Kể chuyện không chỉ dành cho giờ đi ngủ — mà còn là cách hiệu quả để kết nối với khán giả, đơn giản hóa ý tưởng và nhấn mạnh tác động của con người. Kể chuyện đã là nền tảng của giao tiếp giữa con người trong nhiều thế kỷ, từ những bức tranh trong hang động cổ xưa cho đến các bài thuyết trình đào tạo ngày nay.
Câu chuyện có cách thu hút khán giả, đồng thời truyền tải những thông điệp chính và cung cấp kiến thức. Trong đào tạo, kể chuyện có thể được sử dụng để thiết lập kết nối với khán giả và khiến trải nghiệm học trở nên đáng nhớ hơn. Ở đây, chúng tôi khám phá sức mạnh của kể chuyện và chia sẻ 5 mẹo để kể chuyện hiệu quả trong đào tạo.
Sức mạnh của kể chuyện trong đào tạo
Kể chuyện là một công cụ mạnh mẽ trong đào tạo vì nó không chỉ cung cấp thông tin, mà còn mở khóa các phần não chịu trách nhiệm xử lý cảm xúc, trải nghiệm giác quan và ký ức. Khi thông tin được lồng ghép vào một câu chuyện hấp dẫn, thông tin sẽ dễ hiểu và dễ nhớ hơn.
Câu chuyện cũng cho phép người học thiết lập mối liên hệ giữa các chủ đề phức tạp và trải nghiệm hàng ngày của họ. Người học có thể nhớ lại những mối liên hệ này, khiến nội dung trở nên đáng nhớ hơn. Hãy nghĩ về điều này: bạn thích các số liệu thống kê từ một thử nghiệm lâm sàng hay câu chuyện về một bệnh nhân vượt qua bệnh tật hơn?
Kể chuyện như một cách giải thích thông tin một cách sống động hơn. Nó cũng nhân văn hóa quá trình đào tạo. Trong tình trạng công nghệ và dữ liệu không ngừng phát triển hiện nay, việc trình bày thông tin như thế này là cách nhắc nhở người học rằng đằng sau mọi quy trình, chính sách hoặc nghiên cứu lâm sàng đều có những con người thực sự với những vấn đề và trải nghiệm thực sự. Sự cộng hưởng về mặt cảm xúc có thể cải thiện khả năng áp dụng thông tin vào vai trò của người học.
5 mẹo để kết hợp kể chuyện trong đào tạo
Bằng cách tích hợp các kỹ thuật kể chuyện vào các buổi đào tạo có người hướng dẫn (ILT), giảng viên có thể tạo ra những trải nghiệm nhập vai, có tác động và lấy người học làm trung tâm. Dưới đây là 5 mẹo chính để tận dụng hiệu quả kể chuyện trong ILT và các hình thức đào tạo khác.
1. Hiểu rõ đối tượng của bạn
Hiểu sâu sắc đối tượng là điều cần thiết để xây dựng một câu chuyện có thể gây được tiếng vang với họ nhất. Trước khi soạn thảo câu chuyện, hãy cân nhắc:
- Đối tượng là ai? (ví dụ: nhân viên công ty, nhóm bán hàng, nhóm lãnh đạo)
- Cân nhắc các yếu tố văn hóa và thế hệ
- Mục tiêu của họ là gì?
- Họ phải đối mặt với những thách thức nào trong vai trò của mình?
- Họ quan tâm hoặc lo lắng điều gì?
Việc điều chỉnh các câu chuyện sao cho phù hợp với bối cảnh của người học sẽ đảm bảo rằng câu chuyện sẽ gây được tiếng vang và mang lại giá trị. Bằng cách liên kết việc kể chuyện với trải nghiệm của người học, người hướng dẫn sẽ tạo ra sự gắn kết sâu sắc hơn.
2. Bắt đầu với một mục đích rõ ràng
Sau khi xác định được đối tượng và mục tiêu của họ, hãy thiết lập mục đích rõ ràng cho câu chuyện.
Hãy tự hỏi:
- Người học nên rút ra thông điệp hoặc bài học chính nào?
- Câu chuyện này có thể giải quyết những mối quan tâm cụ thể của họ như thế nào?
Nếu không có mục tiêu xác định, câu chuyện có thể trở nên rời rạc hoặc không liên quan. Ví dụ, nếu mục tiêu là đưa ra quyết định có đạo đức, một câu chuyện hấp dẫn về một chuyên gia giải quyết tình huống tiến thoái lưỡng nan về mặt đạo đức sẽ củng cố bài học theo cách dễ hiểu.
Khi mục đích của câu chuyện phù hợp với các mục tiêu đào tạo, nó sẽ củng cố việc học và giúp buổi học tập trung.
3. Tạo ra các nhân vật và xung đột
Câu chuyện được thúc đẩy bởi các nhân vật và xung đột. Người học có khả năng bị thu hút vào một câu chuyện nếu họ thấy mình trong các nhân vật hoặc tình huống. Mối liên hệ này thúc đẩy sự đồng cảm và làm cho các bài học của câu chuyện có ý nghĩa hơn.
- Nhân vật chính phải là người có vai trò liên quan (ví dụ: người lãnh đạo, nhân viên tuyến đầu hoặc thành viên nhóm).
- Xung đột hoặc thách thức phải phản ánh những trở ngại thực tế, chẳng hạn như các vấn đề tuân thủ, tình huống khó xử trong lãnh đạo hoặc đấu tranh hợp tác tại nơi làm việc.
