Khái niệm Agile khá quen thuộc với nhiều người, đặc biệt là những ai đã, đang và sẽ làm quản lý, lãnh đạo. Khi nói đến Agile, chúng ta nói đến tính linh động trong quản lý con người tại nơi làm việc. Nhưng bạn đã bao giờ nghe đến khái niệm Agile trong xây dựng chương trình đào tạo bất kỳ chưa? Bài viết này sẽ giúp các chuyên gia đào tạo phát triển các chương trình thực sự hiệu quả với học viên và nhân viên của mình.
Tuần này, công ty tôi đã nhận được phản hồi tốt hơn mong đợi và tôi rất phấn khích với chương trình mô phỏng kinh doanh mà chúng tôi đang phát triển cho một khách hàng mới. Đó là một giải pháp không bao giờ thất bại trong việc mang lại tác động kinh doanh cho các doanh nghiệp khách hàng. Chúng tôi tập trung vào tạo ra các chương trình đào tạo năng động và mang lại niềm vui. Nó có nội dung trọng tâm là kinh doanh, trong trường hợp này là nhạy bén về tài chính và được truyền tải theo cách mà mọi người thực sự cảm thấy vui vẻ khi học những môn vốn khô khan và nhàm chán.
Chìa khóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với bất kỳ chương trình đào tạo nào của bạn là phát triển các giải pháp theo quy tắc agile (quy tắc linh hoạt). Những quy tắc này bắt nguồn từ lĩnh vực phát triển phần mềm. Không phải ngẫu nhiên mà thị trường tài chính hiện đang bị thống trị bởi công nghệ.
Trở lại năm 2001, 17 kỹ sự phần mềm có buổi gặp gỡ ở đỉnh Wasatch, Utah. Những nhà phát triển phần mềm – Liên minh Agile – đã chọn gặp nhau trên núi để tránh bị phân tâm và làm việc ở một nơi mà không ai có thể theo dõi họ bằng điện tử. Họ đang tìm biện pháp đi trước đối thủ bằng cách sử dụng cách tiếp cận linh hoạt hơn, tập trung vào khách hàng hơn.
Kết quả của cuộc gặp gỡ này là Tuyên ngôn Agile, tập hợp các giá trị và nguyên tắc hướng dẫn phát triển sản phẩm hoặc giải pháp. Những giá trị và nguyên tắc này hiện đã được chia sẻ công khai và điều chỉnh theo nhiều cách khác nhau để sử dụng trong kinh doanh. Công ty của tôi liên tục nghiên cứu và thử nghiệm những cách giúp chúng tôi và khách hàng có thể hoàn thành công việc một cách linh hoạt. Chúng tôi không chỉ tập trung vào tốc độ. Chúng tôi tập trung vào khách hàng, vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và tình huống cũng như khả năng lặp đi lặp lại nhanh chóng để tạo ra giá trị trong thời gian thực.
Nghe có vẻ khó hiểu ư? Đúng vậy. Nhiều năm trước, khi tôi bắt đầu học về phương pháp tiếp cận Agile với đồng nghiệp nghiên cứu và phát triển, nó có vẻ rất thần bí. Tuy nhiên, càng đọc, áp dụng và suy ngẫm thì càng thấy có lý. Theo nhiều cách, người Hoa Kỳ có sẵn nó trong máu. Tư duy này trái ngược với cách chúng ta được dạy phải hành động. Ví dụ như chúng ta phải chấp nhận thất bại khi sử dụng phương pháp Agile. Đó chắc chắn không phải là điều dễ chịu trong hầu hết các doanh nghiệp. Sử dụng tư duy linh hoạt thường đòi hỏi phải giáo dục mọi người xung quanh và nhóm của bạn. Cách tận dụng tốt những thất bại là áp dụng phương pháp phát triển lặp đi lặp lại.
