Làm thế nào để xác định xem bạn có thể thành công với vai trò là người quản lý

Dưới đây là một bài tự đánh giá nhanh để giúp xác định xem bạn đã thực sự sẵn sàng để trở thành một nhà quản lý hay chưa. Lưu ý rằng điều này không quyết định liệu bạn có thành công trong vai trò quản lý hay không. Có rất nhiều nhà quản lý tuyệt vời nhưng lại không muốn đảm nhận vị trí này, và cũng có rất nhiều nhà quản lý tệ hại đã đảm nhiệm vị trí này trong nhiều thập kỷ.

Một trong những điều tôi hướng dẫn các nhà quản lý mới là việc khen ngợi chứ không chỉ đơn thuần là nhận lời khen. Nếu bạn nghiện những liều dopamine nhanh chóng mà lời khen mang lại, thì con đường quản lý có lẽ không dành cho bạn. Những trò chơi mà các nhà quản lý điều hành là những cuộc chơi dài hơi. Nó không giống như việc soạn thảo một đoạn mã hay một tài liệu yêu cầu. Các nhà quản lý thực hiện những động thái sẽ mang lại kết quả trong nhiều tháng và nhiều năm, chứ không phải vài giờ và vài ngày. Trước đây, tôi đã thấy kết quả xuất hiện sau khi tôi rời công ty và chuyển đi. Các nhà quản lý làm những gì họ làm vì họ cảm thấy hài lòng với tác động tích cực lâu dài của mình đối với công ty. Họ làm điều đó vì họ muốn nhân viên của mình thành công và phát triển. Họ được thúc đẩy từ bên trong.

Quản lý nhân viên là một cuộc hành trình đầy cảm xúc. Đồng nghiệp, sếp và nhân viên sẽ nghi ngờ khả năng lãnh đạo nhất quán của bạn, bất kể bạn làm việc cho công ty nào. Bạn thường phải đấu tranh về phạm vi, ngân sách, thăng tiến cho nhân viên, v.v., điều đó có nghĩa là bạn sẽ bất đồng quan điểm với rất nhiều người. Nếu bạn là kiểu người hay ôm hận và nhớ tên, nhớ mặt tất cả những người đã từng làm điều sai trái với mình, dù cố ý hay vô tình, thì có lẽ bạn không phù hợp với vị trí quản lý. Nhiều nhà quản lý nhận ra điều này sau khi nhận ra rằng tất cả những gánh nặng họ mang trong tâm trí một ngày nào đó sẽ gây ra sự suy sụp tinh thần, dẫn đến việc họ nổi giận và những hậu quả khó chịu khác. Những nhà quản lý giỏi nhất không giữ mãi những gánh nặng đó. Họ dễ dàng tha thứ, quên đi và bước tiếp.

Chúng ta đang bước vào một thế giới mà các nhà quản lý được kỳ vọng sẽ lãnh đạo các nhóm ngày càng đa dạng và không đồng nhất. Ví dụ, các nhà quản lý kỹ thuật quản lý các nhóm với các kỹ sư front-end, back-end và độ tin cậy của trang web (SRE). Các nhà lãnh đạo sản phẩm đã và đang quản lý các nhóm với các nhà quản lý sản phẩm, nhà thiết kế, nhà phân tích nghiên cứu, v.v. Vậy, làm thế nào để các nhà quản lý giỏi quản lý những người có chuyên môn và nền tảng khác nhau? Bằng sự tò mò.

Họ tò mò về cách mọi thứ vận hành. Sự tò mò mang lại kiến thức, và kiến thức mang lại sự khiêm tốn và tôn trọng. Nếu bạn tò mò về một lĩnh vực cụ thể mà bạn chưa được đào tạo, bạn sẽ đặt câu hỏi thay vì đưa ra giả định và đưa ra phán đoán. Đây chính là điều mà các nhà quản lý giỏi làm. Họ phát triển sự đồng cảm và tôn trọng đối với chức năng (và con người) mà họ chưa thành thạo bằng cách tìm hiểu về nó càng nhiều càng tốt, và họ hoạt động thông qua các ràng buộc, rào cản và kết quả thay vì chỉ thị.

