Tốc độ thay đổi nhanh chóng đồng nghĩa với việc nhiều kỹ năng sẽ thay đổi. Vào năm 2023, Diễn Đàn Kinh Tế Thế Giới ước tính 44% kỹ năng cốt lõi sẽ thay đổi trong 5 năm tới (WEF, 2023).
Nhiều kỹ năng có thời hạn sử dụng ngắn đã làm nổi bật những kỹ năng và năng lực bền vững. Sự phức tạp của các kỹ năng cần phải tính đến trải nghiệm của những nhân viên có công việc và tính chất công việc khác nhau, như nhân viên văn phòng và nhân viên không ngồi văn phòng.
Phần này xem xét 5 loại kỹ năng và năng lực chính để hiểu rõ hơn về mức độ thành thạo của nhân viên trong từng loại, cũng như cách các tổ chức ưu tiên phát triển chúng. Bài viết này cũng khám phá các cơ hội giúp các tổ chức trang bị cho lực lượng lao dộng những kỹ năng và năng lực lâu bền hơn để vượt qua làn sóng thay đổi và gián đoạn liên tục.
Kỹ năng cốt lõi và kỹ năng lãnh đạo của nhân viên không làm việc trong văn phòng
Việc nhấn mạnh vào các kỹ năng chuyên môn hơn tất cả các kỹ năng khác tạo ra rủi ro cho tổ chức. Các kỹ năng cốt lõi và lãnh đạo như khả năng điều hướng sự thay đổi, làm việc cộng tác, hiểu ý nghĩa tài chính trong công việc, lãnh đạo đội nhóm, hiện không phải là ưu tiên cao nhưng chúng sẽ đóng vai trò quan trọng trong thời kỳ thay đổi.
Các nhân viên không làm việc trong văn phòng có kỹ năng lãnh đạo và cốt lõi khá thấp.
- 36% trong tổng số 824 người có kỹ năng cá nhân.
- 35% trong tổng số 820 người có kỹ năng làm việc nhóm
- 25% trong tổng số 815 người có kỹ năng tổ chức
- 24% trong tổng số 818 người có kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng tổ chức được xếp ở mức độ ưu tiên thấp nhất trong số 5 kỹ năng được đo lường cho cả nhân viên văn phòng và nhân viên không làm việc tại văn phòng.
Cần chú trọng hơn vào việc phát triển nhân viên để hiểu được tác động tài chính và kinh doanh trong công việc của họ. Mặc dù các khía cạnh kỹ thuật trong việc hoàn thành công việc của họ có thể lỗi thời, nhưng kiến thức nền tảng về nguyên nhân tại sao công việc đó được thực hiện và tác động của nó đối với tổ chức sẽ còn phù hợp trong thời gian dài hơn.
Nhân viên văn phòng còn chưa tốt trong kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo còn thiếu dù mức độ ưu tiên cao. Mặc dù 7 trong 10 người được hỏi cho biết kỹ năng lãnh đạo là ưu tiên hàng đầu của nhân viên văn phòng, nhưng đây là lĩnh vực có điểm thấp nhất. 32% nhân viên văn phòng được hỏi cho biết họ rất thành thạo về kỹ năng và năng lực lãnh đạo.
Nỗ lực phát triển kỹ năng của người lao động nên được khuyến khích
Đối người lao động dù có làm việc trong hay ngoài văn phòng, các kỹ năng đang có mức độ ưu tiên không đồng đều, trong đó có kỹ năng cốt lõi và lãnh đạo liên quan chặt chẽ với thành công của doanh nghiệp. Các tổ chức có nhân viên thành thạo nhiều loại kỹ năng thường có báo cáo hiệu suất tổng thể cao hơn 1,5 lần.
Các kỹ năng chuyên môn vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nhân viên làm việc hiệu quả. Qua đó doanh nghiệp đạt năng suất cao hơn 1,9 lần.
Khi tất cả các nhân viên đều thành thạo các kỹ năng cá nhân, tổ chức sẽ có hiệu suất cao gấp 2,1 lần nhờ khả năng thay đổi trên quy mô lớn để tận dụng các cơ hội mới.
Khi tất cả nhân viên đều thành thạo các kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức sẽ có hiệu suất cao hơn 2.1 lần trong thực hiện văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập.
