Lĩnh vực L&D đang dần có thay đổi mang tính chuyển đổi. Năm 2024 vừa qua đã đặt nền tảng cho một tương lai mà công nghệ, cá nhân hóa và khả năng thích ứng sẽ định hình trải nghiệm học tập. Vào năm 2025, các chuyên gia L&D sẽ cần khai thác những tiến bộ này để giải quyết nhu cầu nơi làm việc đang thay đổi nhanh chóng và tận dụng các cải tiến tiên tiến.
Tại đây, chúng tôi khám phá các xu hướng chính định hình tương lai của L&D và các chiến lược mà các chuyên gia có thể áp dụng để luôn đi đầu. Chúng tôi đã đưa vào phần nhìn lại các xu hướng năm 2024 trong đồ họa thông tin “Tổng kết năm L&D năm 2024: Xu hướng, Thành công và Bài học”.
Xu hướng mới nổi
Tăng cường tích hợp AI
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã bắt đầu cách mạng hóa L&D và vai trò của nó sẽ mở rộng vào năm 2025. AI không chỉ nâng cao tính cá nhân hóa nội dung mà còn cung cấp thông tin chi tiết sâu hơn về hành vi của người học và hiệu quả đào tạo.
- Cá nhân hóa tinh vi: AI sẽ sử dụng dữ liệu để điều chỉnh nội dung một cách năng động cho từng người học, thích ứng theo thời gian thực với tiến trình, sở thích và khoảng cách kiến thức của họ. Ví dụ, các nền tảng do AI điều khiển như Spoke hiện đang phân tích dữ liệu người dùng để đề xuất các lộ trình học tập và tài nguyên.
- Phân tích dự đoán: AI sẽ cho phép các nhóm L&D dự đoán khoảng cách kỹ năng trước khi chúng xuất hiện. Theo báo cáo của McKinsey, các tổ chức tận dụng phân tích dự đoán có khả năng có các chương trình đào tạo lại hiệu quả cao hơn 30%.
- Tạo nội dung tự động: Các công cụ như ChatGPT đang mở đường cho các tài liệu đào tạo do AI tạo ra, giúp giảm thời gian và chi phí phát triển đồng thời đảm bảo tính phù hợp của nội dung.
Sự phát triển của công nghệ nhập vai
Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR) không còn là những công cụ bên lề nữa—chúng đang trở nên phổ biến trong các ngành công nghiệp mà việc học tập theo trải nghiệm là rất quan trọng.
- Mô phỏng thế giới thực: Trong chăm sóc sức khỏe, VR có thể mô phỏng các quy trình phẫu thuật, cho phép các chuyên gia y tế hành nghề trong môi trường không có rủi ro. Tương tự như vậy, AR có thể hướng dẫn các kỹ thuật viên lắp ráp máy móc phức tạp.
- Áp dụng rộng rãi hơn: Một nghiên cứu của PwC dự đoán rằng đến năm 2025, hơn 50% các tổ chức lớn sẽ tích hợp VR và AR vào các chiến lược L&D của họ.
- Hiệu quả về chi phí: Khi phần cứng trở nên hợp túi tiền hơn, các tổ chức nhỏ hơn cũng sẽ áp dụng các công nghệ nhập vai, dân chủ hóa quyền truy cập vào các phương pháp đào tạo tiên tiến.
Tập trung vào Kỹ năng mềm
Với AI tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày, sự chú ý đang chuyển sang các khả năng độc đáo của con người—các kỹ năng mềm mà máy móc không thể sao chép.
- Tư duy phản biện và Giải quyết vấn đề: Những kỹ năng này sẽ vẫn thiết yếu trong các vai trò ra quyết định trong nhiều ngành.
- Trí tuệ cảm xúc và Hợp tác: Khi môi trường làm việc từ xa và kết hợp vẫn tiếp diễn, khả năng giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ sẽ trở nên quan trọng hơn nữa.
- Sáng tạo và Đổi mới: Các tổ chức sẽ đầu tư vào đào tạo khuyến khích tư duy sáng tạo, trao quyền cho nhân viên để giải quyết những thách thức phức tạp.
Báo cáo học tập tại nơi làm việc năm 2024 của LinkedIn chỉ ra rằng 68% chuyên gia L&D xếp hạng phát triển kỹ năng mềm là ưu tiên hàng đầu, một xu hướng có khả năng phát triển vào năm 2025.
Các điều chỉnh chiến lược cho các chuyên gia L&D
Phát triển nội dung mới nhanh chóng
Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh, tính linh hoạt trong việc tạo nội dung là rất quan trọng.
