Bạn không đơn độc khi cảm thấy mình gặp khó khăn trong việc xác định ranh giới giữa huấn luyện và quản lý. Nhiều nhà lãnh đạo vô tình nhầm lẫn ranh giới giữa hai điều này mà không nhận ra. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự phát triển của nhóm mà còn đến hiệu quả của bạn với tư cách là người lãnh đạo. Liên đoàn Huấn luyện Quốc tế (ICF – The International Coaching Federation) định nghĩa huấn luyện, hay coaching là “hợp tác với khách hàng trong một quy trình sáng tạo và kích thích tư duy nhằm truyền cảm hứng cho họ phát huy tối đa tiềm năng cá nhân và nghề nghiệp của mình”. Định nghĩa của ICF về huấn luyện thường khác xa với cách nó được ứng dụng trong bối cảnh kinh doanh, nơi việc tư vấn, đào tạo, chỉ thị can thiệp vào hiệu suất và quản lý vi mô được gắn nhãn là “coaching”.
Cho dù bạn là người mới trong huấn luyện hay đang tìm kiếm các cơ hội học tập mới, dưới đây là 5 mẹo để tích hợp huấn luyện vào vai trò lãnh đạo:
1. Không thực hiện lén lút
Huấn luyện cần có sự đồng ý. Huấn luyện mà không có sự đồng ý là đi ngược lại nền tảng của Năng lực cốt lõi và đạo đức của ICF. Mặc dù bạn nên thực hành và tích hợp các kỹ năng huấn luyện của mình (điều này đôi khi sẽ gây khó khăn khi bạn đang cố gắng sử dụng và tích hợp các công cụ tốt hơn cho công việc nhưng chưa thật sự quen thuộc với nó), hãy minh bạch rằng bạn phát triển kỹ năng huấn luyện và đặt những câu hỏi mới để mọi người không nghi ngờ về lý do tại sao bạn yêu cầu họ đột nhiên phải hành động khác đi.
2. Làm rõ vai trò của bạn
Đảm nhận và tích hợp vai trò của một coach phù hợp với định nghĩa của ICF về coaching có thể khác với vai trò bạn thường đảm nhận. Đề phù hợp với tính minh bạch trong huấn luyện, hãy phân biệt sự khác nhau giữa vai trò huấn luyện (đặt câu hỏi, phản ánh, hợp tác) với vai trò tư vấn, đào tạo hoặc quản lý (câu trả lời, khuyến nghị, kỳ vọng về hiệu suất). Tích hợp các câu hỏi như “Tôi sẽ có ích như thế nào?”, “Bạn muốn tôi đặt câu hỏi hay đưa lời khuyên?”, “Bạn muốn tôi thể hiện như thế nào?”. Những điều này thu hút người mà bạn đang tương tác cùng tham gia huấn luyện, khuyến khích họ suy ngẫm và chủ động đạt được những điều hữu ích nhất thay vì chỉ mong đợi câu trả lời.
3. Đừng đưa ra lời dẫn dắt
“Bạn hãy nghĩ đến….” và “Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thử….” Không phải là coaching. Chúng là những đề xuất và lời khuyên được diễn đạt lại dưới dạng câu hỏi. Huân luyện không phải là về bạn và những kết quả, câu trả lời và kỳ vọng của bạn mà là về khách hàng. Nếu bạn không ở trong bối cảnh kinh doanh hoặc tổ chức nơi bạn có thể dành không gian cho sự mơ hồ, khám phá và theo dõi tiến trình cũng như quá trình suy nghĩ của khách hàng, thì bạn không thể huấn luyện theo định nghĩa của ICF. Ngoài ra, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể, cách diễn đạt và lời khẳng định của bạn, vì bạn có thể đang vô tình dẫn dắt mà không nhận ra.
4. Tạo và giữ không gian
Sự phát triển cần thời gian, có thể lộn xộn mà mang lại nhiều đau đớn. Với tư cách là một huấn luyện viên, vai trò của bạn là tạo không gian và niềm tin cho khách hàng trước những điều mơ hồ, chưa có câu trả lời trước mắt. Tuy nhiên, nếu các câu hỏi dễ trả lời và chỉ cần một giải pháp thì chắc chắn đây là một chủ đề hoặc phiên huấn luyện không mang tính chuyển đổi. Hãy lưu ý đến mức độ gắn kết cái tôi hoặc sự hài lòng trong công việc của bạn với một giải pháp nhanh chóng và toàn diện cho cấp dưới trực tiếp, khách hàng hoặc các bên liên quan. Đôi khi công việc thiết yếu diễn ra giữa các phiên, gieo hạt và mong đợi nảy mầm trong cùng một ngày là điều không thực tế. Điều tương tự cũng xảy ra khi một nhà huấn luyện tích hợp kỹ năng huấn luyện. Nếu mọi người đã quen với việc nhận được câu trả lời, bạn sẽ nhận thấy có sự phản đối khi làm khác đi. Vậy bạn sẽ nhượng bộ hay tiếp tục trau dòi và phát triển các kỹ năng của mình?
5. Biết khi nào huấn luyện không phải là biện pháp can thiệp thích hợp
Nếu bạn chỉ có một cái búa, mọi thứ sẽ giống như đinh. Mặc dù việc lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi mở, phản ánh, tạo không gian, khuyến khích quyền sở hữu, hợp tác với cấp dưới trực tiếp, khách hàng và các bên liên quan có vô số ứng dụng, trách nhiệm của bạn vẫn giữ nguyên. Sẽ có lúc có câu trả lời chính xác, hiệu suất cần được quản lý và khủng hoảng cần được giảm thiểu theo cách cụ thể.
Khả năng lãnh đạo không ngừng phát triển và thay đổi. Khả năng huấn luyện hiệu quả trở thành điều cần thiết cơ bản để điều hướng hoạt động kinh doanh hiện đại. Những nhà lãnh đạo chấp nhận sự mơ hồ và liên tục cải tiến kỹ thuật sẽ trở thành những người phát triển mạnh mẽ cùng đội ngũ và tổ chức. Khi bạn tích hợp hoặc tái tích hợp với các chiến lược vào bộ công cụ lãnh đạo, hãy nhờ rằng chu trình này đòi hỏi học tập và ôn tập. Các nhà lãnh đạo và huấn luyện giỏi nhất luôn làm gương, đi theo con đường phát triển của riêng mình để họ có thể liên tục nâng cao tiêu chuẩn để hỗ trợ người khác. Đó là nơi tiềm năng, sự sáng tạo và tăng trưởng thực sự diễn ra.
Dịch từ Coaching Strategies for Leaders
