Nếu các nhà lãnh đạo không học hỏi, thật khó để mong đợi người khác coi trọng việc đó.
Thông thường, việc học tập được xem là việc của nhân viên trong khi các nhà lãnh đạo lại tập trung vào chiến lược và hiệu suất. Sự tách biệt này ngầm cho mọi người thấy rằng học tập không phải là điều thiết yếu ở mọi cấp độ. Nhưng trên thực tế, lãnh đạo và học tập có mối liên hệ mật thiết. Văn hóa mạnh mẽ nhất được xây dựng khi các nhà lãnh đạo cùng nhau phát triển.
Làm thế nào các nhà lãnh đạo có thể làm điều đó một cách thực tế và rõ ràng?
Điều này bắt đầu bằng việc coi học tập là điều chúng ta cùng nhau làm – chứ không phải là việc chúng ta ủy thác.
Học tập ở mọi cấp độ bắt đầu từ cấp cao nhất
Một trong những tín hiệu mạnh mẽ nhất mà lãnh đạo có thể truyền tải là việc học không chỉ diễn ra “ở đó” hay “cho người khác”. Thông thường, các nỗ lực học tập của tổ chức được định vị là dành cho nhân viên, trong khi các nhà lãnh đạo lại tập trung vào chiến lược và thực thi. Khi điều đó xảy ra, việc học tập dường như là một con đường riêng biệt chứ không phải là một phần trong quá trình phát triển của toàn bộ tổ chức.
Những nhà lãnh đạo tích cực tham gia học tập cùng với những người khác củng cố quan điểm rằng sự phát triển không phải là thứ bạn có thể ngừng lại. Nó là một phần của mọi vai trò, mọi cấp độ và mọi giai đoạn trong sự nghiệp. Sự tham gia rõ ràng của họ khiến việc học tập không còn giống một chương trình mà giống như một nhịp điệu bình thường của cuộc sống tổ chức.
Dưới đây là cách các nhà lãnh đạo có thể chứng minh rằng việc học tập thuộc về tất cả mọi người:
- Tham gia các trải nghiệm học tập với tư cách là người tham gia, chứ không chỉ là nhà tài trợ. Các nhà lãnh đạo không cần phải chờ đợi các chương trình “cấp điều hành”. Khi tham gia các buổi học diễn ra trên toàn tổ chức, họ thể hiện rằng mọi cơ hội học tập đều có giá trị.
- Chia sẻ công khai mục tiêu học tập của riêng họ. Khi các nhà lãnh đạo nói về những gì họ đang tích cực học hỏi, họ thể hiện rằng mọi người luôn xây dựng năng lực mới.
- Tham gia các cuộc thảo luận nhóm với sự tò mò. Các nhà lãnh đạo có thể chủ động tham gia hỏi đáp, đóng góp quan điểm của mình như một tiếng nói chung giữa nhiều người, và khuyến khích đối thoại để nâng cao đóng góp của người khác.
Khi các nhà lãnh đạo liên tục tham gia vào việc học tập, điều đó sẽ thay đổi cách nhìn nhận của tổ chức về sự phát triển. Học tập không còn bị xem là một hình thức khắc phục hay bổ sung, mà thay vào đó trở thành một phần được kỳ vọng và coi trọng trong cách mọi người làm việc. Điều này tạo ra một văn hóa nơi mọi người cảm thấy thoải mái tham gia, khám phá và phát triển mà không sợ bị tụt hậu hoặc thiếu chuẩn bị.
Duy trì lãnh đạo dựa trên học tập thực tế
Khi các nhà lãnh đạo chuyển sang các vai trò cao hơn, việc duy trì kết nối đầy đủ với cách thức học tập, thích ứng và giải quyết vấn đề đang diễn ra trong toàn tổ chức trở nên khó khăn hơn. Các số liệu và báo cáo không phải lúc nào cũng nắm bắt được cách mọi người áp dụng kiến thức mới, chia sẻ hiểu biết sâu sắc hoặc điều hướng thay đổi. Học tập tổ chức mang đến cho các nhà lãnh đạo một phương thức liên tục để luôn cập nhật với thực tế đang phát triển của doanh nghiệp.
Sau đây là cách các nhà lãnh đạo có thể duy trì kết nối với học tập tổ chức:
- Luân phiên tham gia các buổi học do nhóm dẫn dắt. Các nhà lãnh đạo định kỳ tham gia các buổi học do các phòng ban khác nhau dẫn dắt để lắng nghe trực tiếp cách các nhóm tiếp cận các thách thức, xây dựng kỹ năng mới hoặc áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế.
- Thường xuyên tổ chức các buổi “tổng kết học tập”. Thay vì cập nhật tình hình, hãy tạo không gian để các nhóm chia sẻ: Gần đây chúng ta đã học được gì? Điều gì khiến chúng ta suy ngẫm? Chúng ta muốn những người khác trong tổ chức biết được điều gì?
