Bán hàng là hoạt động quan trọng của các doanh nghiệp nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số và phát triển lớn mạnh. Để đạt được điều đó thì phải làm sao để nhân viên của mình thuyết phục được khách hàng chốt đơn hiệu quả. Khóa học kỹ năng bán hàng thực chiến của LCT Education sẽ giúp bạn có được câu trả lời.
1. Mục tiêu khóa học
Sau khi kết thúc khóa học, học viên có thể:
- Nhận thức đúng vai trò và tầm quan trọng của nhân viên bán hàng
- Nắm vững quy trình mua bán trong giao dịch kinh doanh
- Hiểu và áp dụng thuần thục các kỹ năng, kỹ thuật hỗ trợ bán hàng
- Nắm vững những quy trình bán hàng chuyên nghiệp
- Học được cách suy nghĩ, trình bày và thuyết phục khách hàng
- Cải thiện kỹ năng nói, lắng nghe và phản hồi có hiệu quả
2. Đối tượng tham dự
- Cấp lãnh đạo của các doanh nghiệp
- Đội ngũ quản lý cấp trung của các doanh nghiệp
- Các nhà quản lý điều hành trong tương lai
- Đội ngũ nhân viên/ chuyên viên kinh doanh
3. Thời lượng đào tạo:
Thời lượng đào tạo: 1 ngày
4. Phương pháp đào tạo
Những phương pháp đào tạo kỹ năng bán hàng thực chiến được sử dụng trong khóa học:
- Lấy học viên làm trung tâm trong suốt chương trình đào tạo
- Lý thuyết kết hợp với thực hành
- Thảo luận nhóm và trình bày
- Lồng ghép các bài tập ứng dụng và tình huống thực tế
5. Nội dung chương trình
Phần 1: Tìm hiểu tổng quan về bán hàng tư vấn
- Khái niệm về Mua hàng – Bán hàng
- Giới thiệu về phong cách bán hàng Truyền thống và Bán hàng tư vấn
- Vai trò của nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp
Phần 2: Các kỹ thuật tư vấn và bán hàng hiệu quả
- Kỹ thuật xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Kỹ thuật đặt câu hỏi( hỏi trực tiếp, hỏi gián tiếp, xác định nhu cầu)
- Kỹ thuật sử lý chốt đơn hàng
- Kỹ thuật hậu mãi sau mua hàng
- Kỹ thuật trưng bày với nguyên tắc PIPA ( Position, Impact, Pricing, Availability)
Phần 3: Tìm hiểu tâm lý và tích nhu cầu khách hàng
- 4 Diễn biến tâm lý khách hàng
- Dấu hiệu nhận biết mua hàng
- Công thức tạo niềm tin cho khách hàng ( PICK) Professional, Integrity, Caring, Knowledge)
- Áp dụng công thức quy trình bán hàng tư vấn PIOSEG ( Preparation, Introduction, Opportunity, Sale, End, Guidance)
- Công thức tư vấn bán hàng thành công ASK ( Attitude, Skills, Knowledge)
Phần 4: Kỹ thuật xử lý phản đối – Từ chối
- Kỹ thuật giải quyết lo lắng và phản đối
- 3 Kỹ năng giải quyết phản đối
6. Đội ngũ giảng viên
Tất cả các giảng viên LCT Education đều là các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm đào tạo và làm việc trong các tập đoàn lớn. Đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn về trình độ kỹ năng cũng như chuyên môn cao của LCT Education đề ra. Các chuyên gia cũng thường xuyên cập nhật thông tin, kiến thức trong ngành và lĩnh vực để đảm bảo nội dung chất lượng và thực tiễn.
LCT Education luôn nỗ lực tìm kiếm giải pháp cho tình hình thực tế của khách hàng nhằm mang lại lợi ích thực tiễn nhất cho các doanh nghiệp. Tham gia ngay những khóa học bổ ích tại LCT Education cho doanh nghiệp của mình bạn nhé!
