Hợp tác là cốt lõi trong cách mọi người học hỏi, và nơi làm việc cũng không ngoại lệ. Cho dù đó là buổi hướng dẫn đồng nghiệp về một bài thuyết trình bán hàng mới, một dự án tổng kết liên ngành hay một cuộc trò chuyện nhanh để khắc phục lỗi khó, việc học hỏi cùng và từ đồng nghiệp sẽ giúp ghi nhớ các ý tưởng được tốt hơn.
Trên thực tế, 70% nhân viên cho biết việc học tập cùng nhau củng cố cảm giác kết nối của họ với tổ chức và do đó, 9/10 giám đốc điều hành dự định duy trì hoặc thậm chí tăng đầu tư vào đào tạo và phát triển (L&D) trong sáu tháng tới.
Nhưng việc chỉ đơn giản là thêm một kênh trò chuyện vào hệ thống quản lý học tập (LMS) hiện có mang lại sự tương tác sâu sắc hơn hoặc chuyển giao kỹ năng mà doanh nghiệp cần? Bài viết này đi sâu hơn vào thông điệp cơ bản để khám phá các công cụ học tập hợp tác đang định hình lại đào tạo doanh nghiệp hiện nay.
Lợi ích của học tập cộng tác tại nơi làm việc
Việc học tập sẽ dễ nhớ hơn khi nó diễn ra một cách chủ động và mang tính xã hội. Động lực học tập cũng tăng lên theo. Các báo cáo cho thấy nhân viên phần lớn thích học tập không chính thức, do đồng nghiệp dẫn dắt hơn là các buổi học được hướng dẫn hoặc các module tự học.
Học tập tập thể cũng giúp ngăn ngừa tình trạng chảy máu chất xám. Khi các chuyên gia kỳ cựu chia sẻ cách họ giải quyết các vấn đề thực tế, kiến thức chuyên môn của họ sẽ được ghi lại trong các chủ đề, bản ghi màn hình và bảng chia sẻ mà người mới có thể xem lại. Do đó, các tổ chức có văn hóa học tập cộng tác mạnh mẽ có tỷ lệ giữ chân nhân tài, tính linh hoạt nội bộ và quy trình lãnh đạo cao hơn đáng kể so với các doanh nghiệp có văn hóa yếu hơn.
Điều quan trọng là, các hình thức học tập cộng tác xây dựng các kỹ năng mềm mà trí tuệ nhân tạo (AI) vẫn đang gặp khó khăn trong việc sao chép. Nhân viên có thể cùng nhau giải quyết các thách thức kinh doanh thực tế, cho phép họ thực hành giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Những năng lực này đã được Deloitte công nhận là dấu hiệu của “tính bền vững của con người”, và họ nhận thấy đây là một trong những yếu tố dự báo mạnh mẽ nhất về khả năng phục hồi của tổ chức.
Học tập cộng tác cũng có thể cực kỳ quan trọng đối với các nhóm làm việc từ xa hoặc phân tán. Người học từ xa có thể không ở trong môi trường mà họ có thể dễ dàng tiếp thu các phương pháp hay nhất một cách tự nhiên — đào tạo cộng tác có cấu trúc cho phép họ chia sẻ kiến thức hiệu quả hơn. Nó cũng giúp họ luôn tập trung, vì họ sẽ không bị mắc kẹt trong việc xem video đào tạo hoặc hoàn thành các bài tập một mình.
Bộ công cụ thiết yếu cho học tập cộng tác hiệu quả
Một hệ sinh thái học tập hiện đại là một bộ công cụ chứ không phải một nền tảng duy nhất. Các danh mục dưới đây cho thấy cách các công cụ khác nhau giải quyết các phần khác nhau của bài toán cộng tác.
Nền tảng học tập cộng tác
Tất nhiên, có những hệ thống học tập cộng tác được xây dựng chuyên biệt, kết hợp các tính năng LMS cổ điển (đăng ký, theo dõi, tuân thủ) với việc biên soạn bài học cho đồng nghiệp, hỏi đáp theo chủ đề và phản hồi có thể bình chọn. Nhiều hệ thống trong số đó cho phép nhân viên tạo một khóa học nhỏ mà đồng nghiệp có thể chỉnh sửa hoặc thêm vào theo thời gian thực. Một số sử dụng bảng điều khiển đánh giá ngang hàng để khuyến khích các câu trả lời từ cộng đồng — rất giống với nền tảng mạng xã hội Reddit.
Các yếu tố trò chơi, chẳng hạn như điểm, huy hiệu và bảng xếp hạng, rất phổ biến trên các nền tảng này, có thể khuyến khích việc học tập và tương tác với nền tảng, đồng thời củng cố thói quen đóng góp tích cực.
Trung tâm giao tiếp
Sự cộng tác còn nhờ vào việc trò chuyện liền mạch. Hệ thống nhắn tin tại nơi làm việc có thể giúp các nhóm trao đổi đồng bộ và không đồng bộ với các kênh liên kết, thăm dò ý kiến nhanh và chia sẻ màn hình, cho phép người hướng dẫn xử lý sự cố theo thời gian thực. Nhiều nền tảng cho phép các kênh kết nối với các đối tác bên ngoài, đồng thời cho phép học tập cộng tác do bên ngoài dẫn dắt.
Những ứng dụng này thường là một phần trong công việc hàng ngày của nhiều người, vì vậy lồng ghép việc học vào chúng nên mang lại cảm giác tự nhiên thay vì gây gián đoạn.
