Những nhà lãnh đạo hiểu được tầm quan trọng của mối liên kết tình cảm trong nhóm của mình không chỉ nâng cao năng suất mà còn xây dựng một tổ chức kiên cường và thích ứng.
Các tổ chức ngày nay thường tập trung vào số liệu, thời hạn và kết quả. Tuy nhiên, có một điều thường bị bỏ qua nhưng lại mang sức mạnh vô hình thúc đẩy các nhóm có hiệu suất cao—kết nối cảm xúc. Nghiên cứu từ tâm lý học và khoa học thần kinh nhấn mạnh rằng các mối liên kết cảm xúc là nền tảng của các nhóm mạnh mẽ và kiên cường. Mối liên kết này, bắt nguồn từ lý thuyết gắn bó, không chỉ ảnh hưởng đến động lực của nhóm mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất chung của tổ chức. Đối với các nhà lãnh đạo, việc hiểu và nuôi dưỡng những mối liên kết này là một bước ngoặt.
Hiểu về kết nối cảm xúc thông qua khoa học
Trọng tâm của kết nối cảm xúc là lý thuyết gắn bó, được phát triển bởi nhà tâm lý học John Bowlby. Theo Bowlby, con người có nhu cầu bẩm sinh về kết nối, kéo dài từ khi sinh ra đến nơi làm việc. Sự gắn bó không chỉ là yếu tố thoải mái; mà còn là yếu tố quan trọng cho sự phát triển, năng lực và khả năng phục hồi. Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy được kết nối an toàn với các nhà lãnh đạo và đồng nghiệp của mình, họ sẽ có cảm giác được thuộc về và tin tưởng. Mối liên kết này làm dịu hệ thần kinh của họ, cho phép họ tham gia đầy đủ hơn và quản lý căng thẳng hiệu quả.
Các nghiên cứu của các nhà tâm lý học Phil Shaver và Mario Mikulincer cho thấy rằng các nhà lãnh đạo thiết lập “nơi trú ẩn an toàn” cho nhóm của họ sẽ truyền cảm hứng cho sự phản ứng, sự tham gia và hỗ trợ lẫn nhau tốt hơn. Khi các nhà lãnh đạo thể hiện khả năng tiếp cận cảm xúc, các thành viên trong nhóm cảm thấy an toàn hơn và có động lực hơn để mang bản thân tốt nhất của họ đến nơi làm việc. Đây không chỉ là một lý thuyết; đó là một chiến lược quan trọng mà các nhà lãnh đạo có thể khai thác để tạo ra sự thay đổi tích cực lâu dài.
Tác động của sự mất kết nối đến hiệu suất của nhóm
Khi không có sự kết nối về mặt cảm xúc, các nhóm thường thấy mình bị mắc kẹt trong sự tiêu cực. Khi các cá nhân cảm thấy bị cô lập hoặc mất kết nối về mặt cảm xúc, mức độ căng thẳng của họ tăng lên. Nghiên cứu khoa học thần kinh cho thấy loại đau khổ về mặt cảm xúc này kích hoạt các vùng não giống như đau đớn về thể xác. Khi các thành viên trong nhóm trải qua sự mất kết nối, họ sẽ bước vào trạng thái chiến đấu hoặc bỏ chạy, khi đó năng suất và sự hợp tác sẽ bị xếp sau.
Nếu không có sự can thiệp, các chu kỳ tiêu cực này sẽ tự củng cố. Ví dụ, một thành viên trong nhóm có thể phản ứng với căng thẳng bằng cách theo đuổi sự kết nối, trong khi một thành viên khác có thể hoàn toàn tránh xa nó. Điều này tạo ra một vòng lặp trong đó sự theo đuổi đầy lo lắng của một người thúc đẩy còn người kia rút lui, tiếp tục gây nên sự mất kết nối. Các chu kỳ như vậy là nguồn gốc phổ biến của sự cố giao tiếp, xung đột và giảm sự gắn kết, cuối cùng ảnh hưởng đến lợi nhuận của tổ chức.
Chuyển đổi nhóm bằng quy trình Kết nối cảm xúc (Emotional Connection – EmC)
Quy trình EmC cung cấp cho các nhà lãnh đạo một phương pháp tiếp cận có cấu trúc để xây dựng lại và củng cố các mối liên kết cảm xúc trong nhóm. Bằng cách hiểu và giải quyết các nhu cầu gắn bó cơ bản, các nhà lãnh đạo có thể hướng dẫn nhóm của mình từ các mất kết nối tiêu cực sang các mối quan hệ tích cực, an toàn. Sau đây là cách quy trình EmC hoạt động:
1. Giảm căng thẳng:
Các nhà lãnh đạo giúp các thành viên trong nhóm nhận ra và đặt tên cho các mô hình tiêu cực mà họ mắc phải. Bằng cách xác định các tác nhân kích hoạt và cảm xúc đằng sau các mô hình này, các nhóm có thể tạo ra một ngôn ngữ chung. Giai đoạn này tạo ra sự an toàn và mở ra cánh cửa cho các cuộc trò chuyện chân thành, kết nối về mặt cảm xúc.
