Môi trường làm việc đã thay đổi nhanh chóng kể từ năm 2020, và không phải lúc nào cũng theo chiều hướng tốt hơn. Căng thẳng, kiệt sức và tỷ lệ nghỉ việc cao vẫn là những mối lo ngại hàng đầu đối với các nhà quản lý và lãnh đạo công ty.
Thông thường, các chương trình chăm sóc sức khỏe với ý định tốt được đưa ra để giúp giảm bớt một số vấn đề. Ghế massage. Một phòng chăm sóc sức khỏe (hay nói cách khác là một văn phòng trống không có cửa sổ). Các nguồn lực về sức khỏe tinh thần được chia sẻ mà không có bối cảnh hoặc thảo luận. Tất cả đều là những điều tốt. Nhưng chúng không giải quyết được nguyên nhân gốc rễ của căng thẳng và kiệt sức.
Chăm sóc sức khỏe là một yêu cầu chiến lược. Ngoài việc giảm chi phí chăm sóc sức khỏe, nó còn giúp thu hút và giữ chân những tài năng tốt nhất. Nhân viên trải qua căng thẳng mãn tính, sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống kém hoặc thiếu sự linh hoạt về cảm xúc có nhiều khả năng mất gắn kết, làm việc kém hiệu quả hoặc nghỉ việc.
Đối với lĩnh vực đào tạo và phát triển (L&D), đây là một cơ hội quan trọng. Là những người kiến tạo nên môi trường học tập tại nơi làm việc, các nhà lãnh đạo L&D có thể thiết kế các chương trình xây dựng khả năng phục hồi, trí tuệ cảm xúc (EI), quản lý năng lượng và kỹ năng thiết lập ranh giới, trang bị cho nhân viên khả năng làm việc tốt nhất đồng thời duy trì sức khỏe. Bằng cách tích hợp những kỹ năng này vào đào tạo, các chuyên gia L&D có thể tác động không chỉ đến kiến thức của nhân viên mà còn cả cảm xúc và cách thức hoạt động của họ tại nơi làm việc, cuối cùng định hình cách mọi người thể hiện bản thân mỗi ngày.
Tại sao sức khỏe của nhân viên lại quan trọng và L&D có thể giúp đỡ như thế nào?
Sức khỏe tại nơi làm việc có những tác động sâu rộng. Nghiên cứu cho thấy rằng các biện pháp can thiệp tại nơi làm việc nhắm vào các hành vi cá nhân, chẳng hạn như chánh niệm, khả năng phục hồi và quản lý căng thẳng, giúp cải thiện sức khỏe, sự gắn kết và năng suất đồng thời giảm thiểu tình trạng kiệt sức.
Từ góc độ Đào tạo và Phát triển (L&D), những phát hiện này nhấn mạnh rằng đào tạo không chỉ đơn thuần là về kỹ năng, kỹ thuật. Nó có thể định hình cách nhân viên phản ứng với áp lực, điều tiết năng lượng và duy trì năng suất. Khi nhân viên được trang bị để quản lý cả trạng thái nội tâm và yêu cầu bên ngoài, họ sẽ gắn bó hơn, ít kiệt sức hơn và có khả năng đóng góp chiến lược tốt hơn.
Đào tạo tập trung vào sức khỏe định nghĩa lại sức khỏe từ một “lợi ích” thành một động lực chiến lược thúc đẩy hiệu suất. Việc giảng dạy những kỹ năng này dẫn đến sự gắn kết cao hơn, giảm kiệt sức và tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn. Nó cũng mở rộng tác động của L&D, chuyển trọng tâm từ việc xây dựng năng lực chức năng sang phát triển năng lực con người.
3 Kỹ năng quan trọng mà L&D cần chú trọng
1. Khả năng phục hồi
Khả năng phục hồi là khả năng “vượt qua” những thử thách. Nhưng quan trọng hơn, đó là việc trở lại mạnh mẽ hơn, chuẩn bị tốt hơn cho thử thách tiếp theo và với một cái nhìn lạc quan. Đào tạo có thể tập trung vào bốn thành phần xây dựng khả năng phục hồi: kết nối, tự chăm sóc bản thân, lạc quan và mục đích. Việc chỉ ra cách nhân viên có thể tận dụng những yếu tố này sẽ giúp họ vượt qua những thay đổi và thách thức với những phản ứng lành mạnh và tự tin hơn.
Khi đào tạo các nhà quản lý về nghệ thuật thể hiện hành vi phục hồi, nhóm của chúng tôi đã gặp phải phản kháng từ nhóm nhân viên khi họ được yêu cầu thể hiện sự dễ tổn thương hơn và chia sẻ câu chuyện về việc phải vượt qua khó khăn. Tuy nhiên, khi được xem các ví dụ về cách các nhóm có những nhà lãnh đạo phục hồi, những người thể hiện hành vi này, có kỹ năng đối phó tốt hơn, ít ngày nghỉ ốm hơn, tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn và tập trung tốt hơn dưới áp lực, họ đã hoàn toàn ủng hộ việc đào tạo về khả năng phục hồi.
2. Trí tuệ cảm xúc (EI)
Trí tuệ cảm xúc — khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác — có mối liên hệ mật thiết với giảm căng thẳng, giao tiếp tốt hơn và các mối quan hệ bền chặt hơn tại nơi làm việc. Nghe có vẻ đơn giản trên lý thuyết nhưng việc xây dựng những kỹ năng này đòi hỏi nỗ lực, giáo dục và hỗ trợ, tất cả những điều mà bộ phận Đào tạo và Phát triển (L&D) có thể cung cấp.
