Gen AI giống như một trợ lý mới đầy nhiệt huyết, thể hiện tất cả những điều nó có thể làm và cách có thể giúp. Công nghệ mới đã chứng minh nó có thể viết và thực hiện trò chuyện, tìm kiếm, kết hợp và tiếp cận nhân tài, sàng lọc ứng viên. Trong thời gian ngắn khi được sử dụng, nó đã học được cách làm nhiều nhiệm vụ hơn và sẽ sớm trợ giúp nhiều công việc hơn nữa.
Glen Cathey, phó chủ tịch cấp cao về cố vấn nhân tài và chiến lược kỹ thuật số tại Randstad cho biết “Các nhà tuyển dụng và chuyên gia nhân tài cần phải suy nghĩ xem công nghệ này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến vai trò và con đường sự nghiệp hiện tại, quá trình thu hút nhân tài và kinh nghiệm của mọi người như ứng viên, nhân viên và người quản lý tuyển dụng.”
Có rất nhiều thứ mà AI có thể làm để hỗ trợ các chuyên gia nhân tài. Đây điều mà Glen đã trình bày chi tiết trong khóa học LinkedIn Learning về AI sáng tạo, Tuyển dụng và Thu hút nhân tài. Khóa học của anh ấy bao gồm mọi thứ, từ các dạng Gen AI khác nhau cho đến cách Gen AI có thể tăng cường khả năng luân chuyển nội bộ.
1. Làm quen với tất cả công cụ AI hiện có
Đến bây giờ, hầu hết mọi người đều đã nghe nói về ChatGPT, Copilot, Gemini và Claude. Nhưng còn Synthesia, Midjourney và HeyGen thì sao? Các giải pháp AI này có thể trợ giúp thực hiện nhiều tác vụ khác nhau, chẳng hạn như tạo hình ảnh, âm nhạc và video.
Có hàng trăm mô hình Gen AI đang tồn tại, bao gồm các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM – large language models) (tức là ChatGPT) có thể được các nhà cung cấp công nghệ nhân sự hoặc nhân viên CNTT để phát triển tùy chỉnh. Glen cho biết: “Các LLM được tùy chỉnh đặc biệt để sử dụng liên quan đến nhân sự có thể hoạt động tốt hơn các mô hình chung cho một số nhiệm vụ nhất định”.
Nhưng các công cụ có sẵn vẫn có nhiều thứ để cung cấp. Ví dụ: Midjourney và Stable Diffusion có thể biến văn bản đơn giản thành hình ảnh tuyệt đẹp. Synthesia và HeyGen có thể tạo ra các video có hình đại diện giống con người, hoàn chỉnh với giọng nói bằng hơn 100 ngôn ngữ.
Bạn có thể muốn thử những công cụ này để tạo hình ảnh hoặc video được cá nhân hóa vào lần tiếp theo khi bạn liên hệ với ứng viên. Và tất nhiên, nếu bạn đang gửi ghi chú hoặc tin nhắn nhanh, hãy chuyển sang Tin nhắn hỗ trợ AI của LinkedIn. Rất có thể, bạn sẽ tăng cơ hội nhận được phản hồi.
2. Sử dụng Gen AI để tinh chỉnh các mô tả công việc phức tạp
Mặc dù thực hiện các mô tả công việc có vẻ như là điều dễ dàng đối với Gen AI, nhưng bạn có thể ngạc nhiên về mức độ hữu ích của công nghệ này.
Nếu bạn cần tinh chỉnh các mô tả công việc hoặc cần viết một bài đăng tuyển cho một vai trò có những thách thức phức tạp, bạn có thể dựa vào AI tổng hợp như Copilot hoặc ChatGPT.
Sunkee Lee, phó giáo sư về lý thuyết tổ chức và chiến lược tại Trường Kinh doanh Tepper của Đại học Carnegie Mellon, giới thiệu điều này trong một bài báo gần đây, sử dụng ví dụ về một công ty Pittsburgh (lý thuyết) cần thuê kỹ sư cho một công ty khởi nghiệp về phần mềm xe tự lái. Nhiệm vụ này có vẻ đơn giản, ngoại trừ việc Pittsburgh không có đủ kỹ sư máy tính cần thiết để phát triển loại phần mềm này.
