Theo Hownow, có 7 xu hướng học tập và phát triển năm 2024 mà các chuyên viên L&D cần quan tâm. Bài viết này sẽ đề cập đến 3 xu hướng đầu tiên trong Hownow 2024 L&D Trends.
Tại sao L&D quan trọng như thế?
Có thể nói 2023 không phải là năm thuận lợi cho L&D. Với sự suy thoái kinh tế, khủng hoảng chi phí sinh hoạt và sự gia tăng tình trạng nghỉ việc thầm lặng, đội ngũ L&D phải đối mặt với một năm cực kỳ khó khăn trong việc thu hút các bên liên quan.
Mọi thứ sẽ thay đổi vào năm 2024. Đã đến lúc cần nhiều tác động hơn từ đội ngũ đào tạo và phát triển.
Xu hướng 1: Đã đến lúc phải căn chỉnh phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp
Chúng tôi liên tục được biết rằng các nhóm L&D mong muốn thúc đẩy nhiều tác động kinh doanh hơn. Nhưng trên thực tế, chúng ta đang ngày càng rời xa điều đó. Hai năm qua đã chứng kiến sự sụt giảm đáng kể về số lượng nhóm L&D phù hợp với mục tiêu và ưu tiên của doanh nghiệp.
Khi điều đó xảy ra, các nhóm L&D dần mất đi sự rõ ràng về cách họ gia tăng giá trị, hoặc niềm tin của lãnh đạo vào những gì L&D mang lại cũng bị giảm sút. Không may là các dữ liệu đều chỉ theo hướng này.
Chúng ta đã làm gì?
1. Đo lường thành công với các số liệu định tính
Nếu cách chúng ta đo lường không gắn liền với hiệu suất thì ta có biết các chương trình ảnh hưởng đến hiệu suất hay không?
Câu trả lời là không thể.
Nhưng đây lại là phương pháp nhiều nhóm L&D đang thực hiện. Báo cáo Workplace Learning của LinkedIn đã xác nhận điều này. 6 trong số 12 thước đo thành công hàng đầu là những thước đo định tính. Doanh nghiệp cần quan tầm nhiều hơn đến sự chuyển đổi hiệu suất từ các hoạt động đào tạo và sự tiến bộ hướng tới mục tiêu
2. Cách tiếp cận sai để phát hiện vấn đề
Việc phụ thuộc hoàn toàn vào các thước đo định tính không phải là điều ngẫu nhiên mà là dấu hiệu của khả năng kém trong phát hiện vấn đề.
Các nhóm L&D thường bỏ lỡ bước quan trọng đầu tiên là hiểu rõ về mục tiêu của mọi người và những thách thức khi đạt được chúng. Họ thường bị kẹt bởi 2 vấn đề:
- Sản xuất nhiều nội dung với hy vọng rằng chúng sẽ có tác động nhiều hơn
- Không biết cách thăm dò sâu hơn khi mọi người gặp vấn đề và yêu cầu nội dung
Cả hai đều không giúp chúng ta làm tốt hơn trong việc thúc đẩy tác động kinh doanh.
Việc vội vã tạo ra một lượng lớn chương trình trước khi tìm ra vấn đề thực sự khiến mọi người bị lạc trong những nội dung không liên quan. Chúng ta chỉ mới xử lý các triệu chứng chứ chưa đào sâu vào nguyên nhân gốc rễ, làm tổn hại các mối quan hệ lâu dài do thiếu giá trị.
Chúng ta nên làm như thế nào?
Bạn nên phỏng vấn mọi người, tìm hiểu họ cần gì. Hãy nói chuyện với càng nhiều người càng tốt, không chỉ các lãnh đạo và quản lý, mà hãy đặt câu hỏi giúp bạn tìm hiểu mục đích, thách thức, kỹ năng mà tất cả mọi người đang cần. Sử dụng danh sách câu hỏi nhất quán, sau đó vạch ra các câu trả lời. Điều này sẽ giúp bạn phát hiện ra những điểm yếu chung và nhanh chóng đưa ra các giải pháp tăng thêm giá trị. Sử dụng khung Công việc cần hoàn thành để xác định vấn đề tốt hơn
Xu hướng 2: Nhiều người đang loay hoay tìm kiếm thông tin
Nhiều người vẫn thường cho rằng “Nếu không ai tham gia chương trình học thì nội dung đưa ra đang có vấn đề”. Hoặc bạn gặp một vấn đề khó phát hiện. Mọi người không thể học hỏi từ những gì họ không thể tìm thấy.
