Giờ đây, khi công cụ AI và tự động hóa phá vỡ quy trình làm việc truyền thống, các doanh nghiệp có thể học hỏi kinh nghiệm giáo dục sớm trong việc trang bị cho nhân viên những kỹ năng thích ứng và phát triển trong thời đại AI.
Trong bối cảnh công nghệ ngày nay, nơi AI tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và định hình lại vai trò công việc, những công ty không chuẩn bị cho lực lượng lao động của mình bằng đào tạo và giáo dục có nguy cơ tụt hậu về năng suất, đổi mới và cuối cùng là giữ chân nhân viên.
Đối với nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp, việc cung cấp cho nhân viên các cơ hội giáo dục và đào tạo liên tục thường chỉ là việc nghĩ đến sau cùng, bị giới hạn trong các buổi đào tạo lẻ tẻ hoặc chỉ tập trung vào việc định hướng ban đầu. Tuy nhiên, giáo dục nhân viên đang nhanh chóng được các giám đốc điều hành ưu tiên khi họ nhận ra AI là một phần không thể thiếu trong thực tế tương lai.
Khi AI khẳng định mình là một công cụ cho tuyển dụng và các chức năng nhân sự khác, các nhà lãnh đạo hiện đại đang điều chỉnh chương trình đào tạo nhân viên của tổ chức không chỉ để duy trì khả năng cạnh tranh mà còn để trang bị cho đội ngũ những kỹ năng thích ứng với quy trình làm việc, công nghệ và trách nhiệm mới.
Các công ty ưu tiên đường cong học tập này sẽ đạt được lợi thế cạnh tranh và có thể ứng phó trực tiếp với bối cảnh AI đang phát triển. Tuy nhiên, những ai không quan tâm đến việc đào tạo nhân viên — đặc biệt là trong kỷ nguyên AI — sẽ nhanh chóng nhận thấy những hậu quả, chẳng hạn như bộ kỹ năng trì trệ, mức độ gắn kết thấp, bỏ lỡ các cơ hội đổi mới và khoảng cách đáng kể về kỹ năng AI.
Trong kỷ nguyên “AI ở khắp mọi nơi” hiện nay, việc đào tạo nhân viên trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp phải trang bị cho đội ngũ của mình những kỹ năng để thích ứng và phát triển trong bối cảnh biến đổi nhanh chóng này.
Vấn đề cốt lõi: Đào tạo nhân viên là một vấn đề được cân nhắc sau cùng
Trong giáo dục trẻ em, mọi khía cạnh của chương trình giảng dạy đều mang tính chủ động và có chủ đích: Cách trẻ học, động lực của trẻ và cách xây dựng nền tảng cho thành công trọn đời. Ngược lại, đào tạo nhân viên thường mang tính phản ứng – khắc phục những thiếu sót về kiến thức khi có vấn đề phát sinh – thay vì chủ động.
Những nhà tuyển dụng không đào tạo về AI sẽ không đổi mới, và đào tạo nhân viên chính là nơi sự đổi mới có thể diễn ra. Khi các công cụ AI trở nên phổ biến, các doanh nghiệp có nhân viên chưa được đào tạo có thể gặp khó khăn trong việc phát huy hết tiềm năng của họ. Người lao động phải hiểu cách sử dụng hiệu quả các công cụ này, diễn giải và giải mã những hiểu biết do AI thúc đẩy, đồng thời quản lý các tác động đạo đức. Suy cho cùng, việc thiếu cơ hội phát triển là một lý do hàng đầu khiến nhân viên không gắn bó, cảm thấy bị đánh giá thấp và nghỉ việc. Nghiên cứu từ Gallup cho thấy những nhân viên cảm thấy công ty đầu tư vào sự phát triển chuyên môn của họ sẽ gắn bó hơn, năng suất hơn và có nhiều khả năng gắn bó lâu dài hơn.
Những điều doanh nghiệp có thể học được từ giáo dục mầm non
Các nhà giáo dục mầm non không chỉ dạy học; họ còn tạo ra môi trường học tập. Các công ty có thể áp dụng những nguyên tắc này từ phương pháp tiếp cận này:
- Cá nhân hóa môi trường học tập. Trong các chương trình mầm non, giáo viên nhận thức rằng mỗi trẻ đều học theo một cách riêng. Tương tự, nhân viên có nhu cầu và sở thích học tập đa dạng, và một chương trình đào tạo chung cho tất cả là chưa đủ. Kế hoạch học tập cá nhân hóa đáp ứng mục tiêu nghề nghiệp và phong cách học tập của từng cá nhân. Hệ Thống Quản Lý Học Tập (LMS) chỉ là một trong những công nghệ cung cấp lộ trình học tập được thiết kế riêng. Các công cụ AI có thể được tận dụng để xác định những thiếu sót về kiến thức và đề xuất các lộ trình học tập phù hợp.
- Tham gia tích cực. Học tập thụ động (ví dụ: xem trình chiếu) hiếm khi được nhân viên duy trì. Cũng như trẻ nhỏ học tốt nhất thông qua vui chơi và các hoạt động thực hành, người lớn cũng vậy. Các hội thảo tương tác, thảo luận nhóm và các bài tập giải quyết vấn đề thực tế giúp việc học trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn. Mô phỏng AI hoặc các công cụ trò chơi có thể dễ dàng được kết hợp để tạo ra những trải nghiệm học tập năng động, thực hành.
- Củng cố liên tục. Lặp lại và thực hành là nền tảng của giáo dục mầm non. Nếu không được củng cố, kiến thức mới có xu hướng nhanh chóng bị mai một. Bằng cách thúc đẩy việc sử dụng lặp lại các công cụ AI, nhà tuyển dụng có thể thay thế sự không quen thuộc bằng việc sử dụng thường xuyên.
