Bạn muốn làm việc trong một tổ chức có tầm nhìn và kế hoạch phát triển. Bạn muốn làm việc trong một nền văn hóa ưu tiên sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên. Lý do tôi biết điều này là vì:
Mọi người muốn nghĩ về tương lai của họ cùng với sự phát triển.
Hãy nghĩ về điều đó. Nếu tôi nói với bạn rằng bạn là ai và các kỹ năng hiện tại của bạn là tốt nhất có thể rồi, thì điều đó có hấp dẫn không? Nếu tôi nói với bạn rằng công ty bạn làm việc sẽ chỉ thu hẹp từ đây trở đi, bạn sẽ phấn khích như thế nào khi đi làm?
Câu trả lời trong cả hai trường hợp là bạn sẽ thất vọng và thậm chí có thể hơi chán nản.
Di chuyển khoảng giữa
Trong “Xây dựng điều tốt nhất” (Building the Best), tôi định nghĩa văn hóa là “các giá trị và niềm tin chung hướng dẫn suy nghĩ và hành vi”. Cho dù công ty của bạn có cố ý tạo ra văn hóa hay không, thì nó vẫn tồn tại.
Các nhà lãnh đạo đào tạo phải là người cầm cờ để tạo ra một nền văn hóa tăng trưởng cùng với phát triển những người có hiệu suất cao. Thật không may, nhiều công ty tập trung vào việc nâng cao phần sàn thay vì nâng cao phần trần, nghĩa là kiểm soát đầu ra của những người có hiệu suất thấp thay vì đưa những người có hiệu suất trung bình lên hiệu suất cao. Mỗi tổ chức hoặc nhóm thường bao gồm ba loại:
- Những người có hiệu suất cao
- Những người có hiệu suất trung bình
- Những người có hiệu suất thấp
Hãy tưởng tượng tất cả các nhân viên trong tổ chức của bạn như một đường thẳng. Ở phía bên phải là những người có hiệu suất cao, chiếm khoảng 15%. Những thành viên trong nhóm này tận tụy, chăm chỉ, tự thúc đẩy, tiếp thu kiến thức và thể hiện khả năng lãnh đạo xuất sắc. 70% ở giữa là những người có hiệu suất trung bình. Họ đáng tin cậy, đúng giờ, có tinh thần đồng đội, ham học hỏi và đáng tin cậy. Tuy nhiên, hiện tại họ không có ý chí hoặc kỹ năng để xuất sắc. Những người có hiệu suất thấp của bạn là 15% cuối cùng ở phía bên trái của đường thẳng. Họ ở đó để nhận lương. Họ có những khoảnh khắc khiến bạn nghĩ rằng họ đang tiến bộ nhưng lại thụt lùi vì thiếu nỗ lực. Họ có xu hướng không quan tâm đến việc học tập và phát triển và thiếu đam mê với ngành, công việc của họ hoặc đạt được tiềm năng của họ.
Những người có hiệu suất cao, trung bình và thấp có thể không chính xác là 15%-70%-15% trong tổ chức của bạn. Vấn đề là có quá nhiều chuyên gia đào tạo dành quá nhiều thời gian, năng lượng và công sức để cố gắng giúp những người có hiệu suất thấp của họ trở nên năng suất hơn, thay vì giúp những người có hiệu suất trung bình của họ trở nên giống như những người có hiệu suất cao và giúp những người có hiệu suất cao tạo ra tác động thậm chí còn đáng kể hơn. Nếu bạn muốn trở thành một phần của văn hóa học tập thúc đẩy hiệu suất và sự phát triển của nhân viên, đây là cách thực hiện.
1. Đánh giá kỹ năng so với người có hiệu suất cao
Nhiều công ty chưa đề cao việc đánh giá những người có hiệu suất cao. Họ có xu hướng nghĩ rằng những người có hiệu suất cao nhất nằm trong một đẳng cấp riêng và các đặc điểm của họ là do di truyền thay vì có thể phát triển.
Mặc dù di truyền có thể đóng một vai trò trong thành công, nhưng họ đã nỗ lực rất nhiều để phát triển các kỹ năng của mình. Kỹ năng là khả năng lựa chọn và thực hiện đúng kỹ thuật vào đúng thời điểm với nỗ lực tối thiểu.
