Các nghiên cứu đã chứng minh rằng hoạt động học tập và phát triển (L&D) đạt hiệu quả cao nhất khi tập trung vào cải thiện hiệu suất nhân viên để hỗ trợ mục tiêu kinh doanh. Những chỉ số quan trọng của doanh nghiệp như dịch vụ khách hàng, doanh số, doanh thu, ROI, dòng tiền, vòng quay hàng tồn kho, lợi nhuận và thị phần đều phụ thuộc vào khả năng của đội ngũ nhân viên trong việc thích ứng với những thay đổi liên tục. Điều này làm cho vai trò của nhà lãnh đạo L&D năng động và linh hoạt trở nên vô cùng quan trọng. Để thúc đẩy quá trình chuyển đổi tổ chức thành công, các nhà lãnh đạo L&D cần nắm vững những yếu tố then chốt: học tập liên tục, hợp tác hiệu quả, xây dựng mạng lưới, hiểu rõ mục tiêu tổ chức, liên kết chiến lược và đánh giá chính xác.
Khi bắt đầu hành trình với vai trò quan trọng này, hãy dành chút thời gian suy ngẫm: Trong số rất nhiều ứng viên, bạn đã được lựa chọn để lãnh đạo một đội ngũ đóng vai trò then chốt trong tổ chức. Hãy trân trọng điều đó. Vậy bạn sẽ làm gì khi đây là lĩnh vực mới mẻ với bạn?
Tận dụng kỹ năng sẵn có và phát triển tư duy L&D
Chuyển sang vai trò lãnh đạo L&D từ một lĩnh vực khác mang đến cả thách thức lẫn cơ hội. Lợi thế lớn nhất của bạn chính là kho tàng kỹ năng chuyên môn độc đáo mà bạn mang theo. Với kinh nghiệm là chuyên gia trong các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nhân sự, giáo dục, kỹ thuật, bán hàng, tiếp thị hay quản lý dự án, bạn đã tích lũy được những kỹ năng quý giá về giao tiếp, thu hút các bên liên quan, lập kế hoạch, đàm phán, thiết kế và xây dựng đội ngũ. Tất cả những kỹ năng này đều rất quan trọng trong việc thiết kế và triển khai các sáng kiến học tập hiệu quả.
Nhận thức rõ về bản thân sẽ giúp bạn áp dụng hiệu quả các kỹ năng này vào vai trò mới, đồng thời nâng cao sự tự tin và truyền cảm hứng cho người khác. Hãy dành thời gian để suy ngẫm và xác định những tài sản quý giá này. Sử dụng điểm mạnh để cải thiện những lĩnh vực còn yếu. Ví dụ, tận dụng kỹ năng dịch vụ khách hàng để phát triển khả năng hợp tác, hoặc áp dụng thế mạnh về tiếp thị để thiết kế chương trình đào tạo hấp dẫn. Nhìn nhận bản thân một cách khách quan như một nhà khoa học sẽ giúp bạn đánh giá tốt hơn về tổ chức.
Một nhà lãnh đạo L&D xuất sắc sẽ tiếp cận vấn đề như một nhà khoa học: đặt câu hỏi rõ ràng, nghiên cứu kỹ lưỡng, xác định các biến số thích hợp và đưa ra dự đoán về mối quan hệ giữa chúng. Sau đó, đảm bảo giả thuyết có thể được kiểm chứng một cách rõ ràng.
Trong lĩnh vực L&D, bạn sẽ cần sử dụng dữ liệu, chuyên gia, nghiên cứu và hội thảo để hỗ trợ quá trình này. Vai trò này đòi hỏi sự dũng cảm và kiên trì mạnh mẽ. Giống như một nhà khoa học, bạn phải cởi mở, không sợ thất bại, sẵn sàng chấp nhận rủi ro, linh hoạt và luôn tò mò tìm hiểu. Hãy chủ động tìm kiếm kiến thức qua các bài viết, hội thảo, hội nghị, chứng chỉ và khóa học trực tuyến.