- Tham gia với tư cách là đối tác lắng nghe trong các buổi họp tổng kết dự án. Các nhà lãnh đạo có thể tham dự các buổi tổng kết dự án không phải để đánh giá mà để lắng nghe các mô hình, hiểu biết sâu sắc và bài học mà các nhóm rút ra từ công việc của chính họ.
- Thiết lập các buổi kiểm tra học tập với nhân viên liên chức năng. Thay vì chỉ gặp gỡ các nhân viên báo cáo trực tiếp, các nhà lãnh đạo có thể lên lịch các cuộc trò chuyện ngắn, thân mật với những người ở hai hoặc ba cấp bậc khác nhau để hiểu cách thức học tập đang diễn ra trong thực tế.
Các nhà lãnh đạo tham gia vào quá trình học sẽ hiểu rõ hơn, theo thời gian thực về cách thức học tập đang diễn ra trong toàn doanh nghiệp. Điều này giúp chiến lược trở nên vững chắc hơn, việc ra quyết định sáng suốt hơn và gửi đi tín hiệu rõ ràng rằng ban lãnh đạo đang đầu tư vào những gì các nhóm đang học hỏi, chứ không chỉ những gì họ đang tạo ra.
Phá vỡ rào cản với học tập chia sẻ
Trong hầu hết các tổ chức, rào cản tồn tại không phải vì mọi người muốn làm việc biệt lập. Chúng hình thành một cách tự nhiên khi các nhóm tập trung vào các mục tiêu, hệ thống và áp lực hàng ngày cụ thể của mình. Theo thời gian, điều này có thể dẫn đến việc các nhóm phát triển các ngôn ngữ, ưu tiên và thậm chí cả cách suy nghĩ riêng biệt về các vấn đề. Học tập tổ chức mang đến một cơ hội độc đáo để thu hẹp khoảng cách đó.
Khi các nhà lãnh đạo tích cực hiện diện trong không gian học tập ở mọi chức năng và cấp độ, họ sẽ góp phần phá bỏ những bức tường vô hình. Sự tham gia của họ cho thấy việc chia sẻ kiến thức không chỉ giới hạn trong mô tả công việc. Nó tạo ra không gian nơi các quan điểm đa dạng có thể xuất hiện và giao thoa, cho phép các nhóm học hỏi lẫn nhau thay vì hoạt động song song.
Dưới đây là cách các nhà lãnh đạo có thể giúp phá vỡ rào cản thông qua học tập:
- Chủ động tham gia các không gian học tập bên ngoài lĩnh vực chính của mình. Các nhà lãnh đạo nên tham dự các buổi họp mà họ không phải là chuyên gia về nội dung. Điều này tạo ra sự giao thoa ý tưởng tự nhiên và thể hiện sự quan tâm thực sự đến cách thức công việc diễn ra trên toàn doanh nghiệp.
- Đề cao các ví dụ liên chức năng trong các cuộc thảo luận. Các nhà lãnh đạo có thể thu hút sự chú ý vào cách tiếp cận hoặc hiểu biết của một nhóm có thể áp dụng cho một lĩnh vực khác. Điều này củng cố giá trị của kiến thức được chia sẻ giữa các phòng ban.
- Tài trợ cho các sáng kiến học tập chung. Các nhà lãnh đạo có thể khởi xướng các trải nghiệm học tập nhằm kết nối các nhóm thường không hợp tác với nhau, chẳng hạn như họp rút kinh nghiệm dự án, trao đổi kỹ năng hoặc họp tổng kết giữa các nhóm.
- Làm gương về sự cởi mở trong học tập từ mọi cấp độ và chức năng. Các nhà lãnh đạo có thể mời gọi những hiểu biết từ nhân viên cấp dưới, các nhóm vận hành và các chức năng mà họ thường không tương tác, củng cố rằng kiến thức quý giá luôn hiện hữu trong toàn bộ tổ chức.
Khi các nhà lãnh đạo tham gia xuyên suốt các cấp bậc chức năng và hệ thống phân cấp, họ thiết lập quan điểm rằng chia sẻ kiến thức là một phần trong quá trình phát triển mạnh mẽ của tổ chức. Theo thời gian, điều này sẽ giảm bớt tư duy cục bộ, tăng cường hợp tác và cho phép các nhóm giải quyết vấn đề một cách sáng tạo hơn bằng cách tận dụng nguồn kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm phong phú hơn.
Thể hiện sự hiện diện và dễ gần của lãnh đạo
Vai trò lãnh đạo tự nhiên tạo ra khoảng cách. Ngay cả những nhà lãnh đạo cởi mở nhất cũng có thể vô tình trở nên xa cách, đơn giản chỉ vì hệ thống cấp bậc, thẩm quyền hoặc trách nhiệm ra quyết định. Khoảng cách này thường khiến nhân viên ngần ngại chia sẻ mối quan tâm, thừa nhận những thiếu sót về kiến thức hoặc đưa ra phản hồi thẳng thắn. Học tập trong tổ chức tạo ra một cơ hội quan trọng để giảm bớt rào cản đó.
