Chúng ta không thể bỏ qua nạn quấy rối nơi công sở. Theo một báo cáo gần đây của UCL, phụ nữ có nhiều khả năng bị quấy rối tình dục tại nơi làm việc hơn nam giới trong năm qua (2023-2024), với tỷ lệ 19% so với 10%. Nhân viên LGBTQ+ phải đối mặt với nguy cơ quấy rối tình dục cao nhất. Một số ngành nghề có tỷ lệ này cao hơn các ngành nghề khác, với 31% giáo viên báo cáo bị quấy rối tại nơi làm việc so với chỉ 8% nhân viên làm việc tại nhà hoặc làm việc kết hợp.
Mặc dù tăng đầu tư vào đào tạo tuân thủ, hành vi sai trái tại nơi làm việc rõ ràng vẫn là một rủi ro dai dẳng. Thông thường, đào tạo được thực hiện nhưng nhân viên không tiếp thu, trở thành bài tập đánh dấu vào ô trống mà không thay đổi được hành vi.
Đạo luật Bảo vệ Người lao động, có hiệu lực từ tháng 10 năm 2024, yêu cầu tất cả người sử dụng lao động tại Vương quốc Anh phải thực hiện các biện pháp hợp lý để ngăn chặn quấy rối tình dục. Điều này có nghĩa là dự đoán rủi ro, chứ không chỉ đơn thuần là ứng phó với chúng. Nhưng đây mới chỉ là bước khởi đầu. Dự luật Quyền Lao động, dự kiến có hiệu lực vào năm 2026, đặt ra nhiều yêu cầu hơn nữa. Người sử dụng lao động thuộc mọi quy mô sẽ cần thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý để ngăn chặn mọi hình thức quấy rối. Điều này bao gồm việc giải quyết vấn nạn quấy rối từ các bên thứ ba như khách hàng và nhà thầu. Không làm gì cả không phải là một lựa chọn.
Khi các yêu cầu pháp lý và kỳ vọng xã hội về hành vi sai trái tại nơi làm việc ngày càng gia tăng, các tổ chức không còn đủ khả năng chi trả cho các chương trình đào tạo đáp ứng những kỳ vọng tối thiểu. Các nhà lãnh đạo về học tập và phát triển (L&D) đóng vai trò then chốt trong việc hiện thực hóa các chương trình đào tạo tuân thủ phù hợp, dù là tự thiết kế chương trình đào tạo hay sử dụng nội dung đào tạo có sẵn. Họ phải đối mặt với thách thức triển khai các chương trình đào tạo về hành vi sai trái tình dục vượt ra ngoài khuôn khổ tuân thủ để thúc đẩy sự thay đổi văn hóa thực sự.
Vượt qua học tập thụ động
Đặc biệt khi nói đến quấy rối và hành vi sai trái tình dục, đào tạo tuân thủ truyền thống thường không hiệu quả vì nó thụ động, quá chung chung và xa rời thực tế hàng ngày. Nghiên cứu sâu rộng đã chỉ ra rằng đào tạo về quấy rối, tập trung vào các định nghĩa hạn hẹp, mang tính pháp lý, là không hiệu quả. Nhân viên có thể nhấp chuột vào nội dung mà không cần tham gia về mặt cảm xúc hoặc trí tuệ.
Để thay đổi điều này, các tổ chức nên triển khai đào tạo dựa trên các tình huống thực tế và kể chuyện nhập vai để khuyến khích người học tư duy phản biện và phản ứng một cách đồng cảm. Một khóa học về “Xử lý Quấy rối và Hành vi Sai trái Tình dục” có thể đưa ra các tình huống phức tạp, tinh tế, phản ánh những điểm chưa rõ ràng trong đời thực. Thay vì đưa ra câu trả lời đúng hay sai, khóa học sẽ hỏi nhân viên: Bạn sẽ làm gì?
Cách tiếp cận này có thể giúp xây dựng tư duy phản biện và nhận thức bản thân, kích hoạt lý luận đạo đức và trí tuệ cảm xúc (EI) của người học, cả hai đều cần thiết để giảm thiểu hành vi sai trái và thay đổi văn hóa.