Là nhà lãnh đạo L&D, bạn cần thành thạo các lĩnh vực như thiết kế hướng dẫn, nguyên tắc học tập người lớn, mô hình ADDIE, SAM, Agile, mô hình đánh giá Kirkpatrick, hệ thống quản lý học tập và các công nghệ học tập mới nổi. Dành thời gian mỗi ngày để cập nhật xu hướng và công nghệ mới, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo. Những công cụ hỗ trợ AI sẽ giúp bạn tạo ra trải nghiệm học tập hấp dẫn hơn, phù hợp với mục tiêu tổ chức và khơi dậy niềm đam mê học hỏi ở người tham gia. Những công cụ này tạo nên sự khác biệt lớn, giống như sự khác biệt giữa kem thông thường và kem sundae đặc biệt. Trong bối cảnh hiện đại, bạn còn phải tính đến các yếu tố như đội ngũ đa dạng, nhân viên thay đổi và địa điểm phân tán khi thiết kế chương trình đào tạo có tác động mạnh mẽ.
Xây dựng mạng lưới L&D vững mạnh
Vun đắp các mối quan hệ hợp tác trong tổ chức là yếu tố then chốt. Hãy nhanh chóng làm quen với tất cả các bên liên quan. Thiết lập mạng lưới quan hệ chặt chẽ giữa các bộ phận và tìm kiếm phản hồi thông qua các kỹ thuật đặt câu hỏi sáng tạo là điều cần thiết. Tìm kiếm những người cố vấn có chuyên môn sâu rộng và tận dụng kinh nghiệm quý báu của họ.
Bên cạnh đó, tham gia các hiệp hội chuyên nghiệp và hội nghị ngành sẽ giúp bạn cập nhật thông tin mới và xây dựng các mối quan hệ trực tiếp. Tạo thói quen kết nối, chẳng hạn như không ăn trưa một mình. Những công cụ này không chỉ hỗ trợ phát triển cá nhân mà còn giúp bạn đáp ứng tốt hơn các nhu cầu kinh doanh.
Điều chỉnh đào tạo theo mục tiêu kinh doanh
Nắm bắt các ưu tiên cao của tổ chức và điều chỉnh sáng kiến đào tạo để phù hợp với mục tiêu chiến lược. Như một kỹ sư, bạn cần chủ động xây dựng những cầu nối cần thiết với các mối quan hệ mới phát triển. Tiếp cận các dự án với tư duy liên chức năng. Trước khi phát triển chương trình đào tạo, hãy tận dụng các mối quan hệ và sáng kiến hiện có để tạo kế hoạch đánh giá hiệu quả dựa trên dữ liệu. Điều này là nền tảng cho những thay đổi văn hóa và cải tiến liên tục. Mặc dù nhiệm vụ có vẻ phức tạp với nhiều khía cạnh cần xem xét, nhưng nếu giải quyết từng bước một, bạn sẽ quản lý được dễ dàng hơn. Hãy nhớ rằng, bạn không đơn độc trong hành trình này.
Kết luận
Với tư cách là nhà lãnh đạo học tập mới, bạn đóng vai trò quan trọng trong tổ chức. Hiểu rõ điểm mạnh và lĩnh vực cần phát triển là chìa khóa thành công. Hãy tập trung vào học tập liên tục, thúc đẩy môi trường hợp tác, xây dựng mạng lưới quan hệ sớm và thường xuyên, tìm kiếm sự cố vấn, nắm bắt mục tiêu tổ chức, điều chỉnh sáng kiến mới phù hợp với các mục tiêu đó, và phát triển kế hoạch đánh giá trước khi thiết kế chương trình đào tạo. Bằng cách nắm vững những nguyên tắc cơ bản của L&D, tận dụng kỹ năng sẵn có, thúc đẩy hợp tác và áp dụng cải tiến liên tục, bạn sẽ điều hướng thành công quá trình chuyển đổi này.
Dịch từ Navigating the Transition: Advice for Professionals Moving Into L&D Roles