Vì vậy, sau khi Sunkee yêu cầu ChatGPT viết bản mô tả công việc cơ bản, anh ấy sẽ tinh chỉnh thêm yêu cầu của mình bằng lời nhắc này:
Hiện có rất ít kỹ sư máy tính đang cư trú tại Pittsburgh. Tôi muốn điều chỉnh mô tả công việc ở trên để nhấn mạnh những lợi thế của việc chuyển đến Pittsburgh, từ đó thu hút nhân tài từ các khu vực địa lý khác. Đặc biệt, tôi muốn thuê những nhân tài hiện đang sống ở Bay Area ở San Francisco. Bạn có thể viết lại mô tả công việc cho tôi được không?
Trong phần trả lời của mình, ChatGPT đưa ra một bản mô tả công việc mới nêu bật những lợi thế của việc sống ở Pittsburgh so với Vùng Vịnh. Chúng bao gồm một hệ sinh thái công nghệ phát triển mạnh, chi phí sinh hoạt tốt hơn, cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng như các dịch vụ văn hóa và giáo dục của thành phố.
3. Yêu cầu Gen AI tạo các câu hỏi phỏng vấn và đánh giá kỹ năng cho các công việc mới đối với công ty của bạn
Bởi vì mọi thứ đang thay đổi quá nhanh ở nơi làm việc, các công ty đang tuyển dụng những vị trí mà họ chưa từng có trước đây – và trong một số trường hợp, thậm chí còn không tồn tại cho đến gần đây. Làm thế nào để bạn viết câu hỏi phỏng vấn cho những vị trí này khi bạn chỉ mới tìm hiểu những yêu cầu của công việc?
Hãy hỏi Gen AI để được giúp đỡ. Tiếp tục với ví dụ trên, Sunkee gợi ý lời nhắc cho ChatGPT:
Tôi là quản lý của một công ty phần mềm xe tự lái. Công ty của tôi đang cố gắng thuê một kỹ sư máy tính để phát triển phần mềm xe tự lái. Bạn là một chuyên gia nhân sự. 10 câu hỏi phỏng vấn mà tôi có thể hỏi ứng viên để đánh giá tốt hơn các kỹ năng và kiến thức của họ trong việc phát triển phần mềm xe tự lái là gì?
ChatGPT trả lời bằng một danh sách bao gồm mọi thứ từ việc yêu cầu ứng viên giải thích “các khái niệm cơ bản về thị giác máy tính vì nó liên quan đến phần mềm tự lái” cho đến câu hỏi “Bạn có thể giải thích vai trò của lidar, radar và camera trong hệ thống tự lái đối với bộ cảm biến lái xe không?”
Sau đó, Sunkee sẽ nhắc ChatGPT đề xuất một nhiệm vụ mã hóa có thể kiểm tra khả năng phát triển phần mềm tự lái của ứng viên. Câu trả lời của ChatGPT: Yêu cầu ứng viên phát triển chương trình Python có thể xử lý video stream từ góc nhìn của phương tiện và thực hiện các nhiệm vụ phát hiện làn đường và theo dõi phương tiện.
Đó là một gợi ý tuyệt vời – và một gợi ý có thể không rõ ràng đối với những người mới tìm hiểu về vai trò này.
4. Khuyến khích quản lý tuyển dụng sử dụng Gen AI trong công việc hàng ngày
“Điều gì sẽ xảy ra nếu các nhà quản lý tuyển dụng có thể sử dụng công nghệ để thực hiện gần như tất cả các nhiệm vụ tuyển dụng cần thiết chỉ trong 15 phút mỗi ngày? Glen hỏi trong khóa học LinkedIn Learning của mình. “Với Gen AI và tự động hóa thông minh, điều đó thực sự có thể thực hiện được.”