Học tập chủ động với AI và học tập đàm thoại
Học tập chuyển đổi không yêu cầu các giải pháp được xây dựng riêng. Đào tạo tuân thủ được xây dựng sẵn, hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) có thể được tích hợp vào các quy trình làm việc hiện có để thúc đẩy sự tham gia tích cực. Theo Phòng Thí nghiệm Đào tạo Quốc gia, phương pháp học tập dựa trên bài giảng truyền thống chỉ mang lại 5% khả năng ghi nhớ kiến thức, trong khi các phương pháp học tập chủ động có thể tăng khả năng ghi nhớ lên đến 90%. Học tập chủ động đồng nghĩa với việc nhân viên sẽ dễ dàng ghi nhớ nội dung của khóa học trực tuyến hơn, vì học tập chủ động dẫn đến sự tham gia của người học tăng lên, từ đó cải thiện khả năng ghi nhớ kiến thức.
Thay vì thụ động tiếp nhận thông tin, người học tương tác với nội dung về quấy rối và hành vi sai trái tình dục thông qua các tình huống thực tế, được dàn dựng dựa trên kinh nghiệm sống. Với mô hình được hỗ trợ bởi AI này, người học sẽ được nhắc nhở trong khóa học, yêu cầu họ suy ngẫm, giải thích và áp dụng những gì họ đã thấy. Phương pháp tiếp cận trao quyền cho sự phản ánh này là chìa khóa để thúc đẩy học tập hiệu quả vì sự phản ánh thu hẹp khoảng cách giữa học tập và hành vi, giúp người học tiếp thu bài học, nhận ra những thành kiến cá nhân và kết nối khóa đào tạo với kinh nghiệm sống của chính họ. Ngoài ra, AI đàm thoại sẽ đặt ra các câu hỏi tiếp theo và kiểm tra mức độ hiểu bài theo thời gian thực.
Phương pháp này đảm bảo người học liên tục suy nghĩ, đặt câu hỏi và thể hiện sự hiểu biết về hành vi sai trái tình dục, vượt xa việc chỉ đánh dấu vào ô.
Đảm bảo sự đồng thuận của cấp cao để thúc đẩy thay đổi
Để đào tạo thực sự tạo ra tác động, cần có sự hỗ trợ từ cấp cao nhất. Khi các lãnh đạo cấp cao tham gia ngay từ đầu, họ sẽ truyền đạt cho nhân viên rằng khóa đào tạo này là ưu tiên hàng đầu chứ không phải là một thủ tục tuân thủ khác. Điều này đặc biệt quan trọng đối với đào tạo về hành vi sai trái tình dục, vốn trước đây bị coi là một chủ đề cấm kỵ và chưa được thảo luận công khai.
Sự tham gia sớm của các bên liên quan có thể bao gồm việc xem trước nội dung khóa học, đóng góp vào thông điệp giới thiệu hoặc tham gia vào các cuộc thảo luận nội bộ, bao gồm gửi email cho toàn công ty để giải thích tầm quan trọng của việc hoàn thành khóa đào tạo. Sự hiện diện của họ củng cố trách nhiệm giải trình và trao quyền cho nhân viên coi trọng khóa đào tạo và chủ đề này. Và bằng cách đó, bảo vệ tổ chức vì họ thực sự cần hiểu rõ các rủi ro tuân thủ.
Từ yêu cầu đến trách nhiệm
Các chuyên gia L&D đóng vai trò quan trọng trong việc định hình cách thức triển khai và tiếp nhận đào tạo về hành vi sai trái tình dục trên toàn tổ chức. Với các công cụ và chiến lược triển khai phù hợp, đào tạo tuân thủ không chỉ là một yêu cầu bắt buộc mà còn trở thành chất xúc tác cho một môi trường làm việc an toàn và tôn trọng hơn.
Hãy chọn đào tạo mang tính thách thức, thay vì thuyết giảng. Trao quyền cho người học để suy ngẫm chứ không chỉ ghi nhớ. Khi được triển khai tốt, đào tạo thành công về hành vi sai trái tình dục sẽ không chỉ giúp giảm thiểu sự cố và khiếu nại về nhân sự, mà còn xây dựng niềm tin, củng cố sự hòa nhập và định nghĩa lại ý nghĩa của cảm giác an toàn tại nơi làm việc.
Dịch từ Avoiding Passive Compliance: Implementing Meaningful Misconduct Training That Drives Real Change
