“Học ăn, học nói, học gói, học mở”
Hoạt động bán hàng, giao tiếp & thuyết phục khách hàng là rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Để trang bị tốt những kỹ năng và kiến thức về bán hàng, giao tiếp & thuyết phục khách hàng, các nhân viên bán hàng trực tiếp & tư vấn viên bán hàng cần được trang bị những kiến thức cơ bản về nghề bán hàng, các phương pháp và nghệ thuật bán hàng, xử lý tình huống khéo léo.
Bên cạnh đó, một trong những yếu tố làm nên sự thành công của một doanh nghiệp là “Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng”. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng vô cùng quan trọng trong cuộc sống mỗi người. Nếu nhân viên bán hàng có khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, doanh nghiệp sẽ tiến gần đến nhiều cơ hội để nâng cao chất lượng sản phẩm, được nhiều khách hàng yêu mến và tin tưởng.
Công ty TNHH Đào Tạo & Tư Vấn Phát Triển Doanh Nghiệp LCT đã tổ chức thành công chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục khách hàng” ở Viettel Bình Phước và Viettel Gia Lai.
Sau khi kết thúc chương trình đào tạo, các Anh Chị Viettel Bình Phước và Viettel Gia Lai đã được bổ sung thêm nhiều kiến thức thực tế về:
- Thay đổi hành vi và nhận thức trong việc phát triển bản thân liên quan đến việc giao tiếp, tư vấn bán hàng;
- Nâng cao năng lực, ý thức, vai trò, trách nhiệm của người nhân viên kinh doanh – bán hàng, trong việc hoàn thành mục tiêu được giao và đạt được kết quả công việc đột phá;
- Trau dồi & phát triển kỹ năng giao tiếp với khách hàng và hiểu rõ các phương pháp tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng từ tâm, chuyên nghiệp;
- Nhận biết được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp
- Nhận biết được các yếu tố kích thích mua hàng của người tiêu dùng
- Biết được nghệ thuật giao tiếp với khách hàng
- Nắm được những phương pháp quan trọng trong kỹ năng chốt sales và nâng cao doanh thu cho bản thân và cho Viettel
- Có kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng
Sau khi kết thúc chương trình đào tạo “Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục khách hàng”, lực lượng bán hàng trực tiếp và tư vấn viên của Viettel có thể:
- Hiểu & biết cách xác định các yếu tố cần thiết cũng như hướng đến thái độ tích cực trong giao tiếp hiệu quả;
- Tăng cường khả năng giao tiếp trong cuộc sống cá nhân nói chung và trong công việc, kinh doanh nói riêng;
- Nâng cao kỹ năng & nghệ thuật giao tiếp, cũng như hoàn toàn có khả năng tự tin trước bất cứ tình huống nào trong cuộc sống cá nhân và công việc.