2. Tái cấu trúc:
Các nhà lãnh đạo hướng dẫn các thành viên trong nhóm khám phá và bày tỏ nhu cầu của họ về sự an toàn về mặt cảm xúc, sự hỗ trợ và kết nối. Thông qua các cuộc trò chuyện gắn kết, các cá nhân trở nên dễ tiếp cận hơn, phản ứng nhanh hơn và gắn kết với nhau hơn. Giai đoạn này thúc đẩy sự đồng cảm và hiểu biết, mở đường cho các mối quan hệ giữa các cá nhân bền chặt hơn.
3. Tích hợp:
Giai đoạn cuối cùng bao gồm việc đưa các nguyên tắc EmC vào các tương tác và thói quen hàng ngày của nhóm. Khi các thành viên trong nhóm tiếp tục thực hành các kỹ năng này, văn hóa của tổ chức sẽ chuyển sang văn hóa tin tưởng và hợp tác, nơi các cá nhân cảm thấy được coi trọng và trao quyền.
Tại sao kết nối cảm xúc lại quan trọng đối với các nhà lãnh đạo
Các nhóm kết nối cảm xúc không chỉ hoạt động tốt hơn mà còn phát triển mạnh mẽ hơn. Các nhà lãnh đạo đầu tư vào việc vun đắp mối quan hệ cảm xúc sẽ giải phóng tiềm năng phát triển, sáng tạo và phục hồi của các thành viên trong nhóm. Trong một môi trường kết nối, các cá nhân cảm thấy được hỗ trợ để chấp nhận rủi ro, đổi mới và đóng góp hết mình. Họ ít có khả năng bị kiệt sức và tăng khả năng duy trì sự gắn kết và cam kết với vai trò của mình.
Hơn nữa, kết nối cảm xúc giúp các nhà lãnh đạo quản lý xung đột hiệu quả hơn. Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy an toàn, họ có thể truyền đạt tốt hơn nhu cầu và mối quan tâm của mình mà không sợ bị phán xét hoặc từ chối. Sự giao tiếp cởi mở này làm giảm sự hiểu lầm và xây dựng một nền văn hóa tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau.
Lợi ích lâu dài của kết nối cảm xúc
Lợi ích lâu dài của việc thúc đẩy kết nối cảm xúc vượt xa hiệu suất làm việc tức thời của nhóm. Các nhóm được kết nối an toàn có tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn, sự hài lòng trong công việc cao hơn và sự cộng tác được tăng cường. Họ có khả năng phục hồi tốt hơn khi đối mặt với sự thay đổi và được trang bị tốt hơn để xử lý căng thẳng và thách thức. Do đó, các tổ chức có nền văn hóa kết nối cảm xúc có năng suất và lợi nhuận cao hơn.
Những nhà lãnh đạo ưu tiên kết nối cảm xúc đang đặt nền tảng cho thành công bền vững. Bằng cách hiểu khoa học đằng sau sự gắn bó và triển khai quy trình EmC, họ tạo ra một nơi làm việc nơi các cá nhân có thể kết nối và cùng nhau phát triển. Trong một thế giới mà sự mất kết nối ngày càng phổ biến, sức mạnh của kết nối cảm xúc mở ra con đường dẫn đến sự lãnh đạo có ý nghĩa hơn.
Kết luận
Tóm lại, kết nối cảm xúc không chỉ là một “kỹ năng mềm” mà còn là một lợi thế chiến lược. Những nhà lãnh đạo nắm bắt được tầm quan trọng của mối liên kết cảm xúc trong nhóm của mình không chỉ nâng cao năng suất mà còn xây dựng một tổ chức kiên cường và thích ứng. Bằng cách khai thác quy trình EmC, các nhà lãnh đạo có thể chuyển đổi động lực của nhóm, thúc đẩy sự gắn kết và thiết lập một tiêu chuẩn mới về hình ảnh lãnh đạo hiệu quả trong môi trường làm việc hiện đại.
Dịch từ The Power of Emotional Connection in Leadership: Unlocking Team Potential
