Ngày nay, hơn một phần ba (34%) lực lượng lao động Hoa Kỳ trên 50 tuổi. Với năm thế hệ hiện đang cùng tồn tại tại nơi làm việc, các doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về cách họ thúc đẩy sự hợp tác và giao tiếp. Mặc dù đa dạng về tuổi tác mang lại những góc nhìn có giá trị, nhưng nó cũng gây ra những hiểu lầm tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội, khả năng lãnh đạo và văn hóa nơi làm việc.
Một nghiên cứu trên LinkedIn cho thấy chỉ có 20% nhân viên Gen Z từng nói chuyện với một đồng nghiệp trên 50 tuổi trong năm qua, trong khi 44% nhân viên trên 55 tuổi thừa nhận rằng họ tránh trò chuyện với các đồng nghiệp trẻ hơn. Một báo cáo của Deloitte tiết lộ thêm rằng chỉ có 6% các tổ chức tin rằng các nhà lãnh đạo của họ có đủ khả năng quản lý các nhóm đa thế hệ một cách hiệu quả.
Trong khi đó, Frontiers in Psychology đã tiến hành nghiên cứu các nhóm ở các thế hệ khác nhau để khám phá sự khác biệt tại nơi làm việc. Nghiên cứu cho thấy mặc dù các nhóm thế hệ có thể có những đặc điểm riêng, nhưng họ thường cùng tồn tại, hợp tác và đôi khi cạnh tranh trong nội bộ tổ chức, cho thấy một môi trường làm việc phức tạp và đan xen.
Những thống kê này nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết của các tổ chức trong việc chủ động thu hẹp khoảng cách thế hệ để tăng cường sự gắn kết, năng suất và đổi mới. Vậy, làm thế nào các chuyên gia nhân sự có thể tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên thuộc mọi thế hệ đều phát triển?
3 chiến lược xây dựng lực lượng lao động đa thế hệ hợp tác
1. Thúc đẩy sự đồng bộ giá trị nơi làm việc mạnh mẽ hơn
Mỗi thế hệ bước vào thị trường lao động với những trải nghiệm, động lực và ưu tiên khác nhau. Những khác biệt về giá trị giữa các thế hệ này — hoặc nhận thức về chúng — có thể dẫn đến sự không đồng bộ, gây ra mâu thuẫn trong nội bộ nhóm. Những nhân viên cảm thấy giá trị của mình bị bỏ qua hoặc hiểu sai có thể trở nên thiếu gắn kết, ảnh hưởng đến tinh thần và khả năng giữ chân nhân tài.
Thực tế, chúng ta có lẽ giống nhau hơn chúng ta nghĩ. Harvard Business Publishing Corporate Learning nhấn mạnh rằng các nghiên cứu chỉ tìm thấy những khác biệt nhỏ về thái độ và giá trị công việc giữa thế hệ Millennials và các thế hệ trước, cho thấy sự khác biệt giữa các thế hệ có thể ít tác động đến động lực làm việc tại nơi làm việc hơn so với nhận thức thông thường.
Để giải quyết vấn đề này, các chuyên gia L&D nên:
- Khuyến khích đối thoại cởi mở về các giá trị: Các cuộc thảo luận có cấu trúc cho phép nhân viên chia sẻ những động lực thúc đẩy họ tại nơi làm việc, trong một môi trường được hỗ trợ, có thể thúc đẩy sự hiểu biết giữa các nhóm tuổi.
- Sử dụng các công cụ về phong cách làm việc và tính cách: Insights Discovery và các khuôn khổ tương tự giúp các nhóm đánh giá cao sự khác biệt dựa trên tính cách thay vì tuổi tác, chuyển trọng tâm từ các khuôn mẫu thế hệ sang phong cách làm việc và điểm mạnh.
- Nhận thức rằng giá trị của mỗi người là duy nhất: Mặc dù người ta thường cho rằng gen baby boomers và gen X ưu tiên sự ổn định và thăng tiến nghề nghiệp lâu dài, còn gen Millennials và gen Z coi trọng việc xây dựng kỹ năng và tính linh hoạt, nhưng những sở thích này không phải là phổ biến. Bằng cách tạo ra các chương trình phát triển nghề nghiệp linh hoạt, các tổ chức có thể đảm bảo rằng nhân viên ở mọi lứa tuổi đều được gắn kết và hỗ trợ, cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển phù hợp với các giá trị và nguyện vọng cá nhân độc đáo của họ.