Khi tất cả nhân viên đều thành thạo các kỹ năng tổ chức, doanh nghiệp sẽ có hiệu suất cao hơn 2.1 lần khi tạo và thực hiện các ý tưởng mới.
Khi tất cả nhân viên đều thành thạo các kỹ năng lãnh đạo, doanh nghiệp sẽ có hiệu suất cao gấp 1.8 lần trong việc xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức mạnh mẽ.
Doanh nghiệp cần mở rộng phạm vi phát triển nhân viên để họ đạt được nhiều nhóm kỹ năng hơn. Các tổ chức phải nhận ra giá trị của việc phát triển bộ kỹ năng đa dạng để tăng khả năng thích ứng của nhân viên với các nhu cầu và ưu tiên đang thay đổi. Kỹ năng nhóm và kỹ năng cá nhân đóng vai trò cực kỳ quan trọng bất kể bối cảnh của công ty. Chúng ít có khả năng phát triển hơn nữa theo thời gian so với các kỹ năng nghiệp vụ và chức năng.
Khi một người được đặt vào vị trí lãnh đạo mà không có kỹ năng lãnh đạo con người hoặc sự nhạy bén trong tổ chức và kinh doanh sẽ là một thách thức lớn cho các nhà lãnh đạo, nhân viên và doanh nghiệp. Vào năm 2023, gần một nửa các công ty nhận thấy khoảng cách kỹ năng lớn nhất thuộc về những người mới lần đầu làm lãnh đạo (Báo cáo xu hướng nhân sự của McLean & Company năm 2023). Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức đều cần phải có khi xây dựng hệ thống lãnh đạo.
Trình độ kỹ năng phụ thuộc vào tài năng xây dựng nhân sự
Khi HR biết cách phát triển nhân tài, nhân viên có khả năng thành thạo các kỹ năng lãnh đạo cao gấp 2.6 lần, gấp 2.1 lần đối với các kỹ năng tổ chức, 1.9 lần đối với kỹ năng cá nhân, 1.8 lần đối với kỹ năng làm việc nhóm và 1.5 lần đối với kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn. Tuy nhiên, chỉ 25% các câu trả lời cho biết bộ phận HR của doanh nghiệp họ thực sự hiệu quả trong quản trị nhân tài.
Để nâng cao các kỹ năng và năng lực của nhân viên, đội ngũ HR cần thiết lập chương trình phát triển nhân tài hiệu quả. Điều này càng đúng hơn khi nói đến các kỹ năng cốt lõi và lãnh đạo, khi khoảng cách giữa mức độ ưu tiên và trình độ hiện tại đang lớn nhất. Đầu tư vào đội ngũ HR và L&D nên bắt đầu từ nâng cao và đào tạo lại kỹ năng tổ chức.
Việc thiếu hiệu quả trong phát triển nhân tài hiện nay là vì các doanh nghiệp phụ thuộc vào xây dựng kỹ năng nội bộ thay vì thu thập chúng thông qua tuyển dụng.
Sự thành thạo kỹ năng của nhân viên nên bắt đầu từ việc lập kế hoạch
Sẽ luôn có lúc phải bỏ chi phí để có được các kỹ năng nghiệp vụ cụ thể. Các tổ chức thường sử dụng hoạt động tuyển dụng để đạt được kỹ năng nghiệp vụ. Tuy nhiên, việc lựa chọn ứng viên chủ yếu dựa vào chuyên môn về các kỹ năng làm việc sẽ có nguy cơ khiến chính những kỹ năng đó trở nên lỗi thời sau một vài năm và đòi hỏi phải đào tạo lại kỹ năng.
Bạn cần quy hoạch lực lượng lao động và lập kế hoạch kế nhiệm để dự đoán các kỹ năng mà tổ chức sẽ cần trong tương lai, xây dựng đội ngũ lãnh đạo gồm những nhân viên có nhiệm vụ và kỹ năng nghiệp vụ, cốt lõi và lãnh đạo giúp họ thành công trong mọi khía cạnh công việc. Lập kế hoạch tốt sẽ làm giảm sự phụ thuộc vào tuyển dụng và thu được lợi ích từ việc tăng cường luân chuyển nội bộ.
Dịch từ McLean & Company, HR Trends Report 2024: What HR trends are making waves in 2024?, Content 02: Rethinking the Approach to Skills.