Theo nghiên cứu của Disa Global Solutions, việc tích hợp trí tuệ cảm xúc vào các chiến lược chăm sóc sức khỏe tại nơi làm việc giúp cải thiện vấn đề quản lý căng thẳng và củng cố văn hóa an toàn. Khi L&D tích hợp các kỹ năng trí tuệ cảm xúc vào các chương trình hiện có thông qua các cuộc trò chuyện huấn luyện, các khoảnh khắc phản hồi và giải quyết xung đột, nhân viên sẽ học cách nhận biết các tác nhân gây ra cảm xúc của họ và lựa chọn những phản ứng lành mạnh hơn, từ đó củng cố sự gắn kết nhóm.
3. Thiết lập ranh giới, quản lý năng lượng và cân bằng công việc – cuộc sống
Căng thẳng thường nảy sinh không chỉ từ khối lượng công việc mà còn từ việc thiếu kỹ năng hoặc sự cho phép để thiết lập ranh giới lành mạnh. Nhân viên sẽ được hưởng lợi từ việc đào tạo về quản lý năng lượng (xác định các giai đoạn năng lượng cao và thấp), thiết lập ranh giới (biết khi nào nên nói “không” hoặc tạm dừng) và tích hợp các thói quen công việc và cuộc sống.
Ranh giới không phải là rào cản. Khi nhân viên học cách truyền đạt giới hạn của mình một cách tự tin và tôn trọng, họ không chỉ bảo vệ sức khỏe của bản thân mà còn làm gương cho hành vi lành mạnh hơn trong nhóm.
Đối với các chuyên gia Đào tạo và Phát triển, điều này có thể được chuyển thành các khóa học ngắn gọn về kịch bản thiết lập ranh giới cho các cuộc trò chuyện khó khăn, phương pháp phân bổ thời gian để tối đa hóa thời gian năng lượng cao hoặc tạo ra các thói quen giúp tích hợp công việc và cuộc sống tốt hơn. Các module 5 đến 10 phút này cung cấp cho nhân viên các công cụ nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả để chủ động quản lý căng thẳng.
Đối với một khách hàng, công ty chúng tôi nhận thấy rằng các video ngắn gọn, dễ hiểu và hướng đến hành động sẽ truyền đạt tốt hơn tầm quan trọng của các chủ đề như quản lý căng thẳng, cải thiện giấc ngủ và ăn uống lành mạnh. Nhân viên đánh giá cao những thông tin ngắn gọn mà họ có thể sử dụng ngay lập tức.
Thiết kế chương trình đào tạo hỗ trợ sức khỏe nhân viên
Đối với các nhóm Đào tạo và Phát triển (L&D) đang tìm cách tích hợp việc xây dựng kỹ năng chăm sóc sức khỏe, đây là 5 chiến lược thiết kế:
- Kết hợp phương pháp giảng dạy trực tuyến và học tập vi mô: Kết hợp học trực tuyến với thực hành trực tiếp và suy ngẫm, giúp cải thiện sự tham gia và khả năng ghi nhớ kiến thức.
- Học tập dựa trên hành động: Thay thế lý thuyết bằng các bài tập trải nghiệm, chẳng hạn như xác định các yếu tố gây căng thẳng, bài tập thở một phút hoặc đóng vai các cuộc trò chuyện khó khăn về ranh giới.
- Tích hợp vào quy trình làm việc: Bình thường hóa việc “kiểm tra năng lượng” hoặc tạm dừng có ý thức trong các cuộc họp. Hỏi nhóm của bạn xem họ bị mất năng lượng ở đâu trong ngày làm việc để xác định các nhiệm vụ, cuộc họp và trách nhiệm đang góp phần gây căng thẳng và kiệt sức.
- Đo lường và số liệu: Xây dựng ROI về sức khỏe vào chiến lược học tập của bạn bằng cách kết hợp các khảo sát trước và sau đào tạo với các chỉ số kinh doanh chính như tỷ lệ vắng mặt, tỷ lệ thôi việc và mức độ gắn kết.
- Sự tham gia của lãnh đạo: Tạo ra các chương trình đào tạo dành riêng cho người quản lý, dạy cho các nhà lãnh đạo cách làm gương và thiết lập ranh giới lành mạnh, điều chỉnh năng lượng của chính họ và thực hành tự chăm sóc bản thân bền vững.
Lời kết
Trong thời đại mà yêu cầu công việc ngày càng cao và ranh giới giữa công việc và cuộc sống ngày càng mờ nhạt, các chuyên gia Đào tạo và Phát triển (L&D) có cả cơ hội và trách nhiệm giúp nhân viên không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ.
Bằng cách tích hợp khả năng phục hồi, trí tuệ cảm xúc và thiết lập ranh giới vào quá trình học tập hiện có, các tổ chức xây dựng được những đội ngũ khỏe mạnh hơn, hạnh phúc hơn và có khả năng đạt được sự xuất sắc bền vững hơn.
Ghế massage rất tuyệt (và được đánh giá cao), nhưng hỗ trợ và đào tạo về sức khỏe mới là chìa khóa cho một đội ngũ khỏe mạnh và hiệu suất cao.
Dịch từ Building Better Employee Wellness Through L&D
