Bạn cần gì để nhanh chóng xây dựng đội nhóm, trang bị cho họ những kỹ năng phù hợp và sắp xếp những kỹ năng đó cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh? Đây là những thách thức mà Dharmendra Sethi nghĩ đến hàng ngày.
Dharmendra là Giám đốc Tài năng Toàn cầu của công ty Phát triển phần mềm GlobalLogic tại Thung lũng Silicon. Ông phụ trách thu hút, chuyển đổi, luân chuyển, học tập và phát triển nhân tài. Trong một công ty với hơn 30,000 nhân viên, công việc của ông là về tầm nhìn và chiến lược tăng cường năng lực của nhân viên để họ giúp khách hàng đưa sản phẩm ra thị trường. Châm ngôn của Dharmendra là “Để có thể cam kết với khách hàng không chỉ cần kỹ năng hoàn hảo mà còn cần khả năng dự đoán, với kiến thức phù hợp về sản phẩm và tên miền trong thị trường ngày nay.”
Đó là một dự án đang diễn ra và không ngừng phát triển – nhưng không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Gần đây, Dharmendra cùng với Aneesh Raman, Giám đốc Dự án Cơ hội của LinkedIn đã bàn về cách GlobalLogic xây dựng một lực lượng lao động linh hoạt và thể hiện ROI của việc học. Ông cũng chia sẻ những gì không coi là “kỹ năng duy nhất cần có”.
1. Phù hợp với nhu cầu kinh doanh bằng cách tạo ra các đội nhóm linh hoạt, nhanh nhẹn
GlobalLogic thuộc sở hữu của Hitachi, với mục tiêu giúp khách hàng đưa ra các sản phẩm kỹ thuật số ra thị trường. Khách hàng thường tiếp cận công ty với ý tưởng về sản phẩm. Sau đó, các nhóm tại GlobalLogic sẽ giúp thiết kế và chế tạo sản phẩm cũng như nghiên cứu dữ liệu để đảm bảo sản phẩm có tính khả thi về mặt thương mại.
Từ góc độ nhân tài, điều này có nghĩa là GlobalLogic sẽ liên tục tập hợp các nhóm mới. Dharmendra nói rằng “Điều này có nghĩa là có một lượng công việc lớn mà tôi cần phải làm. Mỗi lần mở dự án mới cần từ 100 đến 300 người làm việc trong khoảng thời gian 12 đến 15 tháng.” Tại bất kỳ thời điểm nào, công ty đều xây dựng từ 25 đến 30 nhóm như vậy, cũng như sắp xếp lại một số nhóm nhỏ hơn.
Để làm điều đó, Dharmendra và nhóm của ông luân chuyển những nhân viên có “DNA của GlobalLogic”, thuê các chuyên gia trong lĩnh vực này ở bên ngoài, và triển khai các chương trình học tập và phát triển dựa trên các cuộc trò chuyện với khách hàng. Dharmendra gọi những gì mà họ đang thực hiện là “chiến lược hoàn thiện” chứ không phải là “chiến lược thu hút nhân tài”, vì nó kết hợp TA và L&D, tập trung vào sự kết hợp phù hợp giữa kỹ năng mua và xây dựng nhu cầu cho từng dự án.
GlobalLogic cũng đã xây dựng một “công cụ cảm nhận nhu cầu nội bộ”, xem xét những người mà công ty đã thuê trước đây, loại vai trò nào mà công ty đang tuyển dụng vào thời điểm hiện tại (thường khoảng 2000 vai trò) và sản phẩm đang được bán. “Tôi kết hợp chúng với nhau, sau đó xây dựng các kỹ năng / dự án phổ biến nhất mà chúng tôi thực hiện cũng như công cụ tìm kiếm nhân tài nơi tôi có thể thuê, chuyển đổi và huy động mọi người”, theo Dharmendra. Điều này giúp ông gắn kết tài năng và học tập với nhu cầu của doanh nghiệp.
2. Tập trung vào “kỹ năng duy nhất cần có”
Dharmendra cho biết ông thường thuê những người có “một kỹ năng cơ bản hoặc một số kỹ năng tổng hợp” và sau đó xây dựng “cụm” các kỹ năng cần thiết cho một dự án cụ thể.
Ông không tìm kiếm một bộ kỹ năng cứng nhắc vì một lý dó nào. “Nếu bạn hỏi tôi, chỉ có một kỹ năng cần có. Đó là kỹ năng học hỏi”.