Nếu bạn muốn phát triển và tạo ra một nền văn hóa học tập, hãy đánh giá các kỹ năng của những người có hiệu suất cao nhất và đánh giá nhu cầu của từng người học. Một trong những nguyên tắc của Chương trình Lãnh đạo Tăng tốc (Accelerate Leadership Program) của chúng tôi là “Hiệu suất tốt nhất của một ai đó vào ngày mai đòi hỏi phải có sự hướng dẫn cá nhân ngay hôm nay”. Xây dựng hoặc tận dụng các đánh giá để có được bức tranh về các kỹ năng của nhân viên để biết và sau đó dạy những gì những người có hiệu suất cao nhất đã thành thạo.
2. Phát triển những người có hiệu suất cao
Đánh giá lực lượng lao động và cho họ thấy kết quả là bước đầu phát triển tốt, nhưng nó không thay đổi hành vi. Các vận động viên giỏi nhất có huấn luyện viên và liên tục tìm cách để cải thiện, điều này cũng đúng đối với một nhóm làm việc.
Đừng yêu cầu mọi người trở thành nhà lãnh đạo và người có hiệu suất cao; hãy chỉ cho họ cách làm.
Ngoài ra, thích nghi với thị trường thay đổi nhanh chóng bằng cách học các kỹ năng, mô hình và phương pháp sản xuất mới là điều cần thiết. Alvin Toffler đã nói rất đúng: “Những người mù chữ của thế kỷ 21 sẽ không phải là những người không biết đọc và viết, mà là những người không thể học, quên và học lại”.
Các tổ chức tốt nhất hiện nay tự coi mình là những trường đại học có trách nhiệm cung cấp các cơ hội để hỗ trợ sự phát triển và trưởng thành của mọi người. Một số cách tiếp cận phổ biến và hiệu quả đối với điều này bao gồm:
- Chương trình học theo nhóm
- Huấn luyện nhóm ảo
- Huấn luyện hiệu suất 1-1
- Mô phỏng sử dụng AI hoặc Tai nghe
3. Giữ chân những người có hiệu suất cao
Điều tuyệt vời nhất là các nỗ lực phát triển những người có hiệu suất cao cũng sẽ giúp giữ chân họ. Trên thực tế, các tổ chức có văn hóa học tập mạnh mẽ có tỷ lệ giữ chân cao hơn 30-50%, đồng thời 94% nhân viên cho biết họ sẽ ở lại công ty lâu hơn nếu công ty đầu tư vào việc học tập và phát triển. Vì vậy, đầu tư thời gian và tiền bạc vào nhân viên của bạn sẽ góp phần giữ chân họ.
Tuy nhiên, đừng dừng lại ở đó. Ngoài việc được trả lương xứng đáng, nhân viên phải cảm thấy được công nhận và trân trọng trong môi trường kinh doanh ngày nay. William James đã nói, “Nguyên tắc sâu sắc nhất trong bản chất con người là khao khát được trân trọng”.
Những chuyên gia đào tạo giỏi nhất trao quyền và khuyến khích mọi người, từ giám đốc điều hành đến nhân viên tuyến đầu, công nhận riêng tư hoặc công khai khi các thành viên trong nhóm vượt quá tiêu chuẩn hiệu suất. Một số ví dụ tuyệt vời bao gồm:
- Thiệp cảm ơn được viết tay
- Lời khen ngợi khi ai đó xuất sắc trong hội thảo
- Thẻ quà tặng cá nhân cho những người hàng đầu
- Thời gian nghỉ đặc biệt
Kết luận
Làm việc trong một tổ chức có văn hóa hiệu suất cao và ưu tiên sự phát triển của nhân viên không phải là điều tốt; đó là điều bắt buộc. Các công ty thất bại sẽ đi theo con đường suy thoái chậm, trong khi các công ty thành công sẽ đạt được mức tăng trưởng gia tăng.
Hãy nhớ rằng, mọi người muốn nghĩ về tương lai của họ với sự phát triển, vì vậy hãy lựa chọn một cách khôn ngoan.
