Lựa chọn nền tảng học tập tốt nhất cho tổ chức là một nhiệm vụ khó khăn và rất có thể chính nhóm học tập và phát triển (L&D) là người chịu trách nhiệm cân nhắc cách lựa chọn. Bạn có nên giữ hệ thống quản lý học tập truyền thống (LMS), chuyển sang nền tảng trải nghiệm học tập (LXP), sử dụng cả hai hay không sử dụng và yêu cầu lực lượng lao động học mà không cần hỗ trợ? (Đây có lẽ không phải là ý tưởng tốt)
Do sự thay đổi trong cách mọi người tìm hiểu và tiếp thu thông tin, các tổ chức bắt đầu nhận ra chỉ LMS truyền thống không đáp ứng được tất cả nhu cầu và tham vọng của họ. Các cá nhân muốn học như cách họ làm ngoài công việc – thông qua các video hấp dẫn, đặt câu hỏi cho công cụ tìm kiếm hoặc bằng cách cộng tác với những người khác. Việc sử dụng LXP cùng LMS được coi là giải pháp. Trong bài viết này, chúng ta cùng khám phá LXP là gì là liệu công nghệ này có phù hợp với tổ chức của bạn không.
LXP là gì?
Cùng bắt đầu với định nghĩa. Mục đích của LXP (learning experience platform – nền tảng trải nghiệm học tập) là thu hút mọi người tham gia học tập thông qua thiết kế lấy người dùng làm trung tâm. So với LMS truyền thống, nó ra đời do nhu cầu “quản lý” và báo cáo về các hoạt động đào tạo là mục đích chính.
Một số LXP có tùy chọn tích hợp với LMS như SAP hoặc Workday hoặc trở thành một nền tảng đáp ứng cả nhu cầu của LMS và LXP. Nói chung, các công ty có dưới 10.000 nhân sự thích một nền tảng có cả LMS và LXP, trong khi các công ty lớn hơn đã có Workday hoặc SAP LMS sẽ khó thay thế. Họ muốn LXP tích hợp và đặt trước LMS để giảm lượng thay đổi, đồng thời hưởng lợi từ chức năng học tập hiện đại.
Trong lịch sử, LMS là lựa chọn phù hợp cho các tổ chức muốn đáp ứng mọi yêu cầu tuân thủ hoặc quy định, cho phép họ tải lên các chương trình đào tạo và theo dõi tỷ lệ hoàn thành. LMS tương đối dễ thiết lập và bạn có thể theo dõi tiến trình của người học dễ dàng.
Học tập kỹ thuật số trong công việc
Các nhà lãnh đạo ngày nay bắt đầu nhận thấy nhu cầu học tập kỹ thuật số ngày càng tăng nhằm cung cấp cho các cá nhân khả năng tiếp cận kiến thức trong quy trình làm việc. Đây là điều mà LMS truyền thống không được thiết lập để thực hiện. Ví dụ như nhân viên có thể tiếp cận kiến thức về chính sách nhân sự của công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ mà nhân viên đang bán hoặc lời khuyên về cách đàm phán một thỏa thuận mới.
Module SCORM có thể là cách hay để cung cấp kiến thức ban đầu về một chủ đề cụ thể. Nhưng như hầu hết các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành của chúng ta, từ Charles Jennings đến Josh Bersin hay Bob Mosher đều ủng hộ, hầu hết kiến thức cần thiết thường xuất hiện trong quá trình làm việc, và đào tạo để giữ lại mọi thứ là một quan niệm lỗi thời.
Các công ty vừa và nhỏ đang hướng tới một nền tảng “tất cả trong một” cung cấp LXP cùng LMS để đào tạo được chính quy hơn. LXP cũng có thể mang lại cho tổ chức của bạn nhiều lợi ích hơn là học tập trong quá trình làm việc. Nó bao gồm các chức năng phổ biến như tìm kiếm AI hỗ trợ, gắn kỹ năng cho nội dung, đề xuất cá nhân hóa, học tập xã hội, tích hợp, dịch nội dung, trò chơi hóa và những hiểu biết nâng cao.
Khi xem xét sự phát triển của LXP trong thập kỷ qua, có hai loại khác nhau dành cho 2 trường hợp sử dụng khác nhau. Một trường hợp là giúp lực lượng lao động tuyến đầu phát triển nhân viên mới nhanh hơn bằng cách thêm các “khoảnh khắc” học tập gống như Google và Youtube, đồng thời tập trung vào tăng tốc hiệu suất của nhóm. Trường hợp thứ hai xoay quanh nâng cao kỹ năng, thu hút và giữ chân nhân viên văn phòng ở các vị trí công việc và cấp độ kỹ năng. Hiện nay, các LXP hàng đầu trên thị trường có thể đáp ứng cả hai trường hợp này.
Ngoài ra, với những tiến bộ AI hiện nay, các tổ chức có khả năng mang đến trải nghiệm học tập cho nhân viên mà chỉ vài năm trước đây không thể tưởng tượng được. AI hứa hẹn sẽ cải thiện gần như mọi yếu tố của LXP, phá bỏ các rào cản và giúp dân chủ hóa việc học tập. Một ví dụ điển hình là khả năng dịch thuật chính xác hơn, chi phí thấp hơn và nhanh hơn. Có thể là video, hình ảnh, file pdf hay âm thanh. Điều này thường tiết kiệm chi phí và nhanh hơn các giải pháp không phải AI.
Sự cải thiện đáng kể này có thể làm giảm rào cản ngôn ngữ trong học tập, giúp cải thiện giao tiếp toàn cầu và thúc đẩy sự hợp tác. Vì vậy, bạn có thể tự hỏi bạn muốn loại trải nghiệm học tập nào cho lực lượng lao động của mình? Bạn chỉ muốn đào tạo chính quy, một chiều hay bạn thấy giá trị bổ sung trong môi trương học tập hợp tác và thực tế hơn?
Dịch từ Navigating Learning Platforms: All-in-One or Traditional LMS?