Là một nhà quản lý, bạn sẽ thấy những mơ hồ liên quan đến dự án và lộ trình phức tạp hơn so với những gì bạn từng trải qua với tư cách là một người đóng góp cá nhân (IC), chủ yếu là do sự gia tăng các bên liên quan. Nếu bạn là một IC, nhiều nhất bạn chỉ làm việc với một số ít các bên liên quan và bạn có thể yên tâm bỏ qua hầu hết trong số họ, nhưng với tư cách là một nhà quản lý, bạn sẽ phải làm việc với những bên liên quan lớn hơn, có chính kiến hơn và rất quyền lực, những người không thể bị bỏ qua. Bạn phải lắng nghe tiếng nói của tất cả mọi người, xoa dịu mối quan tâm của mọi người và thuyết phục những người phản đối bất đồng quan điểm và cam kết. Và đối với những sáng kiến lớn, nơi mọi người đều muốn giành giật thị phần vì nhiều lý do khác nhau (lãnh thổ, danh tiếng, v.v.), quá trình này có thể và sẽ rất mệt mỏi. Tuy mệt mỏi nhưng sẽ rất bổ ích nếu bạn sẵn sàng tham gia lâu dài.

Điều này áp dụng cho bất kỳ ai khao khát trở thành một nhà lãnh đạo. Bạn có sẵn sàng làm những gì cần làm không? Bạn có sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi từ một khách hàng đang tức giận và hỗ trợ họ không? Những người làm sáng tạo thường gặp rất nhiều khó khăn với điều này. Họ có thể kết nối ngay lập tức với những cá nhân sáng tạo cùng chí hướng, nhưng lại không mấy hiệu quả với những khách hàng coi trọng dịch vụ hơn là sáng tạo. Họ muốn sản phẩm của mình hoạt động ổn định. Họ không quan tâm đến áp lực mà máy chủ đang phải chịu. Liệu bạn có thoải mái giải thích lý do hệ thống của mình bị sập (cho một người không hiểu về hệ thống phân tán) và thuyết phục họ rằng điều đó sẽ không xảy ra nữa (khi bạn biết rằng hệ thống phân tán không thể hoạt động 100% thời gian)?

Để tồn tại với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn phải luôn trong trạng thái học hỏi. Học hỏi không chỉ về công nghệ và xu hướng sản phẩm mà còn về xu hướng lực lượng lao động, văn hóa đại chúng, phát triển kinh tế xã hội và các sắc thái, v.v. Quản lý nhân viên Gen X khá khác so với quản lý nhân viên Gen Z. Quản lý không bao giờ là một khuôn mẫu chung cho tất cả. Triết lý quản lý cốt lõi của bạn có thể giữ nguyên, nhưng chiến lược sẽ khác nhau tùy theo từng công ty. Nếu bạn là một nhà quản lý sản phẩm, bạn chỉ cần quan tâm đến việc cập nhật các xu hướng sản phẩm và khách hàng. Bạn có thể dễ dàng giơ nắm đấm về phía những người trẻ tuổi và bảo họ tránh xa khỏi bãi cỏ của bạn. Bạn không thể làm điều đó nếu bạn là một nhà lãnh đạo sản phẩm quản lý các nhà quản lý sản phẩm ở nhiều độ tuổi, sắc tộc và xuất thân khác nhau. Vì vậy, nếu bạn cảm thấy thoải mái khi luôn trong trạng thái học hỏi liên tục, vai trò quản lý là dành cho bạn.