Chúng ta đã làm gì?
1. Không kết hợp các hệ thống học tập với nhau
Việc học diễn ra ở mọi nơi, không chỉ có trong “các chương trình được thiết kế riêng”. Chúng có ở podcasts, các bài viết trên blog, video Youtube hay các chuyên gia trên LinkedIn.
Khi bạn thêm tất cả các các công cụ nội bộ và nơi lưu trữ:
- Thông tin bị phân tán ở nhiều nơi, khiến bạn khó tìm thấy khi cần.
- Nếu bạn không thể tìm thấy chúng, bạn phải hỏi và chờ câu trả lời
- Nếu bạn phải đợi, thời điểm cần thiết đã trôi qua trước khi bạn có được nó.
Đây là điều khá phổ biến, gây xích mích trong quá trình tìm kiếm kiến thức, làm tổn hại đến việc học và gây khó chịu cho mọi người khi làm những việc đó.
2. Sử dụng quá nhiều công cụ mà mọi người không thực sự ưa thích
- 67% nhân viên “không hoàn toàn hài lòng với công cụ và công nghệ làm việc hiện tại của doanh nghiệp, và cảm thấy khó khăn với những giải pháp sẵn có” (Appspace)
- 35% nhân viên nghĩ rằng nên giảm số lượng ứng dụng và công cụ trong công việc (Appspace)
Khi được hỏi “Thách thức lớn nhất khi sử dụng các công cụ và công nghệ tại nơi làm việc của bạn là gì?” 17% người tham gia khảo sát trả lời rằng mọi người không cùng sử dụng chung các công cụ và công nghệ, 16% cho rằng các công cụ và công nghệ không tích hợp tốt với nhau.
Theo những số liệu thống kê trên, thách thức lớn nhất của nhân viên đến từ việc thiếu các công cụ tập trung và không thể tích hợp các công cụ hiện tại với nhau.
Chúng ta nên làm như thế nào?
1. Sắp xếp và lập bản đồ các công cụ, công nghệ
Hình dung hành trình của người dùng là điều quan trọng cho nền tảng công nghệ. Họ có thể tìm giải pháp ở đâu? Có những rào cản nào? Việc thiếu tích hợp gây ra những hạn chế gì trong việc tìm kiếm thông tin?
Bạn sẽ hiểu công cụ nào mang lại giá trị và công cụ nào nên được loại bỏ khi trả lời 2 câu hỏi sau: 1. Nó có giúp ích hay quan trọng không? 2. Ai sẽ sử dụng? Nếu bạn không thể trả lời 2 câu hỏi trên, công cụ hay công nghệ đó không phù hợp với mục đích hoặc không phải giải pháp tối ưu khi giải quyết vấn đề của bạn.
2. Loại bỏ các rào cản và xích mích trong hệ sinh thái để tập trung cho học tập
Thay đổi lớn nhất bạn có thể thực hiện là thay đổi về tư duy. Bạn không nên cố gắng xây dựng cả một hệ sinh thái ngay từ đầu mà nên nuôi dưỡng các hành vi hiện tại. Bạn không nên bắt buộc mọi người phải sử dụng công cụ nào mà tốt nhất là kết hợp những công cụ hiện có với nhau.
3. Xây dựng văn hóa thu thập và chia sẻ kiến thức
Hãy nhớ rằng có rất nhiều người đang đặt câu hỏi và chờ đợi nhiều ngày để có câu trả lời. Bạn có thể giải quyết các vấn đề này ngay hôm nay bằng cách ghi lại câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, đưa chúng đến nơi vị trí dễ thấy nhất khi mọi người muốn đặt câu hỏi.
Mọi người sẽ thấy được giá trị của việc nắm bắt kiến thức và lợi ích của việc tìm kiếm trước khi hỏi.