Sau đó, trách nhiệm của công ty là tạo cơ hội cho những nhân viên này phát triển. “Chúng tôi cần đảm bảo rằng họ được cung cấp con đường phát triển nghề nghiệp. Tôi biết rằng chúng ta hay nói về sự phát triển theo bậc thang hay tăng trưởng theo hình xoắn ốc, nhưng chúng ta cũng cần cung cấp cho họ một con đường minh bạch và được hướng dẫn để họ phát triển trong tổ chức.”
3. Để tăng cường khả năng duy trì và thể hiện ROI trong học tập, hãy tạo ra “hệ sinh thái học tập liên tục”
“Kỹ năng là loại tiền tệ duy nhất sẽ hoạt động trong tương lai”, Dharmendra nói. Ông cho rằng không ai biết về những kỹ năng nào sẽ cần thiết trong những năm tới, chúng ta sẽ có loại công nghệ nào hoặc vấn đề nào cần giải quyết.
“Nhưng có 3 điều rất quan trọng: khả năng học hỏi, năng lực học tập và sự sẵn sàng học. Khả năng học hỏi là một món quà, năng lực là kỹ năng và sự sẵn sàng là cơ hội.” Ông nói thêm rằng tùy thuộc vào công ty mà tạo ra “một hệ sinh thái học tập liên tục”.
Dharmendra chỉ ra rằng khi các công ty đầu tư vào việc học, điều này có thể mang lại lợi ích trong việc tăng khả năng luân chuyển và giữ chân nhân viên nội bộ – giúp công ty tiết kiệm tiền. Ông giải thích “Mỗi lần tôi thuê ai đó, tồi đều trả nhiều hơn từ 10% đến 25% so với trả cho nhân viên nội bộ. Tôi mong có ai đó ở lại, học hỏi và phát triển cùng chúng tôi hơn là ra ngoài tìm việc khác.”
Khi nhân viên gắn bó với doanh nghiệp và phát triển, Dharmendra cũng có thể cung cấp khả năng luân chuyển nội bộ, tái định cư quốc tế và giữ chân để làm bằng chứng về ROI trong quá trình học tập. “Điều này sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá cao việc họ cần phải thực hiện những khoản đầu tư đó”.
4. Để thu hút Millennials và Gen Z, hãy đầu tư vào sự phát triển có mục đích
Bởi vì Dharmendra liên tục xây dựng đội nhóm mới, ông mong muốn GlobalLogic thu hút được càng nhiều ứng viên – bao gồm cả những người trẻ tuổi.
Ông nói rằng mặc dù vấn đề lương thưởng quan trọng với Gen Z và Millennials, nhưng họ còn quan tâm nhiều hơn vào mục đích và sự tăng trưởng. “Vấn đề không chỉ là ‘Liệu tôi có được tăng lương hàng năm không? Liệu tôi có được thăng chức không’, mà còn là ‘Công ty này có đang đầu tư vào tăng trưởng có mục đích không? Công ty này có cam kết về sự đa dạng không?’”
Đặc biệt, Zoomer muốn thay đổi thế giới. Dharmendra giải thích rằng các công ty có thể thu hút – và giữ chân – những nhân viên trẻ này bằng cách giúp họ xác định lộ trình học tập có mục đích và đầu tư vào sự phát triển mà họ cần.
Ông nói rằng “Sự sẵn sàng của bất kỳ công ty nào sẽ phụ thuộc vào việc bạn có thuê những người thông minh có năng lực và có khả năng học hỏi hay không, và cũng như bạn có cho họ con đường phát triển hay không. Nếu bạn làm được điều đó thì bạn hoàn toàn sẵn sàng cho những gì sắp tới. Nếu không, bạn cần phải làm một số việc.”
Sử dụng việc học như một cách giải quyết tình trạng không chắc chắn
Một trong những lợi ích lớn nhất của việc cung cấp hệ sinh thái học tập liên tục là nó giúp nhân viên điều hướng sự không chắc chắn.
Dharmendra nói “Mọi ứng viên hoặc nhân viên đều lo ngại về sự gián đoạn đang xảy ra trên thế giới, CEO và các nhà lãnh đạo của chúng tôi cũng có nỗi lo tương tự. Nhưng nếu tôi có thể bảo đảm với nhân viên rằng chúng tôi luôn ủng hộ họ, hướng dẫn và đầu tư vào họ, điều đó không chỉ truyền cảm hứng cho họ ở lại với công ty mà còn trao quyền cho họ được cống hiến hết mình, thúc đẩy sự đổi mới và điều hướng những thách thức trong tương lai một cách hiệu quả.
Dịch từ How One Company Uses Skills to Build Agile Teams Quickly