Sử dụng cách nói chạy nước rút, chúng tôi bắt đầu quá trình phát triển chương trình học tập bằng một cuộc họp thống nhất nhằm xác định mục tiêu chung của chương trình học tập và của lần chạy nước rút đầu tiên. Mục tiêu của khởi động phát triển chương trình đào tạo như sau:
1. Xác định rõ các mục tiêu của chương trình đào tạo
Mục tiêu cuối nên phải đóng vai trò là đích đến và phải được xác định rõ ràng và xem xét ở mọi giai đoạn của quá trình phát triển. Thị trường và điều kiện thay đổi trong kinh doanh. Phát triển linh hoạt giúp bạn điều chỉnh ngay cảng khi mục tiêu cốt lõi thay đổi. Nghe quen chứ? Bạn không còn bị mắc kẹt trong một mục tiêu không phù hợp nữa.
2. Thống nhất về phạm vi dự án
Điều này phải được xem xét một cách ngắn gọn ở mỗi giai đoạn vì nếu mục tiêu thay đổi dựa trên thông tin mới thì phạm vi cũng thay đổi.
3. Tạo ra kế hoạch dự án tổng thể với timeline gồm ước tính số lần chạy nước để hoàn thành dự án phát triển.
Chúng tôi thường bổ sung thêm một lần chạy nước rút vào timeline để đề phòng bất trắc. Bằng cách này, chúng tôi có thể hoàn thành dự án đúng thời điểm, trong phạm vi và mang lại giá trị kinh doanh.
4. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) đơn giản để hiểu rõ hơn về rủi ro.
Xây dựng chiến lược tận dụng các cơ hội và giảm thiểu rủi ro. Xem lướt điều này ở mỗi giai đoạn. Có gì thay đổi hay không?
5. Xác định kế hoạch truyền thông và phân công người phụ trách chính.
Mọi người trở nên bận rộn hơn với các ưu tiên cạnh tranh, bị phân tâm bởi những thay đổi bất ngờ và thậm chí là rời khỏi doanh nghiệp. Hãy chỉ định những người đảm nhiệm chính và có hiểu biết rõ về dự án tổng thể cũng như các điều kiện thay đổi để giúp doanh nghiệp luôn tiến về phía trước. Giữ cho các nhóm nhỏ và linh hoạt để quy trình làm việc trôi chảy hơn. Khi bận rộn hay không thể đưa ra quyết định, người chịu trách nhiệm có thể ủy quyền để đảm bảo vấn đề được giải quyết hay không.
6. Công khai mọi thông tin quan trọng ở không gian chung và đảm bảo mọi người trong nhóm đều dễ nhận được thông tin
Một khi bạn khởi động dự án thành công, hay chia sẻ những điều có giá trị ở mỗi lần chạy nước rút. Hãy mô phỏng cách phản ánh của khách hàng ở mỗi lần lặp. Vào đầu mỗi cuộc họp chạy nước rút trực tiếp, hãy thông báo rằng bạn đang chia sẻ các concept, tài liệu hoặc nội dung kỹ thuật số được phát triển cho phép khách hàng cung cấp phản hồi đúng lúc nhằm định hình được chương trình học tập phù hợp.
Xem lại 6 điểm kể trên trong cuộc họp khởi động trước khi chia sẻ mô hình. Việc liên tục xem xét từng bước cho phép mọi thay đổi cần thiết về mục tiêu, phạm vi hoặc những người liên quan được xuất hiện ngay lập tức. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh và tiếp tục khi, đảm bảo đã dự trù thời gian cho những biến động. Bạn cũng có thể yên tâm rằng chương trình học sẽ phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng vì bạn thường xuyên yêu cầu phản hồi của họ trong quá trình phát triển và sẽ chưa tiếp tục nếu họ chưa bật đèn xanh.
Đặc biệt, đào tạo bằng trò chơi đòi hỏi phải tạo ra các thuật toán phức tạp để mang lại kết quả thực tế cho người tham gia. Vì đây là việc nặng nên hãy đảm bảo không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan. Sử dụng các nguyên tắc linh hoạt giúp hỗ trợ các nhà phát triển tạo ra sản phẩm làm hài lòng các nhà tài trợ cũng như khách hàng.
Dịch từ Agile Unleashed: Crafting Dynamic Training With Excellence