Xu hướng 3: Mọi người không có đủ thời gian học tập
Jo Smallwood, trưởng phòng Đào tạo và phát triển tại Soldo cho biết “Như nhiều nhóm L&D khác, chúng tôi nhận thấy thời gian là trở ngại lớn nhất để mọi người tham gia vào các cơ hội học tập. Để đối phó với điều này, chúng tôi xây dựng văn hóa học tập dựa trên mô hình 70:20:10. Chúng tôi mong muốn thay đổi nhận thức của mọi người về học tập bằng cách áp dụng văn hóa học tập linh hoạt bên cạnh các cơ hội học tập chính thức, ví dụ như các buổi học kỹ năng hàng tháng.”
Rào cản lâu đời nhất đối với việc học là thiếu thời gian là vấn đề nghiên cứu của L&D. Tình trạng thiếu sự tham gia của người học cũng đứng đầu danh sách của CIPD trong báo cáo Học tập tại nơi làm việc năm 2023. Có thể nói vấn đề thiếu thời gian, thiếu sự tham gia và chi phí được xem là những rào cản chính khi L&D hỗ trợ doanh nghiệp và nhân viên.
Chúng ta đã làm gì?
1. Xem việc học như một điều riêng biệt
Thời điểm và nơi học tốt nhất cho chúng ta là học thông qua công việc hàng ngày. Mong muốn giải quyết vấn đề công việc chính là động lực. Các cơ hội áp dụng điều chúng ta học chính là thực hành. Nếu chúng ta vận dụng tốt và ảnh hưởng đến năng suất chính là củng cố tích cực. Điều này làm tăng khả năng tác động đến các mục tiêu kinh doanh.
Nhưng có một vấn đề là nhiều doanh nghiệp vẫn kéo mọi người ra khỏi công việc hàng ngày để “học” những điều không thực sự liên quan và không có cơ hội để thực hành.
2. Đặt nội dung lên hàng đầu và khiến việc học trở nên không liên quan với công việc sẽ làm giảm mức độ tương tác
Kết quả đầu ra của các chương trình là khác nhau. Do đó các nhóm L&D vội vàng tạo ra nhiều nội dung hơn với kỳ vọng sẽ đáp ứng được nhu cầu của mọi người. Tuy nhiên nhiều người gặp phải những chương trình không hữu ích và làm gián đoạn các chương trình làm việc của họ.
Các chương trình không gắn liền với công việc dẫn đến chúng không có tác động gì, khiến nhiều nhân viên tự hỏi tại sao phải học chúng.
Chúng ta nên làm như thế nào?
1. Tập trung vào kỹ năng và giải quyết vấn đề
Đào tạo thực sự có hiệu quả chỉ khi giải quyết được vấn đề của cá nhân hay đội nhóm, thu hẹp khoảng cách về kỹ năng để gần hơn với mục tiêu. Khi nội dung được tạo ra chỉ vì một vấn đề mà nhóm L&D nhận thấy cần thiết thì sẽ không hiệu quả.
Bạn nên bắt đầu bằng việc tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Khi nói đến kỹ năng, bạn cần xác định những kỹ năng cần thiết để đạt được mục tiêu và những kỹ năng bạn hiện có. Khi giải quyết được 2 điều này, bạn có thể thúc đẩy hiệu suất lao động của nhân viên thông qua đào tạo.
2. Đưa việc học vào công việc
Theo Báo cáo học tập LinkedIn, 68% nhân viên thích học thông qua công việc, và hơn một nửa thích học khi cần thiết.
Như vậy, giải pháp giải quyết việc thiếu thời gian là mang kiến thức học tập phù hợp vào vai trò và công cụ hàng ngày của mọi người. Trong thực tế, điều đó có nghĩa là tìm ra nơi học phù hợp và những rào cản trong việc áp dụng thông tin để giải quyết các vấn đề hoặc sắp xếp và lập bản đồ các công cụ, công nghệ vào hành trình học tập của nhân viên. Việc tích hợp với các công cụ mà mọi người sử dụng hàng ngày sẽ giúp việc học trở nên trôi chảy hơn mà không cần phải thay đổi hành vi làm việc hiện tại.
Xem tiếp phần 2 tại: HOWNOW: Xu hướng học tập và phát triển năm 2024 (Phần 2)
Sưu tầm và dịch từ Hownow 2024 L&D Trends, Content 1: Introduction, Content 2: Organisational goals & L&D, Content 3: The struggle to find information, Content 4: Time to learn
