Trí tuệ nhân tạo, DEI, quan điểm xã hội của các doanh nghiệp là những xu hướng nhân sự nổi bật trong năm 2024.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong nhân sự sẽ trở thành quán tính vào năm 2024
Lợi ích của AI rất rõ ràng. 79% số người tham gia khảo sát đang triển khai AI cho rằng AI giúp họ tăng năng suất và hiệu quả.
Tuy nhiên, quá trình đánh giá và triển khai AI của bộ phận nhân sự vẫn còn chậm. Từ khi ChatGPT ra mắt vào cuối năm 2022, giới nhân sự xôn xao về tiềm năng của công nghệ trong việc hình dung cách thức thực hiện công việc và nâng cao vị thế của nhân sự với tư cách là nhà lãnh đạo chiến lược. Bất chấp tiềm năng này, bộ phận HR vẫn còn chậm khi đánh giá công nghệ mới. Chỉ 28% tổ chức nhân sự đang thực hiện các bước để triển khai AI trong công việc.
Trong năm 2024, khi các nhà cung cấp công nghệ đưa trí tuệ nhân tạo mới vào phần mềm mà nhân sự hay sử dụng sẽ giúp việc đánh giá và nắm bắt cách sử dụng xảy ra dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Tuy nhiên, rủi ro của Trí tuệ nhân tạo vẫn là mối lo ngại của nhiều chuyên gia nhân sự. 32% số người được hỏi cho rằng rủi ro là nguyên nhân chính khiến họ không triển khai AI rộng rãi.
HR phải tập trung nguồn lực để tối đa hóa năng lực nhân sự, trao quyền cho nhân viên sử dụng công nghệ và hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá lợi ích cũng như rủi ro của AI.
Dù mức độ ưu tiên giảm đi nhưng DEI vẫn rất quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp
Các doanh nghiệp ứng dụng tốt DEI có hiệu suất làm việc cao gấp 1.9 lần.
DEI từ vị trí ưu tiên thứ 4 vào năm 2021 đã chuyển xuống vị trí ưu tiên thứ 7 năm 2024. Tuy nhiên nó vẫn gắn bó chặt chẽ với trải nghiệm của nhân viên, khiến các doanh nghiệp không còn xem đây là một khía cạnh độc lập nữa. DEI cần thiết để các doanh nghiệp chuẩn bị lực lượng lao động đa dạng trong tương lai.
Trước câu hỏi “Doanh nghiệp của bạn sẵn sàng hỗ trợ nhu cầu và trải nghiệm của lực lượng lao động đa dạng?”,
- 66% hỗ trợ về giới tính. Tỷ lệ nữ giới tham gia lao động toàn cầu thấp hơn nam giới 29,2%. Đây là lực lượng lao động chưa được khai thác tốt trong thị trường lao động nhỏ.
- 32% hỗ trợ cho những người trong nhóm đặc biệt về thần kinh (ví dụ tự kỷ, ADHD, chứng khó đọc). 15-20% số người có hệ thần kinh khác biệt dựa trên phân tích tổng hợp các nghiên cứu của Mỹ và nhiều nước khác.
- 57% hỗ trợ về yếu tố dân tộc. Hơn 40% dân số Hoa Kỳ là người BIPOC, Tây Ban Nha hoặc Latino
- 55% hỗ trợ về độ tuổi. Phần trăm số nhân viên ở độ tuổi trên 60 ở Mỹ tăng gấp đôi từ năm 2000 đến năm 2020
- 59% hỗ trợ người lao động từ các quốc gia khác nhau. 15% người lao động ở Hoa Kỳ sinh ra ngoài lãnh thổ, trong khi người nhập cư tăng đến 80% từ năm 2016 đến năm 2021 ở Canada.
Hầu hết các doanh nghiệp đều có quan điểm công khai về các vấn đề xã hội
Hơn một nửa số người tham gia cho biết doanh nghiệp của họ công khai quan điểm về các vấn đề chính trị hoặc xã hội trong một số trường hợp. Điều này phản ánh doanh nghiệp và công chúng đang đặt kỳ vọng vào trách nhiệm xã hội (CSR) của doanh nghiệp và các vấn đề môi trường, xã hội, quản trị (ESG).
Các giám đốc nhân sự thường đứng đầu trong các cuộc thảo luận này. 45% số người được hỏi nói rằng CHRO hoặc các giám đốc nhân sự khác rất quan tâm khi doanh nghiệp đưa ra quan điểm công khai về một vấn đề xã hội nào đó.
Trong năm 2022, McLean & Company nhận thấy rằng gần một nửa các tổ chức nhân sự đã bổ sung CSR và ESG vào trách nhiệm của họ (theo Báo cáo xu hướng nhân sự của McLean & Company năm 2022). Vào năm 2024, kỳ vọng về vai trò của HR với tư cách là người giảm thiểu rủi ro và phát ngôn đại chúng về ESG và CSR sẽ phát triển khi vai trò của các doanh nghiệp trong phát ngôn công khai về các vấn đề xã hội, chính trị ngày càng được quan tâm.
Dịch từ McLean & Company, HR Trends Report 2024: What HR trends are making waves in 2024?, Content 05: 2024 Trends Spotlights
