Công nghệ chuyển đổi như trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy đang mở đường cho một tương lai công việc mới với đầy những vai trò và cơ hội. Theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới, gần 70 triệu việc làm mới sẽ được tạo ra trên toàn thế giới vào năm 2027. Giữa giai đoạn tăng trưởng này cần có sự thận trọng khi khoảng cách kỹ năng tiếp tục gia tăng.
Tuy nhiên, giải pháp có thể đã có sẵn trong vấn đề. Trong khi AI đang góp phần tạo ra sự thiếu hụt kỹ năng lớn hơn, đòi hỏi những vai trò mới và phát triển hơn, nó cũng có thể được tận dụng để xác định các lĩnh vực tăng trưởng cụ thể và đào tạo cá nhân hóa nhằm thu hẹp khoảng cách. Nó cũng có thể được sử dụng để giải phóng thời gian và không gian cho các cơ hội học tập và có thể nâng cao quá trình tuyển dụng.
Tạo hành trình học tập có thể tùy chỉnh
Trong các ngành nghề, bất kể quy mô hay khu vực, khoảng cách kỹ năng là một trong những thách thức lớn nhất mà các công ty phải đối mặt, khi 75% doanh nghiệp toàn cầu cho biết họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân tài có tài năng mà họ cần.
Các công ty có thể sử dụng công nghệ AI để cho phép nhân viên tìm các khóa học được cá nhân hóa, cơ hội việc làm nội bộ và thậm chí là cố vấn cho các thành viên ở mọi cấp độ kỹ năng. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên bằng cách đáp ứng mọi thời điểm trên hành trình học tập mà còn cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan về các kỹ năng hiện có của nhân viên, giúp họ lập chiến lược và kế hoạch cho nhu cầu lực lượng lao động trong tương lai.
Ví dụ như AI có thể được tích hợp vào các chương trình đào tạo để giúp cá nhân hóa các đề xuất học tập dựa trên dữ liệu nhân viên hiện có và mục tiêu phát triển cụ thể của nhân viên. Sau khi quá trình đào tạo hoàn tất, AI có thể tự động cập nhật danh mục kỹ năng của tổ chức để cung cấp bối cảnh kỹ năng chính xác của công ty.
Các tổ chức có thể bắt đầu đưa AI vào hành trình học tập bằng cách áp dụng chương trình đào tạo AI hiện có hoặc như một phương tiện để chọn các chương trình đào tạo cá nhân hóa bằng cách chia sẻ các lời nhắc hoặc câu hỏi cụ thể cho nhân viên dựa trên cách họ mong muốn phát triển:
- Khi xem xét vai trò hiện tại của mình, bạn muốn cải thiện kỹ năng nào để có lợi cho công việc hàng ngày?
- Bạn muốn trở thành người như thế nào trong 5 năm tới?
- Cơ hội phát triển mà bạn muốn nhóm hướng tới là gì?
Dành thời gian cho học tập và phát triển
Không có gì là bí mật khi nhân viên coi trọng sự tăng trưởng, học hỏi và phát triển. Gần 41% nhân viên tìm kiếm công việc khác vào năm 2024 nếu công ty không cung cấp cơ hội đào tạo cho họ.
Tuy nhiên, mặc dù có nhu cầu học tập đáng kể nhưng một vấn đề rõ ràng gặp phải với các chương trình đào tạo là gặp nhiều hạn chế. Ngay cả khi các công ty cung cấp nhiều cơ hội đào tạo và phát triển (L&D), việc đào tạo có thể nằm ở cuối danh sách việc cần làm nếu nhân viên có các nhiệm vụ hàng ngày được ưu tiên.
Cùng với việc tối đa hóa các chương trình đào tạo, việc triển khai Gen AI có thể loại bỏ các công việc nhàm chán như lên lịch họp và phân tích dữ liệu, mang lại cho nhân viên thời gian và không gian cần thiết để tham gia hiệu quả vào các chương trình đào tạo và phát triển được giao. Bằng cách giảm thiểu các vấn đề hàng ngày, nhân viên sẽ có nhiều thời gian hơn để dành cho đào tạo và các nhà lãnh đạo sẽ có nhiều thời gian để xác định các cơ hội học tập cho nhóm, thúc đẩy khả năng giữ chân và gắn kết của nhân viên.
Tăng cường tuyển dụng
Xác định và tuyển dụng nhân tài phù hợp từ bên ngoài cho các vị trí mới cũng là ưu tiên hàng đầu tại các công ty. Mặc dù các kỹ năng kỹ thuật rất quan trọng trong thời đại AI, nhưng các kỹ năng nhận thức và kỹ năng mềm như giải quyết vấn đề sáng tạo và giao tiếp đang ngày càng trở nên quan trọng khi các công ty nhận ra rằng AI phải đi đôi với các kỹ năng của con người thì mới có thể thành công.
Khi công nghệ này tiếp tục phát triển, công ty có cơ hội đào tạo các nhà tuyển dụng cách sử dụng các chương trình AI để nâng cao quá trình tuyển dụng. AI có thể giúp tạo ra các mô tả công việc và câu hỏi phỏng vấn phù hợp và tùy chỉnh hơn. AI sáng tạo có thể hỗ trợ tạo tài liệu tuyển dụng bằng cách phát triển các mô tả chính xác, sâu hơn cũng như kiểm tra tích hợp ngôn ngữ, giúp quy trình trở nên hoàn thiện và toàn diện hơn cho tất cả mọi người.
Bằng cách giới thiệu các chương trình đào tạo AI theo từng cá nhân hoặc theo nhóm, các tổ chức có thể mang đến cho đội ngũ nhân tài những cơ hội nâng cao kỹ năng phù hợp để củng cố quá trình tuyển dụng và thu hút những ứng viên phù hợp.
Tinh chỉnh giới thiệu hòa nhập
Hòa nhập là một quá trình có thể được thực hiện hiệu quả hơn nhờ công nghệ AI. Lãnh đạo công ty có thể sử dụng AI để giúp xác định nhu cầu đào tạo ở nhân viên mới, lấp đầy những khoảng trống tiềm ẩn trong các chương trình đào tạo hòa nhập để tiết kiểm thời gian và công sức khi nhân viên bắt tay vào các nhiệm vụ mới.
Ví dụ, các nhà lãnh đạo có thể yêu cầu nhân viên mới điền vào bảng câu hỏi xác định mục tiêu lâu dài của họ tại công ty và các lĩnh vực cụ thể mà họ muốn phát triển. Sau đó, những phản hồi này có thể được sử dụng để nhắc AI tạo hoặc đề xuất một chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu đào tạo cụ thể của nhân viên mới và mục tiêu nghề nghiệp trong tương lai.
Mặc dù việc áp dụng còn nhiều khó khăn nhưng người sử dụng lao động phải nắm bắt công nghệ mới này và xác định các cách để tích hợp nó vào chiến lược hàng ngày của họ. Làm như vậy có thể giúp thu hẹp khoảng cách ngày càng lớn về kỹ năng bằng cách tạo ra các chương trình đào tạo phù hợp, cho phép có thời gian và không gian để phát triển nội bộ và tăng cường quy trình tuyển dụng.
Dịch từ Leveraging AI for Personalized Employee Development