- Học tập liên tục. Đào tạo liên tục sẽ hiệu quả nhất khi được tích hợp vào văn hóa nơi làm việc. Các buổi ôn tập kỹ năng thường xuyên, chứng chỉ hoặc “giờ học” hàng tuần là những chương trình tuyệt vời. Tương tự, các nền tảng AI có thể cung cấp các cơ hội học tập vi mô liên tục, giúp nhân viên cập nhật các công nghệ mới.
- Tạo môi trường học tập an toàn. Trẻ em học tốt nhất khi chúng cảm thấy an toàn để khám phá và mắc lỗi, và nhân viên cũng không ngoại lệ. Một nền văn hóa khuyến khích đặt câu hỏi và thử nghiệm sẽ tạo ra một mạng lưới an toàn về mặt tâm lý, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi thử những điều mới. Hãy khuyến khích nhân viên thử nghiệm các công cụ AI mà không sợ bị đánh giá hay lo lắng liệu nó có thay thế công việc của họ hay không. Điều này sẽ nuôi dưỡng niềm tin và khuyến khích tư duy đổi mới.
Các bước hành động để chuyển đổi giáo dục nhân viên
Dưới đây là bốn chiến lược thiết thực để ưu tiên giáo dục trong tổ chức của bạn:
1. Đặt việc học lãnh đạo lên hàng đầu.
Giáo dục bắt đầu từ cấp lãnh đạo cao nhất. Các nhà lãnh đạo cần ủng hộ sự phát triển của nhân viên và phân bổ các nguồn lực cần thiết để đảm bảo sự thành công.
Một ví dụ điển hình là Satya Nadella, CEO của Microsoft, người đã chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp bằng cách tập trung vào tư duy “học tất cả” thay vì tư duy “biết tất cả”. Sự thay đổi này đã thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng.
2. Hợp nhất việc học vào công việc hàng ngày.
Giáo dục không nên giống như một công việc nhàm chán. Hãy lồng ghép các cơ hội học tập vào các nhiệm vụ hàng ngày của nhân viên. Giao các dự án mở rộng để thử thách nhân viên phát triển các kỹ năng mới. Khuyến khích nhân viên khám phá các công cụ AI như chatbot, nền tảng phân tích và công cụ xây dựng quy trình làm việc của agentic trong công việc hàng ngày. Trao quyền chia sẻ kiến thức ngang hàng thông qua các công cụ cố vấn hoặc cộng tác.
Ví dụ: tại Nutrient, chúng tôi liên tục trao đổi trên các kênh Slack mở, đảm bảo mọi người đều có thể học hỏi từ một câu hỏi được đặt ra hoặc một ý tưởng được đề xuất, và cho phép các chuyên gia trong các lĩnh vực cụ thể chia sẻ kiến thức của họ với đồng nghiệp. Tận dụng công nghệ. Các công cụ hiện đại có thể mang lại trải nghiệm học tập hấp dẫn và có khả năng mở rộng. Ví dụ: triển khai LMS/Wiki để tập trung hóa tài liệu đào tạo. Kết hợp “trò chơi” để việc học trở nên thú vị. Các nền tảng AI như Coursera hoặc LinkedIn Learning sử dụng thuật toán để đề xuất các khóa học phù hợp. Ngay cả phần mềm năng suất như Notion cũng có thể lưu trữ một chương trình học tập được thiết kế kỹ lưỡng, chẳng hạn như chúng tôi đã làm Nutrient University đang không ngừng phát triển.
3. Khen thưởng việc học tập liên tục.
Trong kênh Slack “Praise” mở của chúng tôi, nhân viên ở mọi vị trí đều đăng tải lời cảm ơn hàng ngày về những đồng nghiệp đã thể hiện sáng kiến và đổi mới, mang lại lợi ích cho nhóm và thành công của doanh nghiệp.
Sự công nhận và khen thưởng có thể thúc đẩy nhân viên đầu tư vào sự phát triển của họ, chẳng hạn như chứng chỉ hoặc huy hiệu. Việc kết hợp các mốc học tập với đánh giá hiệu suất và thăng chức có thể ghi nhận thành công trong suốt quá trình. Hãy đánh dấu sự kiện này bằng cách tôn vinh những nhân viên thành thạo các công cụ AI hoặc phát triển các ứng dụng sáng tạo cho chúng trong vai trò của họ.
4. Đo lường tác động.
Tương tự như bảng điểm, theo dõi sự tiến bộ của học sinh ở trường, các doanh nghiệp có thể đo lường ROI (lợi tức đầu tư) của đào tạo nhân viên. Bằng cách sử dụng các số liệu, bạn có thể dễ dàng theo dõi những yếu tố sau: cải thiện kỹ năng, điểm số gắn kết nhân viên, tăng năng suất, tỷ lệ giữ chân nhân viên, khả năng áp dụng và hiệu quả sử dụng các công cụ AI trong nhóm.
Khi bạn thấy nỗ lực dành cho việc giáo dục trẻ nhỏ, hãy cân nhắc xem liệu bạn có đang đặt cùng suy nghĩ đó vào cách đào tạo đội ngũ của mình hay không. Các doanh nghiệp có thể lấy cảm hứng từ cẩm nang giáo dục mầm non để chuẩn bị cho lực lượng lao động của mình trong kỷ nguyên AI. Bằng cách đầu tư vào các chương trình giáo dục chu đáo và chủ động, các nhà lãnh đạo có thể khai phá toàn bộ tiềm năng của con người, thúc đẩy đổi mới và xây dựng niềm tin.
Dịch từ Employee Education – A Missed Opportunity or Leadership Priority?
