Kỹ năng đang trở nên lỗi thời nhanh hơn bao giờ hết. Những gì từng tồn tại cả thập kỷ có thể phai nhạt chỉ sau một năm, thậm chí vài tháng. Thực tế đó đang tạo áp lực buộc các tổ chức phải xem xét lại cách tiếp cận việc học tập.
Nhu cầu này rất rõ ràng. Theo nghiên cứu của Deloitte, 77% lãnh đạo doanh nghiệp và nhân sự cho rằng tổ chức của họ nên hỗ trợ nhân viên trở nên dễ tuyển dụng hơn với các kỹ năng phù hợp, nhưng chỉ có 5% hoàn toàn đồng ý rằng họ đang đầu tư đủ.
Khoảng cách đó vừa là thách thức vừa là cơ hội. Để theo kịp, các tổ chức cần những chiến lược học tập đặt kỹ năng (chứ không chỉ nội dung) làm trọng tâm. Dưới đây là những gì chiến lược này hiệu quả trong thực tế.
Bắt đầu với vai trò công việc, không phải khóa học
Nhiều chương trình học tập vẫn tập trung vào việc xây dựng danh mục khóa học mở rộng và hy vọng mọi người sẽ tìm thấy những gì họ cần. Trên thực tế, nhân viên có nhiều khả năng tham gia hơn khi đào tạo được gắn trực tiếp với vai trò và mục tiêu của họ.
Phương pháp tiếp cận ưu tiên kỹ năng thiết kế các lộ trình phản ánh trách nhiệm thực tế:
- Một nhà quản lý mới làm việc thông qua các module về huấn luyện và phân công công việc.
- Một chuyên viên khách hàng thành công tập trung vào giao tiếp và thành thạo sản phẩm.
- Một nhân viên y tế đạt được các chứng chỉ phù hợp với việc tuân thủ và chăm sóc bệnh nhân.
Trọng tâm là việc học tập theo module, có thể tích lũy. Khi người học có thể xây dựng các chứng chỉ hoặc chứng nhận có giá trị trong ngành của họ, họ sẽ có động lực hơn để bắt đầu và quay lại để học thêm.
Để công nghệ làm nhiệm vụ nặng nề
Thiết kế các lộ trình phù hợp với vai trò là một khởi đầu tốt, nhưng việc mở rộng chúng trên khắp các phòng ban, khu vực địa lý hoặc mạng lưới thành viên có thể gây khó khăn. Nhiều nhóm L&D đã bị quá tải. Đây chính là khi các công cụ tiên tiến, bao gồm cả AI, tạo nên sự khác biệt.
Hãy tưởng tượng bạn được giao nhiệm vụ triển khai đào tạo cho 1.000 nhân viên trên nhiều khu vực. Thay vì chỉ định khóa học và theo dõi việc hoàn thành theo cách thủ công, AI có thể:
- Tự động hóa việc phân chia nội dung và đăng ký, đảm bảo người học được xếp vào đúng chương trình mà không cần giám sát thủ công.
- Cá nhân hóa các lộ trình, điều chỉnh dựa trên sự tiến bộ và mức độ tương tác của người học.
- Xu hướng theo thời gian thực, làm nổi bật những kỹ năng nào đang cần và những kỹ năng nào đang thiếu hụt.
Kết quả là gì? Giảm thời gian quản lý các sheet và tăng thời gian thiết kế các chương trình quan trọng. Đồng thời, người học được đào tạo kịp thời, cá nhân hóa và thực tế mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
Kết nối kỹ năng với kết quả kinh doanh
Học viên chỉ hoàn thành chương trình đào tạo thôi là chưa đủ. Các nhà lãnh đạo muốn hiểu rõ cách thức đào tạo chuyển hóa thành tác động. Chiến lược đặt kỹ năng lên hàng đầu giúp việc vạch ra lộ trình rõ ràng từ học tập đến kết quả trở nên dễ dàng hơn.
- Thăng tiến gắn liền với lộ trình phát triển lãnh đạo
- Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn nhờ các chương trình thành viên có chứng chỉ
- Tăng doanh thu từ việc đăng ký lại các khóa học chuyên nghiệp
- Năng suất được cải thiện khi nhân viên tuyến đầu hoàn thành chương trình đào tạo kỹ thuật có mục tiêu
Và vấn đề không chỉ là thuyết phục các giám đốc điều hành. Học viên cũng muốn thấy được lợi nhuận từ khoản đầu tư của mình. Dữ liệu rõ ràng về tiến bộ và kết quả kỹ năng mang lại cho nhân viên niềm tin rằng những gì họ học được sẽ chuyển hóa thành sự phát triển nghề nghiệp. Quan điểm kép này – kết quả kinh doanh đối với lãnh đạo, kết quả nghề nghiệp đối với học viên – khiến đào tạo trở nên quan trọng hơn đối với cả hai nhóm.
Đặt trải nghiệm của học viên lên hàng đầu
Kỹ năng, AI và dữ liệu chỉ là một phần của câu chuyện. Nếu trải nghiệm học tập còn rườm rà, học viên sẽ không tham gia và chương trình của bạn sẽ không thể mở rộng quy mô. Học viên trưởng thành đặc biệt mong đợi những trải nghiệm hiện đại, trực quan, phù hợp với cách thức hoạt động hiện tại của họ. Điều đó có nghĩa là:
- Học tập thân thiện với thiết bị di động và dễ dàng tiếp cận cho nhân viên tuyến đầu, học khi đang di chuyển
- Giao diện rõ ràng, trực quan, không cần đào tạo thêm để sử dụng
- Tối thiểu thao tác và sự phân tâm, giúp người học tập trung vào nội dung
- Thông tin xác thực dễ truy cập, thể hiện tiến độ và thành tích
Sự thuận tiện cho quản trị viên cũng là một phần của trải nghiệm đó. Quy trình làm việc và tích hợp được đơn giản hóa giúp giảm thiểu sự bất tiện và cho phép chương trình mở rộng mà không cần thêm nhân viên. Chương trình phát triển bền vững hơn khi cả người học và người quản lý chương trình đều có trải nghiệm mượt mà hơn.
Từ tính cấp thiết đến cơ hội
Tính cấp thiết của kỹ năng là có thật. Các nhà lãnh đạo biết rằng nhân viên của họ cần phát triển, nhưng ít ai tự tin vào cách họ đang đầu tư. Khoảng cách đó đại diện cho cơ hội cho các tổ chức sẵn sàng suy nghĩ khác biệt.
Các tổ chức có thể cung cấp chương trình đào tạo phù hợp, có thể đo lường và lâu dài bằng cách tập trung các chiến lược học tập vào kỹ năng – được hỗ trợ bởi công nghệ hỗ trợ quy mô, cá nhân hóa và đo lường.
Kỹ năng là đơn vị tiền tệ mới của công việc. Những tổ chức coi kỹ năng là trọng tâm của việc học sẽ là những tổ chức được chuẩn bị tốt nhất để thích ứng, phát triển và dẫn đầu trong những năm tới.
Dịch từ How to Make Skills the Centerpiece of Your Learning Strategy