Không gian làm việc quản lý dự án
Khi học tập theo dự án, chẳng hạn như cách xây dựng nguyên mẫu, thực hiện phỏng vấn khách hàng hoặc soạn thảo sổ tay hướng dẫn, các nhóm cần một nền tảng chung để sắp xếp các nhiệm vụ. Nền tảng quản lý dự án có thể trực quan hóa quy trình làm việc thông qua các bảng và mốc thời gian, vì vậy mọi người đều thấy ai đang làm gì và khi nào.
Người hướng dẫn có thể để lại phản hồi trực tiếp và người học có thể rèn luyện kỹ năng quản lý dự án của mình về lập kế hoạch, phân công công việc minh bạch, những kỹ năng này có thể áp dụng trực tiếp vào công việc hàng ngày của họ.
Công cụ trình bày và video động
Sự chú ý là một thứ tài sản khan hiếm, đặc biệt là khi nó được phân bổ cho một nhóm lớn. Nhiều công cụ trình bày cho phép người đào tạo tích hợp các tính năng tương tác như câu đố trực tiếp, thăm dò ý kiến và lời nhắc trực tiếp vào slide hoặc video ngắn. Nhiều công cụ có bảng điều khiển có thể đánh dấu chính xác điểm yếu trong khả năng hiểu bài, cho phép người hướng dẫn điều chỉnh nội dung ngay lập tức.
Kết quả là câu chuyện phong phú hơn và vòng phản hồi nhanh hơn cho việc học tập cộng tác.
Bộ công cụ tạo tài liệu theo thời gian thực
Cũng giống như làm việc cộng tác, bộ công cụ tạo tài liệu cho phép nhiều người học soạn thảo, nhận xét và chỉnh sửa đồng thời, điều này rất phù hợp cho các bài tập ngang hàng hoặc có cơ sở kiến thức chung.
Bạn có thể sử dụng lịch sử phiên bản để nắm bắt sự phát triển của một ý tưởng, giúp quản lý có thể xem các mô hình đóng góp và những người tham gia sau có thể theo kịp mà không cần thêm hướng dẫn. Vì tài liệu được lưu trữ trên đám mây, nhân viên làm việc từ xa có thể đóng góp hiệu quả.
Tương tự như các nền tảng giao tiếp tại nơi làm việc, nhiều thành viên trong nhóm sẽ quen thuộc với các công cụ này, mở rộng vòng lặp học tập vào quy trình làm việc.
Tận dụng công cụ hiệu quả: Thực hành tốt nhất
Khi nói đến học tập, dù có hợp tác hay không, hãy nhớ rằng công nghệ là yếu tố hỗ trợ — chứ không phải là giải pháp. Để khai thác tối đa giá trị của nó, các tổ chức cần có văn hóa, sự rõ ràng và năng lực sử dụng hiệu quả.
Các nhà lãnh đạo trước tiên nên xây dựng lòng tin bằng cách chia sẻ công khai các mục tiêu học tập của riêng họ, thể hiện rằng việc đặt câu hỏi và thử nghiệm là an toàn, và thống nhất các quy tắc cơ bản cho phản hồi tôn trọng các sắc thái văn hóa. Mỗi nhóm học tập phải hiểu mục đích của mình và cách thức đo lường thành công, một cẩm nang được cập nhật hay một vấn đề của khách hàng đã được giải quyết.
Việc luân phiên các vai trò như người hướng dẫn, người ghi chép hoặc người biện hộ có thể ngăn chặn bất kỳ tiếng nói nào lấn át. Sự đa dạng duy trì động lực, kết hợp các cuộc tranh luận, các đợt thiết kế nhanh, đánh giá ngang hàng và nhật ký phản ánh sẽ đáp ứng các sở thích học tập khác nhau.
Xung đột giữa các công cụ là kẻ thầm lặng giết chết sự gắn kết. Các video hướng dẫn ngắn gọn, hệ thống hỗ trợ và các câu hỏi thường gặp có thể tìm kiếm giúp tập trung vào việc học hơn là khắc phục sự cố.
Cuối cùng, hãy đo lường những gì quan trọng. Tìm kiếm bằng chứng cho thấy các mạng lưới mới hình thành vẫn tồn tại, các sản phẩm dự án được hoàn thành và người học áp dụng các kỹ năng mới vào công việc thay vì chỉ hoan nghênh tỷ lệ hoàn thành.
Kết luận
Các công cụ được trình bày ở đây giải quyết các khía cạnh khác nhau của những thách thức liên quan đến học tập cộng tác tại nơi làm việc và cùng nhau tạo ra một hệ sinh thái nơi nội dung, bối cảnh và cộng đồng hội tụ.
Nhìn về tương lai, khi AI cá nhân hóa các đề xuất, phân tích làm nổi bật những khoảng cách kỹ năng đang thay đổi và sự tích hợp làm mờ ranh giới giữa làm việc và học tập tại nơi làm việc, phạm vi các công cụ học tập cộng tác sẽ ngày càng mạnh mẽ hơn. Các tổ chức đầu tư ngay từ bây giờ sẽ khai phá chuyên môn tập thể, nuôi dưỡng văn hóa sở hữu chung và xây dựng lực lượng lao động sẵn sàng cho mọi điều sắp tới.
Dịch từ Essential Tools for Collaborative Learning