Khi các nhà lãnh đạo luôn thể hiện mình là người học hỏi, họ tự định vị mình là những người tham gia tích cực vào quá trình phát triển cùng với những người khác. Sự hiện diện này cho thấy rằng họ không mong đợi sự hoàn hảo và sự tò mò được coi trọng hơn việc có tất cả câu trả lời. Điều này giúp nhân viên dễ dàng tham gia, chia sẻ và lên tiếng hơn.
Sau đây là cách các nhà lãnh đạo có thể xây dựng sự dễ gần thông qua học tập:
- Tham gia một cách rõ ràng nhưng khiêm tốn. Các nhà lãnh đạo không cần phải dẫn dắt mọi cuộc thảo luận. Chỉ cần hiện diện, lắng nghe kỹ lưỡng và đóng góp một cách chu đáo là thể hiện sự gắn kết thực sự.
- Hãy ghi nhận khi người khác đưa ra những ý tưởng mới. Khi nhân viên đưa ra những hiểu biết mới hoặc thách thức các giả định, các nhà lãnh đạo có thể chủ động ghi nhận và củng cố những đóng góp đó.
- Hãy chứng minh rằng sự dễ bị tổn thương là an toàn. Các nhà lãnh đạo có thể làm gương bằng cách thoải mái với sự không chắc chắn, chẳng hạn như nói: “Tôi chưa từng nghĩ theo cách đó. Hãy cho tôi biết thêm.” Hoặc, “Đó cũng là một lĩnh vực tôi cần tìm hiểu thêm.”
Khi các nhà lãnh đạo bình thường hóa sự dễ bị tổn thương và sự tò mò, họ tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy an toàn hơn khi chấp nhận rủi ro, chia sẻ ý tưởng và tham gia vào các cuộc trò chuyện chân thành. Sự an toàn về mặt tâm lý này là điều cần thiết để học tập và đổi mới có ý nghĩa phát triển mạnh mẽ.
Làm gương cho sự phát triển liên tục
Trong một số tổ chức, học tập vẫn được xem là một hoạt động bổ sung. Đó là một chương trình bạn tham gia khi có thời gian hoặc một yêu cầu bắt buộc phải tuân thủ. Nhưng trong một văn hóa học tập mạnh mẽ, sự phát triển được tích hợp hoàn toàn vào cách thức vận hành của tổ chức và lãnh đạo là người định hình phong cách đó.
Khi các nhà lãnh đạo làm gương rằng sự phát triển là liên tục và rõ ràng, họ thiết lập việc học tập không phải như một sự kiện mà là một thói quen. Tấm gương của họ giúp nhân viên thấy rằng dù họ có tích lũy được bao nhiêu chuyên môn, vẫn luôn có chỗ cho những ý tưởng, kỹ năng và quan điểm mới.
Sau đây là cách các nhà lãnh đạo có thể bình thường hóa sự phát triển liên tục:
- Bảo vệ thời gian học tập. Các nhà lãnh đạo có thể sắp xếp thời gian cho việc học tập của riêng mình và khuyến khích các nhóm làm điều tương tự, coi các cam kết học tập có cùng mức độ ưu tiên như các cuộc họp vận hành.
- Nhận ra sự phát triển, không chỉ là hiệu suất. Các nhà lãnh đạo có thể khen thưởng các ví dụ về việc xây dựng kỹ năng, thử nghiệm và thích nghi bên cạnh việc hoàn thành nhiệm vụ.
- Định vị việc học như một hành vi lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo có thể đặt ra kỳ vọng rằng một phần của việc lãnh đạo là tích cực phát triển cả kỹ năng cá nhân và năng lực nhóm.
Khi các nhà lãnh đạo coi sự phát triển là một phần cốt lõi trong vai trò của mình, nhân viên sẽ phản ánh tư duy đó. Học tập trở thành một phần của nhịp điệu công việc hàng ngày chứ không phải là một thứ gì đó để phù hợp với công việc. Sự phát triển ổn định, liên tục này củng cố cả hiệu suất cá nhân và sự linh hoạt của tổ chức.
Văn hóa học tập sẽ được duy trì khi được thể hiện rõ ràng
Học tập không phải là một điều gì đó dễ dàng có được. Đó là cách các tổ chức thích nghi, phát triển và dẫn đầu. Khi ban lãnh đạo làm gương cho tư duy đó, nó sẽ trở thành một phần trong DNA của văn hóa. Không phải vì ai đó nói rằng nó nên như vậy, mà bởi vì mọi người thực sự thấy điều đó đang diễn ra.
Dịch từ Encouraging Leadership Participation in Organizational Learning
