AI tại nơi làm việc để hỗ trợ một số nhiệm vụ nhất định.
Họ cần tập trung vào các mục tiêu rộng hơn và tin tưởng vào quy trình để thấy được kết quả, khi những người có năng suất cao trở thành những ngôi sao và ngay cả những người làm việc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều cũng hiểu rõ hơn về giá trị mà họ có thể mang lại.
Các nhà quản lý nên đặt ra các mục tiêu thành tích ở cả hạng mục cứng (hiệu suất của nhóm hoặc phòng ban) và hạng mục mềm (các kỳ thi hoặc khóa học đã vượt qua, việc sử dụng chúng trong kinh doanh hoặc ngoài phạm vi công việc) để làm nổi bật kết quả. Bất cứ khi nào một nhân viên yêu cầu nâng cao kỹ năng hoặc chủ động thực hiện, điều đó nên được hoan nghênh và nêu bật trong toàn doanh nghiệp như một ví dụ tích cực.
Các nhóm nhân sự phải nhanh chóng xác định những thay đổi và lợi ích trong doanh nghiệp, thích ứng để giữ chân nhân tài có giá trị cao thông qua việc nâng cao hoặc đào tạo lại kỹ năng để nâng cao hiệu suất, và tuyển dụng những nhân viên thể hiện được sự linh hoạt và tiềm năng phát triển trong các cuộc phỏng vấn.
Kết hợp những yếu tố đó, công ty của bạn sẽ có đội ngũ nhân viên làm việc từ xa hạnh phúc hơn, những người có thể đóng góp nhiều giá trị hơn cho toàn doanh nghiệp và mang lại hiệu suất làm việc đầy cảm hứng cho những người khác. Tất cả những điều này nên biến việc nâng cao kỹ năng và đào tạo thành một phần không thể thiếu trong danh sách phúc lợi doanh nghiệp.
Dịch từ How to Upskill Employees in a Remote-First Work Environment