2. Cải thiện giao tiếp thông qua tự nhận thức
Sự khác biệt về phong cách giao tiếp và kỳ vọng thường dẫn đến những hiểu lầm tại nơi làm việc. Ví dụ, việc nhân viên trẻ tập trung vào sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống có thể bị các đồng nghiệp lớn tuổi hiểu lầm là thiếu cam kết. Ngược lại, cấu trúc và hệ thống phân cấp truyền thống tại nơi làm việc có thể có vẻ cứng nhắc và lỗi thời đối với nhân viên trẻ.
L&D có thể cải thiện giao tiếp tại nơi làm việc bằng cách:
- Triển khai đào tạo về nhận thức bản thân và định kiến: Nhân viên nên được khuyến khích nhận ra những định kiến vô thức liên quan đến tuổi tác và điều chỉnh các giả định của mình cho phù hợp.
- Kiểm tra ngôn ngữ: Xem xét ngôn ngữ và chính sách tại nơi làm việc để loại bỏ các thuật ngữ phân biệt tuổi tác (ví dụ: tránh các cụm từ như “thế hệ baby boomers gặp khó khăn về công nghệ” hoặc “thế hệ Millennials được hưởng quyền lợi”) giúp tạo ra một môi trường hòa nhập hơn. Phoenix Group thậm chí đã loại bỏ thuật ngữ “người lao động lớn tuổi” để chống lại các định kiến liên quan đến tuổi tác.
- Thiết lập và truyền đạt các chính sách tôn trọng rõ ràng: Đặt ra kỳ vọng về sự tôn trọng lẫn nhau và đảm bảo điều này được chia sẻ và hiểu rõ sẽ đảm bảo tất cả nhân viên — bất kể tuổi tác — đều cảm thấy được lắng nghe và coi trọng tại nơi làm việc.
3. Tăng cường lãnh đạo và hợp tác
Các nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các đội ngũ đa thế hệ hòa nhập và hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý không được trang bị các công cụ để thu hẹp khoảng cách thế hệ một cách hiệu quả. Các chuyên gia nhân sự có thể hỗ trợ bằng cách giới thiệu các chiến lược khuyến khích sự lãnh đạo hợp tác giữa các nhóm tuổi.
Một số phương pháp hiệu quả bao gồm:
- Chương trình cố vấn ngược: Khuyến khích nhân viên trẻ hướng dẫn nhân viên cấp cao để thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức và thách thức định kiến thế hệ. Các công ty như KPMG và General Electric đã thành công trong việc sử dụng cố vấn ngược để tạo điều kiện cho việc học tập hai chiều.
- Đào tạo lãnh đạo liên thế hệ: Cung cấp cho các nhà lãnh đạo những hiểu biết sâu sắc về điểm mạnh, phong cách giao tiếp và kỳ vọng công việc của các thế hệ, cho phép họ quản lý nhóm hiệu quả hơn. Trường Quản lý IÉSEG tại Pháp đã triển khai thành công loại hình đào tạo này, khám phá các mối quan hệ tại nơi làm việc, phong cách giao tiếp và nhận thức về hệ thống phân cấp.
- Các dự án nhóm liên thế hệ: Việc xây dựng các dự án đòi hỏi sự đóng góp từ các nhóm tuổi khác nhau giúp nhân viên xây dựng kết nối và trân trọng giá trị của các quan điểm khác nhau.
Tương lai của công việc là đa thế hệ
Khi tuổi nghỉ hưu tăng lên, con người sống lâu hơn và sự nghiệp kéo dài hơn, việc thúc đẩy lực lượng lao động hòa nhập lứa tuổi không chỉ là một xu hướng — mà là một điều cần thiết.
Bằng cách nắm bắt sự đa dạng thế hệ, các doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng giải quyết vấn đề và đổi mới bằng cách tận dụng các quan điểm đa dạng, nuôi dưỡng văn hóa học tập và thích ứng liên tục, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng, gắn bó và trân trọng, bất kể tuổi tác.
Dịch từ Strategies for Creating a Collaborative Multi-Generational Workforce