- Việc giải quyết xung đột phải cung cấp khoảnh khắc “aha” củng cố bài học của câu chuyện. Đây có thể là giải pháp cho vấn đề, bài học kinh nghiệm hoặc thậm chí là tầm nhìn cho tương lai.
Ví dụ, trong đào tạo tuân thủ, một câu chuyện về một nhà lãnh đạo phải đối mặt với thách thức về quy định có thể minh họa cho các thông lệ tốt nhất và quy trình ra quyết định.
4. Tận dụng hình ảnh
Như câu nói, “một bức tranh đáng giá ngàn lời nói”, và điều này đặc biệt đúng trong kể chuyện. Hình ảnh đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao câu chuyện dữ liệu bằng cách chuyển đổi thông tin phức tạp thành những điều dễ hiểu và hấp dẫn.
Kết hợp hình ảnh, video hoặc sơ đồ đơn giản để làm cho câu chuyện trở nên sống động. Trong các lĩnh vực kỹ thuật và dữ liệu như khoa học sự sống hoặc đào tạo CNTT, hình ảnh cung cấp sự rõ ràng, làm nổi bật những điểm chính và thu hút khán giả.
Trong môi trường đào tạo ảo hoặc kết hợp, các công cụ đa phương tiện như hoạt hình, đồ họa thông tin và clip âm thanh không chỉ làm cho câu chuyện hấp dẫn hơn mà còn đáp ứng các sở thích học tập đa dạng.
5. Thu hút và tương tác với người học
Kể chuyện không nên là một quá trình một chiều. Khuyến khích người học chia sẻ câu chuyện của riêng mình với đồng nghiệp có thể khơi dậy các cuộc thảo luận, cung cấp những hiểu biết mới mẻ và xác thực kinh nghiệm của họ.
Hãy cân nhắc những phương pháp sau để tham gia vào hoạt động kể chuyện hai chiều:
- Yêu cầu người tham gia kể lại những trải nghiệm cá nhân có liên quan trực tiếp đến chủ đề. Ví dụ, nếu trọng tâm là sự hợp tác của nhóm, hãy yêu cầu người tham gia chia sẻ thời điểm mà tinh thần làm việc nhóm dẫn đến thành công.
- Sử dụng trò chơi nhập vai để hướng dẫn người học thông qua một câu chuyện, cho phép họ tiếp thu bài học của câu chuyện thông qua kinh nghiệm.
- Thúc đẩy các cuộc thảo luận giữa các đồng nghiệp để trao đổi những hiểu biết thực tế.
Kể chuyện do người học thúc đẩy thúc đẩy mối liên hệ sâu sắc hơn và cho phép có nhiều góc nhìn khác nhau, tăng tác động của đào tạo.
Ứng dụng trong thực tế
Sức mạnh của việc kể chuyện được sử dụng rộng rãi trong các ngành để nâng cao đào tạo.
- Trong phát triển lãnh đạo, những câu chuyện thành công và thất bại trong đời thực dạy các chiến lược quản lý hiệu quả.
- Trong đào tạo tuân thủ, các nghiên cứu tình huống giúp nhân viên điều hướng các quy định phức tạp theo những cách dễ hiểu.
- Trong đào tạo bán hàng, kể chuyện được sử dụng để chứng minh các tương tác với khách hàng và các kỹ thuật đàm phán.
Những bài học rút ra từ những câu chuyện này thường tồn tại lâu hơn các khuôn khổ lý thuyết.
Đo lường tác động của kể chuyện
Kể chuyện là một cách tuyệt vời để giải thích thông điệp, phân tích dữ liệu và đưa ra thông tin chính. Điều quan trọng là phải biết mục tiêu của bạn đã đạt được chưa và nỗ lực kể chuyện của bạn có thành công hay không.
Sau đây là một số gợi ý để đo lường tác động của việc kể chuyện:
- Thu thập phản hồi của người học.
- Câu chuyện có liên quan đến vai trò của họ không?
- Câu chuyện có làm rõ các khái niệm chính không?
- Họ đã rút ra được điều gì từ câu chuyện?
- Theo dõi những thay đổi về mức độ tương tác và tham gia.
- Kiểm tra khả năng duy trì bằng các đánh giá theo dõi, khảo sát hoặc phản hồi của người quản lý.
- Kết hợp các mô phỏng thực tế để đánh giá mức độ người học có thể áp dụng các bài học trong câu chuyện
Kết luận
Kể chuyện là một công cụ chiến lược có thể biến đổi quá trình đào tạo và phát triển. Bằng cách hiểu đối tượng của mình, xây dựng các câu chuyện có mục đích, tạo ra các nhân vật dễ liên tưởng, tận dụng hình ảnh và thu hút người học, bạn có thể khai thác sức mạnh của việc kể chuyện để tạo ra những trải nghiệm học tập có tác động lâu dài.
Trong một thế giới có rất nhiều sự xao nhãng và cạnh tranh, việc thu hút người học trở nên rất khốc liệt. Chúng ta cần những câu chuyện có sức mạnh để vượt qua khó khăn. Chúng nhắc nhở chúng ta về tính nhân văn, truyền cảm hứng cho hành động và để lại dấu ấn lâu dài. Là những người đào tạo và chuyên gia học tập, việc tích hợp kể chuyện vào bộ công cụ của bạn không chỉ là một chiến lược, mà là một điều cần thiết.
Dịch từ Boost Learner Engagement With Storytelling: 5 Tips for Trainers
