Hầu hết các tổ chức đều hiểu rằng họ cần các giá trị doanh nghiệp. Họ đều có chúng trên trang web của công ty hoặc được trưng bày ở khu vực chung. Nhưng ít công ty nào tiến xa hơn để đảm bảo nhân viên thực sự trải nghiệm những giá trị này trong công việc hàng ngày. Thậm chí có ít công ty tích hợp các giá trị của họ vào chiến lược học tập, mặc dù đó là một trong những cách hiệu quả nhất để tích hợp và củng cố văn hóa của công ty.
Giải quyết sự mất kết nối về văn hóa
Nhiều nỗ lực về văn hóa thất bại do sự mất kết nối giữa những gì công ty hình dung và những gì nhân viên thực sự trải nghiệm. Nhiều tổ chức tập trung vào việc xác định các giá trị mới thay vì đưa chúng vào cuộc sống. Sự khác biệt này có thể dẫn đến “sự phản bội về văn hóa” — khi nhân viên bị thuyết phục về văn hóa trong quá trình tuyển dụng nhưng lại trải nghiệm điều khác trong thực tế. Điều này dễ dẫn đến sự rút lui, tinh thần sa sút và nghỉ việc âm thầm. Điều bắt buộc là các tổ chức phải nỗ lực thu hẹp khoảng cách giữa văn hóa mà họ mong muốn và văn hóa mà nhân viên trải nghiệm.
Vai trò của giáo dục văn hóa trong chiến lược học tập
Nhân viên tìm hiểu về văn hóa của tổ chức mình thông qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm tương tác với các thành viên trong nhóm, quan sát những gì được khen thưởng và ưu tiên, và hành vi lãnh đạo. Giáo dục văn hóa có chủ đích thông qua việc định hướng và các chiến lược học tập cụ thể dành cho nhân viên, quản lý và lãnh đạo là một cách để chính thức hóa việc học. Mọi người cần nắm bắt đầy đủ văn hóa công ty, lý do tại sao nó quan trọng và cách nó phát triển theo thời gian.
Giáo dục văn hóa giúp điều chỉnh hành vi của cá nhân với các mục tiêu chiến lược của công ty. Nó giúp tạo ra một câu chuyện nhất quán và chứng minh cách văn hóa áp dụng vào mọi khía cạnh công việc của họ — từ việc ra quyết định đến tương tác với khách hàng.
Triển khai Mô hình giáo dục văn hóa có chủ đích
Mô hình vòng tròn văn hóa có chủ đích phác thảo các bước mà tổ chức có thể thực hiện để đưa văn hóa đầy khát vọng của mình vào thực tế. Điều quan trọng là phải dành thời gian và không gian để mọi người tìm hiểu về văn hóa. Các nhà lãnh đạo thường bày tỏ sự thất vọng khi mọi người không làm việc hoặc hành động theo cách họ mong đợi.
Khi đó, họ nên suy ngẫm về quy trình của mình bằng cách tự hỏi:
- Những kỳ vọng về văn hóa này đã được truyền đạt rõ ràng chưa?
- Nhân viên đã được đào tạo về những kỳ vọng này chưa?
- Có những cơ hội nào để củng cố văn hóa không?
Đó là ba bước đầu tiên của Vòng tròn Văn hóa Có chủ đích — tầm nhìn, hành vi và giáo dục — thúc đẩy các nhà lãnh đạo tổ chức thực hiện. Chúng thiết lập bối cảnh theo cách mà nhân viên có những gì họ cần để giúp văn hóa trở nên sống động.
Đặc điểm của giáo dục văn hóa hiệu quả
Để giáo dục văn hóa mang lại đóng góp vào việc tạo ra các nền văn hóa có chủ đích, giáo dục văn hóa cần phải mang tính chiến lược, dễ tiếp cận, nhất quán và liên tục.
1. Chiến lược
Văn hóa công ty cần kết nối chiến lược với các mục tiêu kinh doanh. Các giáo dục văn hóa sẽ giúp thiết lập mối liên hệ đó. Ví dụ, một công ty muốn phát triển đổi mới trong ngành sẽ cần đảm bảo rằng văn hóa của họ tập trung vào việc hỗ trợ nhân viên dám chấp nhận rủi ro và thử những điều mới, đưa ra những ý tưởng mới và đặt câu hỏi. Trọng tâm chiến lược là tạo ra một lực lượng lao động có sự gắn kết sâu sắc, thúc đẩy thành công lâu dài và tính bền vững.
2. Dễ tiếp cận
Để tiếp cận với mọi người, giáo dục văn hóa nên được lồng ghép vào các trải nghiệm hàng ngày. Để làm cho giáo dục văn hóa dễ tiếp cận, bạn có thể kể chuyện về nguồn gốc và mục đích của công ty, cũng như văn hóa hiện tại và mong muốn đạt được. Điều này cũng nên được tích hợp ở nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, bao gồm các cuộc họp, chương trình đào tạo và truyền thông bên ngoài. Qua đó các ứng viên tiềm năng, khách hàng và đối tác hiểu được các giá trị của công ty. Khi các ứng viên trở thành nhân viên, họ sẽ dễ dàng tiếp cận thông tin chi tiết hơn về văn hóa.
3. Nhất quán
Việc củng cố văn hóa đòi hỏi sự nhất quán. Trong khi tầm nhìn văn hóa chung và các hành vi trong Vòng tròn văn hóa có chủ đích tạo ra phần lớn sự nhất quán, thì những người hướng dẫn đào tạo và ban lãnh đạo phải thống nhất về thông điệp và cách tiếp cận. Thông điệp không nhất quán—chẳng hạn như thiếu hiểu biết về các giá trị của công ty—có thể làm suy yếu sự thống nhất về văn hóa. Nhân viên nên được nghe một câu chuyện thống nhất về văn hóa của tổ chức.
4. Đang diễn ra
Giáo dục văn hóa không nên dừng lại ở việc định hướng. Việc hiểu các giá trị của công ty — chúng là gì, tại sao chúng quan trọng, con người và các hoạt động định hình văn hóa như thế nào — cần được lồng ghép vào các dịch vụ phát triển hiện có cũng như là các cơ hội học tập độc lập.
Cam kết lâu dài đối với giáo dục văn hóa đảm bảo rằng nhân viên luôn thống nhất với các giá trị đang phát triển của công ty.
Bản chất hai chiều của giáo dục văn hóa
Giáo dục văn hóa không chỉ là đào tạo nhân viên — mà còn là học hỏi từ nhân viên. Khuyến khích phản hồi và thảo luận về văn hóa công ty giúp thúc đẩy quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình trong khi xác định các lĩnh vực mà các giá trị đang không được áp dụng một cách nhất quán.
Khi được thiết kế đúng cách, các giá trị của công ty đóng vai trò là sợi chỉ kết nối mọi nỗ lực học tập và phát triển, tạo ra một lực lượng lao động gắn kết thể hiện các giá trị đó hàng ngày.
Dịch từ Turn Company Values Into Employee Actions With Culture Education