- Công cụ hỗ trợ AI: Các nhóm L&D có thể tận dụng AI để tạo nội dung nháp, giải phóng thời gian cho các nhà thiết kế tập trung vào sự sáng tạo và tính phù hợp với ngữ cảnh.
- Thiết kế module: Chia nhỏ tài liệu đào tạo thành các module có thể tái sử dụng sẽ hợp lý hóa quy trình phát triển và đảm bảo khả năng mở rộng.
- Nguyên mẫu nhanh: Áp dụng các phương pháp linh hoạt sẽ cho phép các nhóm thử nghiệm các chương trình mới một cách nhanh chóng và tinh chỉnh chúng dựa trên phản hồi.
Tăng cường học tập từ xa
Việc chuẩn hóa công việc từ xa và kết hợp đòi hỏi các chiến lược L&D thúc đẩy sự tham gia trong môi trường ảo.
- Nền tảng học tập xã hội: Kết hợp các công cụ cộng tác ngang hàng như diễn đàn và tính năng trò chuyện trực tiếp khuyến khích chia sẻ kiến thức và xây dựng cộng đồng.
- Học tập tương tác: Các yếu tố trò chơi, video tương tác và câu đố có thể khiến đào tạo từ xa hấp dẫn hơn.
- Thiết kế ưu tiên thiết bị di động: Với lực lượng lao động ngày càng di động, việc thiết kế đào tạo được tối ưu hóa cho điện thoại thông minh đảm bảo khả năng truy cập và sự tiện lợi.
Đầu tư vào Phân tích L&D
Dữ liệu là nền tảng của việc ra quyết định hiệu quả. Phân tích nâng cao sẽ giúp các nhóm L&D đo lường tác động, chứng minh ROI và tinh chỉnh các chiến lược.
- Bảng điều khiển và Công cụ báo cáo: Các nền tảng phân tích nâng cao sẽ cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về tiến độ học tập, mức độ tương tác và kết quả của người học.
- So sánh thành công: Bằng cách so sánh các số liệu giữa các nhóm hoặc phòng ban, các chuyên gia L&D có thể xác định các phương pháp hay nhất và các lĩnh vực cần cải thiện.
- Thông tin chi tiết có thể hành động: Việc chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có ý nghĩa sẽ đòi hỏi các nhóm L&D phải nâng cao kỹ năng về kiến thức dữ liệu.
Cơ hội và Thách thức
Cơ hội
- Phạm vi toàn cầu: Việc mở rộng hình thức học tập ảo và kết hợp cho phép các tổ chức đào tạo các nhóm toàn cầu với chất lượng đồng đều.
- Khả năng phục hồi của lực lượng lao động: Các chương trình học tập liên tục có thể giúp nhân viên thích nghi với những thay đổi công nghệ nhanh chóng và nhu cầu thị trường thay đổi.
- Giữ chân nhân viên: Theo một nghiên cứu của Gallup, các tổ chức có văn hóa học tập mạnh mẽ có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn 24% so với các tổ chức khác
Thách thức
- Rào cản công nghệ: Việc triển khai AI và công nghệ nhập vai có thể đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể và nỗ lực quản lý thay đổi.
- Mệt mỏi của người học: Việc quá phụ thuộc vào đào tạo ảo có thể dẫn đến sự mất gắn kết, nhấn mạnh nhu cầu về các phương pháp cung cấp cân bằng và đa dạng.
- Đo lường ROI: Việc chứng minh tác động hữu hình của các sáng kiến L&D sáng tạo vẫn là một thách thức đối với nhiều tổ chức.
Bắt đầu năm 2025
Tương lai của L&D vào năm 2025 đang tràn đầy tiềm năng. Bằng cách nắm bắt các xu hướng như tích hợp AI, công nghệ nhập vai và tập trung vào các kỹ năng mềm, các chuyên gia L&D có thể tạo ra những trải nghiệm học tập được cá nhân hóa, hấp dẫn và có tác động hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, thành công trong bối cảnh đang thay đổi này đòi hỏi nhiều hơn là áp dụng các công cụ mới—mà đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược, lấy người học làm trung tâm, cân bằng giữa đổi mới với tính thực tiễn. Các tổ chức ưu tiên sự nhanh nhẹn, tính bao hàm và ra quyết định dựa trên dữ liệu sẽ dẫn đầu, đảm bảo lực lượng lao động của họ được chuẩn bị cho những thách thức và cơ hội trong tương lai.
Khi bước vào năm 2025, các chuyên gia L&D có một cơ hội độc đáo không chỉ để thích nghi với sự thay đổi mà còn định hình nó, thúc đẩy sự phát triển của việc học tập tại nơi làm việc và phát triển lực lượng lao động trong nhiều năm tới.
Dịch từ Looking Ahead: Predictions for L&D in 2025
