Nếu bạn theo dõi tin tức gần đây, rất có thể bạn đã thấy sự biến động của thị trường tài chính toàn cầu. Phần lớn sự hỗn loạn và biến động là do sự không chắc chắn.
Sự không chắc chắn gây ra sự tàn phá. Nó là kẻ giết chết năng suất cuối cùng (và giết chết tâm trạng). Đây cũng là nguyên nhân hàng đầu gây ra căng thẳng và lo lắng tại nơi làm việc. Khi mọi người không biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo, cho dù đó là sự suy thoái của thị trường, tái cấu trúc hay thậm chí chỉ là sự thay đổi trong các ưu tiên, họ thường bị đóng băng. Nỗi sợ hãi và sự mơ hồ dẫn đến sự mất tập trung, mất gắn kết và suy đoán. Các nhà lãnh đạo vĩ đại biết rằng sự không chắc chắn là điều không thể tránh khỏi, và quan trọng hơn, họ biết cách lãnh đạo vượt qua nó. Lãnh đạo không phải là chờ đợi sự ổn định, mà là tạo ra sự rõ ràng và động lực ngay cả khi con đường phía trước không rõ ràng.
Chúng ta hãy xem những gì các nhà lãnh đạo có thể làm để giữ cho nhóm của họ luôn gắn kết, tập trung và tiến về phía trước, bất kể hoàn cảnh nào.
Tăng cường sự rõ ràng và ưu tiên
Khi sự không chắc chắn gia tăng, các nhà lãnh đạo phải tăng gấp đôi sự rõ ràng. Thiếu định hướng tạo ra sự do dự, và sự do dự dẫn đến trì trệ. Những nhà lãnh đạo giỏi nhất đảm bảo rằng nhóm của họ biết chính xác những gì cần tập trung, ngay cả khi mọi thứ đang thay đổi.
Một cách để làm điều này là xác định rõ ràng Kết Quả Chính Của Nhóm (TKR – The Key Results), những kết quả quan trọng tạo ra ảnh hưởng mạnh nhất. Trong thời điểm không chắc chắn, các nhóm thường cảm thấy choáng ngợp bởi các ưu tiên cạnh tranh. Bằng cách đơn giản hóa trọng tâm thành chỉ một vài TKR, bạn tạo ra một lực ổn định giúp thống nhất nguồn lực. Nếu mọi thứ đều cần ưu tiên, thì không có gì là ưu tiên. Nhiệm vụ của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo là cắt bỏ yếu tố gây nhiễu và xác định thành công trông như thế nào ngay thời điểm hiện tại.
Giao tiếp nhiều hơn
Sự không chắc chắn sinh ra các giả định, và các giả định thì nguy hiểm. Nếu không có sự giao tiếp rõ ràng, các thành viên trong nhóm sẽ lấp đầy chỗ trống bằng các kịch bản xấu nhất. Các nhà lãnh đạo chủ động giao tiếp sớm, thường xuyên và minh bạch sẽ giảm bớt lo lắng và xây dựng lòng tin.
Các nhà lãnh đạo cung cấp bối cảnh, không chỉ là các mệnh lệnh. Thay vì chỉ giao nhiệm vụ, họ cần giải thích lý do đằng sau các quyết định. Mọi người có nhiều khả năng duy trì sự gắn kết hơn khi họ hiểu công việc của họ đóng góp như thế nào vào bức tranh toàn cảnh. Ngay cả khi bạn không có tất cả các câu trả lời, việc trung thực về những gì bạn biết (và những gì bạn không biết) sẽ tạo ra cảm giác an toàn về mặt tâm lý.
Tạo sự ổn định thông qua thói quen
Khi môi trường bên ngoài không thể đoán trước, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra sự ổn định nội bộ thông qua các thói quen có cấu trúc. Việc kiểm tra thường xuyên, cập nhật tiến độ hàng tuần và các cuộc họp nhóm nhất quán đóng vai trò là điểm neo, mang lại cảm giác bình thường. Đây không chỉ là về cập nhật trạng thái, mà còn là cơ hội để củng cố các ưu tiên, ăn mừng chiến thắng và giải quyết các rào cản.
Hơn nữa, nhịp điệu có thể dự đoán được sẽ đánh bại chế độ khủng hoảng. Khi các nhóm liên tục ở chế độ phản ứng, họ sẽ nhanh chóng kiệt sức. Việc thiết lập các quy trình ổn định, cho dù đó là nhịp điệu họp hàng tuần hay cách xử lý các ưu tiên thay đổi tiêu chuẩn, cho phép các nhóm tập trung vào việc thực hiện thay vì liên tục hiệu chỉnh lại.
Duy trì động lực với những chiến thắng nhỏ
Trong thời điểm bất ổn, các mục tiêu lớn, dài hạn có thể trở nên quá sức hoặc thậm chí là bất khả thi. Đó là lý do tại sao các nhà lãnh đạo hiệu quả chia nhỏ công việc thành các phần có thể quản lý được, tạo ra cơ hội để giành chiến thắng nhanh chóng, giúp xây dựng sự tự tin và động lực. Tiến triển (kể cả tiến triển nhỏ) tạo ra cảm giác kiểm soát.
Hãy hỏi nhóm của bạn: Hành động tốt nhất tiếp theo mà chúng ta có thể thực hiện là gì? Khi mọi người cảm thấy bất lực, hành động chính là liều thuốc giải. Bằng cách tập trung vào những gì có thể hoàn thành hôm nay, tuần này hoặc tháng này, bạn sẽ duy trì năng lượng ở mức cao và ngăn ngừa tình trạng tê liệt.
Hướng dẫn với sự kiên cường và lạc quan
Nhóm của bạn sẽ học hỏi từ bạn. Nếu bạn thể hiện dấu hiệu căng thẳng, không chắc chắn hoặc nghi ngờ, họ sẽ phản ánh lại. Tuy nhiên, nếu bạn thể hiện sự tự tin, kiên cường và lạc quan, họ sẽ làm theo sự dẫn dắt của bạn. Lạc quan không có nghĩa là phớt lờ thách thức; mà có nghĩa là thừa nhận thực tế trong khi vẫn giữ cho mọi người tập trung vào các giải pháp. Những nhà lãnh đạo giỏi nhất tạo ra cảm giác khả thi, cho nhóm của họ thấy rằng sự không chắc chắn không phải là lý do để dừng lại mà là cơ hội để thích nghi và phát triển.
Lãnh đạo trong sự bất định
Sự bất định là một hằng số trong lãnh đạo. Những nhà lãnh đạo giỏi nhất không chờ đợi mọi thứ ổn định trước khi hành động—họ tạo ra sự rõ ràng, cấu trúc và sự tập trung ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất. Bằng cách củng cố các ưu tiên, giao tiếp minh bạch, duy trì sự ổn định, ăn mừng những chiến thắng nhỏ và lãnh đạo với khả năng phục hồi, bạn có thể giữ cho nhóm của mình gắn kết và tiến về phía trước, bất kể điều gì đang xảy ra xung quanh họ.
Bây giờ, hãy dành chút thời gian để suy ngẫm: Nhóm của bạn cần sự rõ ràng nhất ở đâu ngay lúc này? Bạn cung cấp càng sớm thì bạn càng sớm biến sự không chắc chắn thành động lực.
Dịch từ Leading With Clarity in Uncertain Times
