Các công ty đang dần chuyển đổi số, tập trung vào ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất lao động. Một trong những điểm mạnh của Trí tuệ nhân tạo là điều chỉnh hoạt động kinh doanh thông qua hiệu chỉnh các chỉ số hiệu suất chính (KPI).
Với mục tiêu hỗ trợ các trưởng nhóm, trưởng/phó phòng kinh doanh nói riêng và cán bộ quản lý doanh nghiệp nói chung trong công tác phát triển tổ chức, LCT Education đã phát triển khóa học này.
1. MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Sau khi hoàn tất khóa học kỹ năng tư vấn khách hàng và chốt đơn hàng hiệu quả học viên sẽ:
- Hiểu rõ cách AI hỗ trợ phân tích dữ liệu và giám sát KPI
- Biết cách xây dựng hệ thống cảnh báo sớm bằng AI
- Thành thạo việc triển khai AI vào giám sát kinh doanh qua bài tập tình huống
2. ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
- Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing…
- Các Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.
3. THỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO:
- 2 ngày ( 16 tiếng/ 4 buổi)
4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Ngày 1: AI trong phân tích kết quả kinh doanh & giám sát KPI
Phần 1: Tổng quan về AI trong phân tích kinh doanh
- AI giúp gì trong phân tích KPI?
- Các công cụ phổ biến (Power BI AI, Python, AutoML, ChatGPT API, v.v.)
- Bài tập tình huống 1: Đọc dữ liệu KPI từ báo cáo doanh thu, tìm ra vấn đề
- Thực hành: Xác định những KPI đang có xu hướng giảm, đề xuất cảnh báo
Phần 2: Xây dựng bộ KPI phù hợp để giám sát
- KPI tài chính, vận hành, khách hàng, hiệu suất
- Cách lựa chọn KPI quan trọng
- Bài tập tình huống 2: Công ty bị sụt giảm lợi nhuận nhưng chưa rõ nguyên nhân
- Thực hành: Chọn KPI cần giám sát & đề xuất cách theo dõi
Phần 3: Thu thập & xử lý dữ liệu để AI phân tích KPI
- Dữ liệu đến từ đâu? (CRM, ERP, Website, IoT, v.v.)
- Làm sạch dữ liệu trước khi phân tích
- Bài tập tình huống 3: Dữ liệu bán hàng bị thiếu, lỗi hoặc không đồng bộ
- Thực hành: Sử dụng Python hoặc Power BI để làm sạch dữ liệu
Phần 4: Dự báo & cảnh báo tự động bằng AI
- Cách AI giúp dự báo KPI (dự đoán doanh thu, phát hiện sụt giảm)
- Bài tập tình huống 4: Công ty muốn dự báo doanh thu quý tới
- Thực hành: Dùng AI để dự báo doanh thu và thiết lập cảnh báo sớm
Ngày 2: Ứng dụng thực tiễn & triển khai AI khám sát KPI
Phần 5: Xây dựng dashboard giám sát KPI bằng AI
- Cách tạo dashboard động với AI
- Tự động cập nhật dữ liệu & cảnh báo KPI
- Bài tập thực tế 5: Doanh thu giảm nhưng không rõ nguyên nhân
- Thực hành: Xây dựng dashboard phát hiện vấn đề với Power BI
Phần 6: Tích hợp AI vào hệ thống giám sát KPI
- Kết nối AI với dữ liệu theo thời gian thực
- Bài tập thực tế 6: Thiết lập chatbot AI để cảnh báo KPI giảm
- Thực hành: Triển khai chatbot thông báo KPI qua Telegram/Zalo
Phần 7: Phát hiện bất thường & phân tích nguyên nhân gốc rễ
- AI giúp phát hiện bất thường như thế nào?
- Bài tập thực tế 7: Công ty bị giảm đơn hàng nhưng không rõ lý do
- Thực hành: Phát hiện điểm bất thường trong dữ liệ
Phần 8: Lập kế hoạch triển khai AI trong doanh nghiệp
- Cách áp dụng AI vào hệ thống hiện tại
- Bài tập thực tế 8: Xây dựng kế hoạch triển khai AI trong doanh nghiệp của bạn
- Thực hành: Viết đề xuất & kế hoạch thực tế
Nếu bạn quan tâm tới kỹ năng này cho đội ngũ quản lý của mình thì liên hệ ngay với LCT Education bạn nhé. Chúng tôi cam kết đem lại những khóa học chất lượng với đội ngũ giảng viên, chuyên gia chất lượng hàng đầu. Cảm ơn các bạn đã quan tâm.
