Cách sử dụng okr để điều chỉnh mục tiêu và văn hóa công ty

Nhiều tổ chức mà chúng tôi làm việc cùng khẳng định rằng họ có sự tập trung và thống nhất. Nhưng khi chúng tôi đào sâu hơn, hầu hết các nhóm của họ không biết độ phù hợp chính xác của công việc, Điều này diễn ra không chỉ trong bức tranh toàn cảnh mà còn là một phần của đề xuất giá trị cho khách hàng.

Nguyên nhân gốc rễ của điều này xuất phát từ việc giao nhiệm vụ chi tiết cho các nhóm mà không cung cấp cho họ bất kỳ bối cảnh nào. Các nhóm sẽ hoàn thành nhiệm vụ của mình nhưng, ngoài “hoạt động”, sẽ không biết liệu họ có thực sự cung cấp thứ gì đó có giá trị và giúp công ty hoàn thành sứ mệnh của mình hay không.

Thực hành giao nhiệm vụ chi tiết, mang tính chỉ định mà không có bất kỳ bối cảnh và/hoặc chỉ đạo nào có thể ảnh hưởng đến kết quả. Tuy nhiên, khi công việc được giao với mục tiêu tập trung vào tác động tích cực đến khách hàng, văn hóa có thể phù hợp với các mục tiêu của công ty. Khung Mục tiêu và Kết quả Chính (OKR) có thể giúp các nhóm đặt ra và theo dõi các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được, giúp họ hiểu rõ hơn về cách đóng góp của mình mang lại lợi ích trực tiếp cho tổ chức và bức tranh toàn cảnh.

Sau đây là những lợi ích khi sử dụng khung OKR:

1. OKR tập trung vào khách hàng

OKR chuyển trọng tâm từ các nhiệm vụ theo quy định sang các mục tiêu hướng đến khách hàng. Các nhóm xác định lợi ích định tính mà họ muốn cung cấp và các hành vi khách hàng có thể đo lường được. Thay vì các mục tiêu dựa trên nhiệm vụ như “triển khai hệ thống quản lý học tập mới (LMS)”, mục tiêu “đảm bảo nhân viên luôn cập nhật các công nghệ mới nhất”. Cách tiếp cận này ưu tiên các kết quả có ý nghĩa hơn là chỉ hoàn thành nhiệm vụ, sắp xếp các nhóm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

2. OKR có sơ đồ phả hệ

Với các nhóm được liên kết với khách hàng, giờ đây chúng ta cần liên kết chúng với nhóm và ban lãnh đạo khác. Mỗi OKR trong công ty đều được kết nối với một OKR “cha”, đóng vai trò chỉ báo hàng đầu cho mục tiêu của nhóm khác.

Hãy xem ví dụ này. Giả sử bạn có một nhóm làm việc và mục tiêu là nhanh chóng xác thực thông tin khách hàng trong hệ thống. OKR đó là chỉ báo hàng đầu về những gì khách hàng sẽ làm tiếp theo trong hệ thống – chẳng hạn như “thêm sản phẩm vào giỏ hàng”. Nếu không xác thực, bước tiếp theo sẽ không thực hiện được. Nhóm xác thực được liên kết với công việc tiếp theo, giúp nhìn rõ bức tranh toàn cảnh.

Mỗi OKR đều được hỗ trợ bởi các OKR “con”, đóng vai trò là chỉ báo hàng đầu về tiến độ. Các OKR con giúp các nhóm xem xét những hành động mà khách hàng thực hiện trước khi đạt đến giai đoạn tiếp theo trong hành trình khách hàng. OKR cho phép một tổ chức xây dựng “sơ đồ phả hệ” các mục tiêu kết nối từ trên xuống dưới.

3. Minh bạch và thống nhất về văn hóa thông qua OKR.

Theo truyền thống, việc thiết lập mục tiêu theo cách truyền thống đã khiến nhiều nhóm không biết rõ mục tiêu của khách hàng và mục tiêu văn hóa của công ty. OKR tạo ra sự minh bạch giữa các nhóm để hiểu lý do tại sao mỗi nhóm thực hiện công việc họ đang làm. Ngoài ra, OKR đảm bảo rằng khi quyết định công việc cần làm, các ưu tiên về văn hóa sẽ trở nên rõ ràng. Những lựa chọn này không chỉ tác động đến công việc của nhóm mà còn tác động đến cách họ thực hiện.

Bằng cách thống nhất OKR giữa các nhóm, mỗi nhóm có thể hiểu được công việc của họ phù hợp như thế nào với các mục tiêu chung của công ty. Điều này có thể tạo ra sự tập trung rõ ràng vào nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng mọi nỗ lực của nhóm đều đóng góp vào các kết quả có ý nghĩa. Với OKR mẹ và con hướng dẫn tiến trình, các nhóm có thể được trang bị tốt hơn để theo dõi thành công và thực hiện các điều chỉnh, cuối cùng thúc đẩy giá trị và sự thống nhất trong toàn tổ chức.

Dịch từ How to Use OKRs to Align Company Goals and Culture

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Hotline:0967 92 56 56
Nhắn tin Facebook Zalo: 0967 92 56 56 Bản đồ