Glen gợi ý rằng Gen AI có thể cung cấp một “giao diện hội thoại” cho phép người quản lý tuyển dụng nhanh chóng tạo và đăng các bản mô tả công việc, đồng thời thay đổi chúng nếu cần, dựa trên nguồn cung nhân tài và hiểu biết sâu sắc về sự đa dạng. Giao diện này cũng có thể giúp người quản lý tuyển dụng đánh giá ứng viên, lên lịch sàng lọc và phỏng vấn cũng như đưa ra và thương lượng các đề nghị — tất cả chỉ bằng một vài cú nhấp chuột.
Mặc dù việc đàm phán các đề nghị thông qua AI nghe có vẻ cực kỳ hiện đại, nhưng Walmart đã sử dụng chatbot AI để đàm phán các điều khoản với các nhà cung cấp trong một thời gian và nhận thấy rằng 75% nhà cung cấp thích làm việc với AI hơn là với con người. Glen cho biết: “Sử dụng AI trong quá trình đàm phán giúp tránh thành kiến vô thức, góp phần mang lại kết quả và chi trả công bằng hơn. AI cũng bù đắp cho thực tế là hầu hết mọi người không phải là chuyên gia đàm phán và nó có thể giải quyết sự khác biệt trong phong cách đàm phán giữa các giới tính và văn hóa. Điều này đảm bảo một cách tiếp cận công bằng hơn, nhất quán hơn để đưa ra các cuộc đàm phán, tạo cơ hội bình đẳng cho tất cả các ứng viên.”
5. Tranh thủ sự trợ giúp của GAI để thúc đẩy luân chuyển nội bộ
Glen nói: “Mặc dù một số công ty quan tâm đến vấn đề luân chuyển nội bộ bằng cách cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào bảng công việc nội bộ để họ tìm kiếm, nhưng đây không phải là một trải nghiệm lý tưởng. Nó khá hạn chế và không hiệu quả.”
Nhưng Gen AI có thể cải thiện trải nghiệm này. Công nghệ có thể “trò chuyện” với nhân viên khi họ xây dựng hồ sơ tuyển dụng nội bộ, đề xuất nội dung dựa trên kinh nghiệm làm việc trong quá khứ và hiện tại của nhân viên, đồng thời nhắc họ chia sẻ sở thích và nguyện vọng phát triển nghề nghiệp.
Sau đó, Glen cho biết, công cụ này có thể sử dụng những hồ sơ này để đề xuất các công việc “siêu cá nhân hóa và siêu liên quan”. Nó cũng có thể thực hiện phân tích khoảng cách kỹ năng giữa hồ sơ của nhân viên và vai trò mà họ quan tâm, đồng thời đề xuất kế hoạch học tập và phát triển được cá nhân hóa để thu hẹp những khoảng cách đó.
Nhà tuyển dụng vẫn đóng vai trò quan trọng
Glen cho biết, vì AI giúp các chuyên gia nhân tài thực hiện nhiều nhiệm vụ tuyển dụng hơn, nên một cách để đảm bảo sự nghiệp của bạn trong tương lai là chuyên môn hóa vào những nhân tài có nhu cầu cao, nguồn cung thấp, nơi các chuyên gia thu hút nhân tài sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng. Nhưng ngay cả khi không có chuyên môn, các nhà tuyển dụng con người vẫn có rất nhiều thứ để cung cấp.
Những nhà tuyển dụng giỏi nhất rất giỏi trong việc dành thời gian để tìm ra điều gì thúc đẩy ứng viên hoặc điều gì quan trọng nhất đối với họ. Và mặc dù Gen AI có thể mô phỏng sự đồng cảm, con người vẫn có khả năng phát triển mối quan hệ quan tâm, qua lại cần thiết để tuyển dụng chất lượng cao. Glen nói, “Đó vẫn là lãnh địa của con người.”
Dịch từ Beyond Basic Prompts: How GAI Can Help Make You a Better Recruiter