Đây là một cách khác để hỏi “Bạn có tránh xung đột không?”. Các nhà quản lý thường xuyên phải đối mặt với rất nhiều xung đột, bao gồm xung đột với nhân viên, đồng nghiệp, cấp trên, giám đốc điều hành, khách hàng, các phòng ban khác, v.v. Tôi không nghĩ rằng ai sinh ra cũng có khả năng bẩm sinh để điều hướng và giải quyết xung đột. Đó là một kỹ năng có thể học được. Tuy nhiên, nếu bạn đang cân nhắc việc khám phá con đường quản lý, bạn phải bước vào đó với sự tỉnh táo khi đối mặt với xung đột. Bạn sẽ được kỳ vọng sẽ nắm bắt, điều hướng và giải quyết nó.

Đối với các dự án bạn đang thực hiện, bạn có quan tâm đến tay nghề và chất lượng công việc cá nhân hơn là tác động tổng thể đến công ty không? Bạn có hiểu công việc mình làm đóng góp như thế nào vào thành công chung của công ty không? Bạn có nắm rõ xu hướng của các chỉ số thành công không?

Những nhà quản lý giỏi nhất có thể vạch ra ranh giới rõ ràng giữa các dự án mà nhân viên của họ đang thực hiện và các chỉ số thành công của công ty. Những nhà quản lý không làm được điều đó sẽ bị bỏ lại với một đội ngũ quan tâm nhiều hơn đến chất lượng công việc của họ hơn là việc liệu nó có đóng góp vào thành công của công ty hay không. Không phải đội ngũ nào cũng làm tốt điều này, nhưng những đội ngũ và nhà quản lý nào nhận ra điều này sẽ dễ dàng hơn nhiều trong việc gắn kết động lực của đội ngũ với thành công của công ty.

Nếu bạn là một chuyên gia tư vấn đang đọc bài viết này, hãy nghĩ về những buổi họp tổng kết dự án mà bạn đã tham gia. Bạn có nhắc đến những lần bị trễ hạn không? Bạn có thúc đẩy nhóm tìm ra những hướng đi giúp họ hoàn thành công việc nhanh hơn không? Nếu bạn đang tự hỏi những câu hỏi này ngay lúc này hoặc đang tự hỏi tại sao không ai trong nhóm hỏi những câu hỏi này, thì sự nghiệp quản lý có thể là bước đi đúng đắn dành cho bạn.

Dù tốt hay xấu, hầu hết các công ty đều được thúc đẩy bởi lợi tức đầu tư. Họ tồn tại để tạo ra những sản phẩm mà công chúng sẽ trả tiền với mức giá có ý nghĩa về mặt tài chính đối với các cổ đông của công ty.

Thành công trong chủ nghĩa tư bản được quyết định bởi tính cấp bách, sự sáng tạo, sự khéo léo, đôi khi hy sinh và một chút may mắn. Để trở thành một nhà quản lý thành công, bạn phải chứng minh được thành tích liên tục cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có ý nghĩa về mặt tài chính thông qua đội ngũ của mình. Và bạn không thể duy trì sự nhất quán nếu không liên tục thích nghi với những điều kiện thị trường luôn biến đổi xung quanh. Bạn phải liên tục nâng cao tiêu chuẩn.

Tuy nhiên, có một cách khác để nhìn nhận vấn đề này, không hoàn toàn mang tính chất tư bản chủ nghĩa, đó là liên tục nâng cao tiêu chuẩn để trở thành một đội ngũ tốt hơn. Hầu hết các đội nhóm chỉ hoạt động trong một thời gian giới hạn, thường không quá hai năm. Tại sao không biến nó thành đội nhóm tuyệt vời nhất mà bạn từng làm việc cùng? Một đội nhóm có thể hành động nhanh chóng, mang lại giá trị cho doanh nghiệp, liên tục cải tiến và quan tâm đến nhân viên là một đội nhóm tuyệt vời để trở thành một phần của nó. Nếu bạn thích ý tưởng liên tục nâng cao tiêu chuẩn cho đội nhóm của mình, thì con đường trở thành quản lý là điều đáng để cân nhắc

Dịch từ How to Determine If You Will Thrive as a Manager