Thế giới của học tập và phát triển (L&D) là trung tâm của sự đổi mới, chứng kiến những tiến bộ đáng kể trong những năm gần đây. Từ chiến lược ưu tiên kỹ thuật số đến tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa để mang lại trải nghiệm học tập cá nhân hóa.
Tuy nhiên, giữa những bước tiến này, có một khía cạnh vẫn còn tương đối trì trệ – bản thân các phương thức học tập. Mặc dù các phương pháp tiếp cận khác nhau như đào tạo trực tiếp, e-learning và công nghệ XR như AR hay VR đã được sử dụng nhưng vẫn thiếu sự đổi mới trong lĩnh vực này. Điều này rất đáng lo ngại vì những phương thức này đóng vai trò là kênh chính để nhân viên tiếp thu kiến thức mới, thường quyết định sự thành công hay thất bại của các sáng kiến học tập tại nơi làm việc.
Những hạn chế của các phương thức hiện tại
1. Học tập trực tiếp
Các buổi học trực tiếp có thể hấp dẫn và mang lại hiệu quả cao, có sự tương tác trực tiếp giữa người hướng dẫn và người học. Tuy nhiên, khả năng mở rộng của chúng bị hạn chế, gây tốn kém và khó triển khai trên các tổ chức lớn hoặc phân tán về mặt địa lý. Hơn nữa, việc duy trì tính nhất quán trong trải nghiệm học tập trở thành một thách thức do sự khác biệt về chuyên môn của giảng viên. Sự thức tạp về mặt hậu cần càng làm căng thẳng thêm các nguồn lực L&D, thường hạn chế việc học tập trực tiếp đối với các sáng kiến có giá trị cao hoặc nhu cầu đào tạo chuyên biệt.
2. E-learning
Học tập kỹ thuật số, đặc biệt thông qua các gói học tập e-learning, giải quyết nhiều thiếu sót của các buổi học trực tiếp bằng cách tiết kiệm chi phí, có thể mở rộng và tiêu chuẩn hóa. Tuy nhiên, nó vẫn còn thiếu sót về mức độ tham gia của người học và hiệu quả tổng thể. Sự phong phú của nội dung chung và những hạn chế cố hữu của tương tác dựa trên màn hình 2D cản trở trải nghiệm học tập phong phú, làm giảm hiệu quả của các sáng kiến học tập trực tuyến. Bất chấp những nỗ lực nhằm tăng cường tương tác, các tổ chức vẫn gặp khó khăn trong việc mang lại trải nghiệm học tập kỹ thuật số thật sự hấp dẫn.
3. Học tập dựa trên VR
Thực tế ảo (VR) nổi lên như một giải pháp thay thế đầy hứa hẹn, mang đến môi trường học tập phong phú và có tương tác. Mặc dù VR giải quyết các mối lo ngại về tương tác và duy trì khả năng mở rộng của học tập kỹ thuật số, nhưng việc áp dụng nó bị cản trở do thiếu nội dung sẵn có. Việc tạo nội dung VR tùy chỉnh tốn nhiều tài nguyên và thường đòi hỏi chuyên môn đặc thù, hạn chế khả năng tiếp cận và khả năng chi trả của nhiều tổ chức.
Giới thiệu một mô hình mới
Điều gì sẽ xảy ra nếu có một cách để vượt qua những phương thức này và khai thác toàn bộ tiềm năng của các giải pháp hiện có? Đó là Đào tạo trải nghiệm kỹ thuật số (Digital Experiential Training – DET) – một cách tiếp cận mang tính biến đổi đối với việc học tập tại nơi làm việc nhằm loại bỏ những hạn chế của phương thức truyền thống.
Đào tạo trải nghiệm kỹ thuật số thể hiện sự thay đổi mô hình trong học tập tại nơi làm việc, đưa ra các giải pháp thách thức những hạn chế của các phương pháp tiếp cận thông thường. Những giải pháp này không chỉ là những cải tiến mà còn là những giải pháp thay thế mang tính cách mạng ưu tiên sự tham gia, tùy chỉnh, khả năng mở rộng và giá trị.
Đúng như tên gọi, các giải pháp trong danh mục DET đầu tiên là về kỹ thuật số, cung cấp đào tạo mang tính trải nghiệm. Với những yêu cầu này, bất kỳ giải pháp nào muốn tận dụng lợi thế của danh mục mới đều sẽ cần phải có các yếu tố cần thiết sau:
Tự viết:
Các giải pháp dựa vào nỗ lực thuê ngoài sẽ khong bao giờ hiệu quả về mặt chi phí, linh hoạt và đáp ứng như các chương trình nội bộ
Được chứng minh trong tương lai:
Các giải pháp này sẽ cần phải “có tính phù hợp với tương lai” và nhìn nhận được thực tế của việc áp dụng công nghệ học tập mới. Điều này có nghĩa là cho phép tạo ra nội dung có giá trị trong hiện tại nhưng vẫn đảm bảo rằng khoản đầu tư tương tự vẫn phù hợp và có ý nghĩa trong tương lai.
Trải nghiệm theo thiết kế.
Đào tạo trải nghiệm có nền tảng vững chắc về khoa học học tập. Nó gọi ý rằng người trưởng thành học tốt nhất bằng cách tham gia tích cực vào những trải nghiệm mà họ tham gia. Điều này có nghĩa là nội dung đào tạo kỹ thuật số phải được coi là trải nghiệm mà người học có thể: A. cảm nhận họ là một phần của nó và B. Có quyền kiểm soát các kết quả xảy ra. Với yêu cầu này, tính tương tác và sự hòa nhập trở nên cần thiết để mang lại kết quả đào tạo hiệu quả.
Trao quyền cho SME.
Quan điểm của chúng tôi coi việc trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong tổ chức là chìa khóa để mở ra giá trị hoàn chỉnh của giải pháp đào tạo. Ngược lại, bất kỳ giải pháp nào yêu cầu bộ kỹ năng nội bộ chuyên môn sẽ có giá trị hạn chế đối với tất cả các tổ chức ngoại trừ các doanh nghiệp lớn.
Dịch từ Digital Experiential Training: The Future for Engaging, Scalable, and Customized Learning